Questa traduzione è fornita a scopo informativo. In caso di conflitto o differenza, fa fede la versione inglese.

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2026

Questi termini si applicano quando usi Offlico: il sito web www.offlico.com, l'app web di Offlico e le app di Offlico per iPhone e Android (insieme, “Offlico”). Offlico è fornito da Offlico Ltd (“Offlico”, “noi”). Se hai una domanda al riguardo, scrivi a support@offlico.com.

A chi sono rivolti questi termini

Offlico è un software gestionale per professionisti itineranti e per chi fa visite a domicilio. Puoi usarlo solo per la tua attività (comprese le ditte individuali), non come consumatore. Creando un account o usando Offlico accetti questi termini a titolo personale e per conto dell'attività per cui usi Offlico, e confermi di avere almeno 18 anni e di avere il potere di accettarli per conto di quell'attività.

Questi termini comprendono inoltre:

• la nostra informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i dati personali;
• i termini sul trattamento dei dati riportati sotto, per i dati personali che conservi sui tuoi clienti;
• i termini del programma di inviti, se partecipi al nostro programma di inviti.

Il tuo account

• Forniscici dati accurati e tienili aggiornati.
• Conserva al sicuro i tuoi dati di accesso e avvisaci subito a support@offlico.com se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account.
• Sei responsabile di ciò che accade nel tuo account, comprese le azioni dei membri del team che inviti.

Piani e prova gratuita

Ciò che include ogni piano è indicato nella nostra pagina dei prezzi. I prezzi sono nella tua valuta di fatturazione, che dipende dal tuo paese. Il prezzo che paghi è quello mostrato al checkout, insieme alle eventuali imposte indicate lì.

Professional include una prova gratuita di 30 giorni, con fatturazione mensile e una sola volta per account. Aggiungi una carta quando inizi la prova e ti scriviamo un'email 7 giorni prima che finisca. Se non annulli prima della fine della prova, la carta viene addebitata per il tuo primo mese. Professional Plus e la fatturazione annuale non hanno prova gratuita.

Fatturazione

• I piani e i crediti si pagano con carta tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. Non vediamo né conserviamo il numero completo della tua carta.
• I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (un mese o un anno) e la carta del tuo account viene addebitata per il periodo successivo finché non annulli.
• Se un pagamento non va a buon fine, il tuo account passa al piano gratuito Starter finché il pagamento non viene completato.
• Possiamo modificare i nostri prezzi. Ti avviseremo almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi al tuo piano, così potrai annullare prima di allora se non vuoi continuare.

Annullamento ed eliminazione del tuo account

• Puoi annullare un piano a pagamento in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account. Il tuo piano termina subito e il tuo account passa al piano gratuito Starter. Non rimborsiamo il resto di un periodo di fatturazione, salvo dove la legge lo richiede.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nell'app Offlico per iPhone o Android (“Account”, poi “Delete account”), oppure scrivendo a support@offlico.com dall'indirizzo email del tuo account. L'eliminazione rimuove i dati della tua attività come descritto nella nostra informativa sulla privacy e non può essere annullata.

Crediti

Gli SMS, le email e i minuti del Receptionist AI oltre a quanto incluso nel tuo piano si pagano con i crediti. Acquisti i crediti nell'app con carta tramite Stripe, come singola ricarica oppure, se lo attivi, come ricariche automatiche. I prezzi sono mostrati prima dell'acquisto. Ciò che il tuo piano include ogni mese non passa al mese successivo.

I crediti non hanno valore in denaro. Non possono essere convertiti in denaro né trasferiti a un altro account e non sono rimborsabili, salvo dove la legge lo richiede.

Pagamenti dei tuoi clienti

Se incassi pagamenti con carta dai tuoi clienti tramite Offlico, i pagamenti sono elaborati da Stripe attraverso il tuo account Stripe, secondo i termini di Stripe per gli account collegati. Stripe applica le proprie commissioni. La vendita è tra te e il tuo cliente: sei responsabile dei tuoi prezzi, rimborsi, ricevute e imposte.

Messaggi, chiamate e Receptionist AI

Offlico invia SMS ed email per te e il suo Receptionist AI può rispondere alle tue chiamate telefoniche. Sei responsabile di usarli in modo lecito. In particolare:

• contatta solo le persone che hai il permesso di contattare e invia messaggi di marketing solo a chi ha accettato di riceverli (o dove la legge lo consente in altro modo), con un modo semplice per annullare l'iscrizione;
• assicurati che i messaggi, i modelli e le informazioni che configuri siano accurati e leciti;
• informa chi chiama e i tuoi clienti di quanto richiede la legge, per esempio che la loro chiamata riceve risposta da un assistente AI ed è registrata (ogni chiamata a cui risponde il Receptionist AI viene registrata);
• controlla ciò che producono le funzionalità AI (riepiloghi delle chiamate, note, orari suggeriti e prenotazioni) prima di farci affidamento. L'AI può commettere errori.

I dati dei tuoi clienti

Sei tu a decidere quali dati personali conservi sui tuoi clienti e perché. Per quei dati tu sei il titolare del trattamento e Offlico è il tuo responsabile del trattamento. Sei responsabile di avere una base giuridica per tali dati, di informare i tuoi clienti di quanto richiede la legge (per esempio nella tua informativa sulla privacy) e di rispondere alle loro richieste (ti aiuteremo, vedi sotto). Conserva solo ciò che ti serve e fai particolare attenzione alle informazioni sulla salute.

Termini sul trattamento dei dati

Per i dati personali che trattiamo per te (“dati dei clienti”), noi:

1. li trattiamo solo per fornirti Offlico e secondo le tue istruzioni documentate (questi termini, le tue impostazioni e ciò che fai in Offlico), salvo che la legge richieda diversamente, nel qual caso te lo comunicheremo a meno che la legge lo vieti;
2. ci assicuriamo che chiunque autorizziamo a trattarli sia vincolato alla riservatezza;
3. li proteggiamo con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate;
4. ricorriamo ad altri responsabili del trattamento (“sub-responsabili”) solo come elencati nella nostra informativa sulla privacy, con condizioni scritte che proteggono i dati allo stesso modo; autorizzi quelli elencati e aggiorneremo l'elenco prima di aggiungerne o sostituirne uno, in modo che tu possa opporti o chiudere il tuo account;
5. li trasferiamo al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo solo con le garanzie descritte nella nostra informativa sulla privacy;
6. ti aiutiamo, per quanto ragionevolmente possibile, a rispondere alle richieste dei tuoi clienti di esercitare i loro diritti in materia di protezione dei dati, e in materia di sicurezza, violazioni dei dati personali, valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e consultazioni con le autorità di controllo;
7. ti informiamo senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguardi dati dei clienti;
8. eliminiamo i dati dei clienti quando li elimini tu o elimini il tuo account, come descritto nella nostra informativa sulla privacy, salvo che la legge ci obblighi a conservarli;
9. ti forniamo le informazioni di cui hai ragionevolmente bisogno per dimostrare che questi obblighi sono rispettati, e consentiamo e contribuiamo ad audit ragionevoli.

Questi termini sono pensati per soddisfare l'articolo 28 del UK GDPR e del GDPR dell'UE.

Uso accettabile

Non devi usare Offlico per:

• violare la legge o i diritti di qualcuno, né aiutare altri a farlo;
• inviare spam, né messaggi o chiamate illeciti, ingannevoli, offensivi o molesti;
• caricare malware, né cercare di accedere ad account, sistemi o dati ai quali non hai il permesso di accedere;
• copiare, rivendere, decompilare o estrarre dati (scraping) da Offlico, né sovraccaricarlo, se non nei limiti consentiti dalla legge;
• fingerti qualcun altro, né ingannare le persone su con chi hanno a che fare.

Possiamo rimuovere contenuti o disattivare funzionalità nel tuo account che violano queste regole.

Disponibilità e modifiche a Offlico

Lavoriamo per mantenere Offlico disponibile, sicuro e funzionante, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile o privo di errori. Dipende da fornitori come il nostro fornitore di hosting, Stripe, Twilio e Google, e a volte richiede manutenzione. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Conserva una tua copia di tutto ciò di cui non puoi fare a meno, per esempio gli appuntamenti del giorno successivo.

I tuoi dati e il nostro software

I tuoi dati restano tuoi. Ci autorizzi a ospitarli, copiarli, trattarli e mostrarli nella misura necessaria per fornirti Offlico e per mantenerlo sicuro. Il software, il design e i contenuti di Offlico appartengono a noi o ai nostri licenzianti; finché il tuo account è aperto puoi usarli secondo questi termini. Se ci invii commenti o idee, possiamo usarli senza dovere nulla a te.

Sospensione e chiusura degli account

Puoi smettere di usare Offlico ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, con preavviso quando è ragionevole, se violi questi termini in modo grave o ripetuto, se non paghi, se il tuo utilizzo mette a rischio Offlico, i nostri utenti o chiunque altro, o se la legge lo richiede. Quando il tuo account viene chiuso questi termini cessano, tranne le parti destinate a continuare (per esempio i pagamenti dovuti e la responsabilità).

Responsabilità

Nulla in questi termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che la legge non consente di limitare o escludere.

Fermo restando quanto sopra:

• non siamo responsabili per la perdita di profitti, ricavi, attività, avviamento o dati, né per alcuna perdita indiretta o consequenziale;
• non siamo responsabili per problemi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi i guasti di internet, delle reti telefoniche e di messaggistica o dei servizi forniti da terzi;
• la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti in relazione a Offlico e a questi termini in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, oppure a £100 se superiore.

Sei responsabile dell'uso illecito di Offlico da parte tua o del tuo team, inclusi i messaggi e le chiamate inviati per tuo conto, e ci risarcirai le perdite che ne derivano.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Ti informeremo delle modifiche importanti via email o nell'app almeno 30 giorni prima che si applichino; le modifiche minori si applicano quando le pubblichiamo qui. Se non sei d'accordo con una modifica, puoi annullare ed eliminare il tuo account prima che si applichi. La data in alto indica quando questi termini sono stati modificati l'ultima volta.

Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles, e i tribunali dell'Inghilterra e del Galles hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia che li riguardi. Se qualcosa va storto, contattaci prima a support@offlico.com così che possiamo cercare di rimediare.

Contatti

Offlico Ltd, support@offlico.com.