Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie Offlico nutzen: die Website www.offlico.com, die Offlico-Web-App und die Offlico-Apps für iPhone und Android (zusammen „Offlico“). Offlico wird von Offlico Ltd („Offlico“, „wir“, „uns“) bereitgestellt. Wenn Sie eine Frage dazu haben, schreiben Sie eine E-Mail an support@offlico.com.

Für wen diese Bedingungen gelten

Offlico ist eine Unternehmenssoftware für mobile Dienstleister und für Dienstleister, die Hausbesuche machen. Sie dürfen sie nur für Ihr Unternehmen (einschließlich Einzelunternehmer) nutzen, nicht als Verbraucher. Indem Sie ein Konto erstellen oder Offlico nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen für sich selbst und für das Unternehmen, für das Sie Offlico nutzen, und bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und befugt sind, ihnen für dieses Unternehmen zuzustimmen.

Zu diesen Bedingungen gehören außerdem:

• unsere Datenschutzerklärung, die erläutert, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen;
• die untenstehenden Bedingungen zur Auftragsverarbeitung für die personenbezogenen Daten, die Sie über Ihre Kunden speichern;
• die Empfehlungsbedingungen, wenn Sie an unserem Empfehlungsprogramm teilnehmen.

Ihr Konto

• Machen Sie genaue Angaben und halten Sie diese aktuell.
• Halten Sie Ihre Anmeldedaten sicher und teilen Sie uns umgehend unter support@offlico.com mit, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Konto verwendet hat.
• Sie sind für alles verantwortlich, was in Ihrem Konto geschieht, einschließlich dessen, was die von Ihnen eingeladenen Teammitglieder darin tun.

Tarife und die kostenlose Testphase

Was jeder Tarif enthält, steht auf unserer Preisseite. Die Preise sind in Ihrer Abrechnungswährung angegeben, die von Ihrem Land abhängt. Sie zahlen den Preis, der beim Bezahlvorgang angezeigt wird, zusammen mit allen dort angezeigten Steuern.

Professional beinhaltet eine kostenlose Testphase von 30 Tagen bei monatlicher Abrechnung und einmal pro Konto. Sie hinterlegen beim Start der Testphase eine Karte, und wir senden Ihnen 7 Tage vor ihrem Ende eine E-Mail. Sofern Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen, wird die Karte anschließend für Ihren ersten Monat belastet. Für Professional Plus und bei jährlicher Abrechnung gibt es keine kostenlose Testphase.

Abrechnung

• Tarife und Credits werden per Karte über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, bezahlt. Wir sehen Ihre vollständige Kartennummer nicht und speichern sie nicht.
• Kostenpflichtige Tarife verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (ein Monat oder ein Jahr), und die Karte Ihres Kontos wird für den nächsten Zeitraum belastet, bis Sie kündigen.
• Schlägt eine Zahlung fehl, wechselt Ihr Konto in den kostenlosen Tarif Starter, bis die Zahlung erfolgreich ist.
• Wir können unsere Preise ändern. Wir teilen Ihnen mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Preis für Ihren Tarif gilt, mit, damit Sie vorher kündigen können, wenn Sie nicht fortfahren möchten.

Kündigung und Löschung Ihres Kontos

• Sie können einen kostenpflichtigen Tarif jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Tarif endet dann sofort, und Ihr Konto wechselt in den kostenlosen Tarif Starter. Den Rest eines Abrechnungszeitraums erstatten wir nicht, außer wenn das Gesetz es verlangt.
• Sie können Ihr Konto jederzeit in der Offlico-App für iPhone oder Android löschen („Account“, dann „Delete account“) oder indem Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus eine E-Mail an support@offlico.com senden. Das Löschen entfernt Ihre Unternehmensdaten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Credits

SMS, E-Mails und Minuten des KI-Telefonassistenten, die über den Umfang Ihres Tarifs hinausgehen, werden mit Credits bezahlt. Sie kaufen Credits in der App per Karte über Stripe, als einmaliges Aufladen oder, wenn Sie es einschalten, als automatisches Aufladen. Die Preise werden vor dem Kauf angezeigt. Was Ihr Tarif jeden Monat enthält, wird nicht auf den nächsten Monat übertragen.

Credits haben keinen Barwert. Sie können nicht in Geld umgetauscht oder auf ein anderes Konto übertragen werden und sind nicht erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz es verlangt.

Zahlungen Ihrer Kunden

Wenn Sie über Offlico Kartenzahlungen von Ihren Kunden entgegennehmen, werden die Zahlungen von Stripe über Ihr eigenes Stripe-Konto abgewickelt, nach den Bedingungen von Stripe für verbundene Konten. Stripe berechnet dafür eigene Gebühren. Der Verkauf findet zwischen Ihnen und Ihrem Kunden statt: Sie sind für Ihre Preise, Erstattungen, Belege und Steuern verantwortlich.

Nachrichten, Anrufe und der KI-Telefonassistent

Offlico sendet SMS und E-Mails für Sie, und der KI-Telefonassistent kann Ihre Telefonanrufe beantworten. Sie sind dafür verantwortlich, diese rechtmäßig zu nutzen. Insbesondere:

• Kontaktieren Sie nur Personen, die Sie kontaktieren dürfen, und senden Sie Marketingnachrichten nur an Personen, die dem Empfang zugestimmt haben (oder wo das Gesetz es anderweitig erlaubt), mit einer einfachen Abmeldemöglichkeit.
• Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingerichteten Nachrichten, Vorlagen und Angaben korrekt und rechtmäßig sind.
• Informieren Sie Anrufer und Kunden darüber, was das Gesetz verlangt, zum Beispiel dass ihr Anruf von einem KI-Assistenten beantwortet und aufgezeichnet wird (jeder vom KI-Telefonassistenten beantwortete Anruf wird aufgezeichnet).
• Prüfen Sie, was die KI-Funktionen liefern (Anrufzusammenfassungen, Notizen, vorgeschlagene Zeiten und Buchungen), bevor Sie sich darauf verlassen. KI kann Fehler machen.

Daten Ihrer Kunden

Sie entscheiden, welche personenbezogenen Daten Sie über Ihre Kunden speichern und warum. Für diese Daten sind Sie der Verantwortliche und Offlico ist Ihr Auftragsverarbeiter. Sie sind dafür verantwortlich, dass hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, Ihre Kunden so zu informieren, wie es das Gesetz verlangt (zum Beispiel in Ihren eigenen Datenschutzhinweisen), und ihre Anfragen zu beantworten (wir helfen dabei, siehe unten). Speichern Sie nur, was Sie benötigen, und gehen Sie mit Gesundheitsangaben besonders sorgfältig um.

Bedingungen zur Auftragsverarbeitung

Für die personenbezogenen Daten, die wir für Sie verarbeiten („Kundendaten“), gilt Folgendes:

1. Wir verarbeiten sie nur, um Offlico für Sie bereitzustellen, und nur auf Ihre dokumentierten Weisungen (diese Bedingungen, Ihre Einstellungen und das, was Sie in Offlico tun), es sei denn, das Gesetz verlangt etwas anderes; in diesem Fall informieren wir Sie, sofern das Gesetz dies nicht verbietet.
2. Wir stellen sicher, dass jeder, den wir zur Verarbeitung ermächtigen, zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.
3. Wir schützen sie mit angemessenen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen.
4. Wir setzen andere Auftragsverarbeiter („Unterauftragsverarbeiter“) nur ein, wie in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt, und zwar auf Grundlage schriftlicher Bedingungen, die die Daten in gleicher Weise schützen; Sie genehmigen die aufgeführten, und wir aktualisieren die Liste, bevor wir einen hinzufügen oder ersetzen, damit Sie widersprechen oder Ihr Konto schließen können.
5. Wir übermitteln sie nur mit den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Garantien außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums.
6. Wir unterstützen Sie, soweit uns das vernünftigerweise möglich ist, dabei, Anfragen Ihrer Kunden zur Ausübung ihrer Datenschutzrechte zu beantworten, sowie bei Sicherheit, Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten, Datenschutz-Folgenabschätzungen und Konsultationen mit Aufsichtsbehörden.
7. Wir informieren Sie unverzüglich, nachdem uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, die Kundendaten betrifft.
8. Wir löschen Kundendaten, wenn Sie sie oder Ihr Konto löschen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns zur Aufbewahrung.
9. Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die Sie vernünftigerweise benötigen, um nachzuweisen, dass diese Pflichten erfüllt sind, und ermöglichen angemessene Prüfungen und tragen zu ihnen bei.

Diese Bedingungen sollen Artikel 28 der UK GDPR und der EU-DSGVO erfüllen.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen Offlico nicht nutzen, um:

• gegen das Gesetz oder die Rechte anderer zu verstoßen oder anderen dabei zu helfen;
• Spam oder rechtswidrige, irreführende, beleidigende oder belästigende Nachrichten oder Anrufe zu senden;
• Schadsoftware hochzuladen oder zu versuchen, sich Zugang zu Konten, Systemen oder Daten zu verschaffen, auf die Sie nicht zugreifen dürfen;
• Offlico zu kopieren, weiterzuverkaufen, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder auszulesen (Scraping) oder zu überlasten, außer soweit das Gesetz es erlaubt;
• sich als jemand anderes auszugeben oder Menschen darüber in die Irre zu führen, mit wem sie es zu tun haben.

Wir können Inhalte entfernen oder Funktionen in Ihrem Konto abschalten, die gegen diese Regeln verstoßen.

Verfügbarkeit und Änderungen an Offlico

Wir bemühen uns, Offlico verfügbar, sicher und funktionstüchtig zu halten, können aber nicht garantieren, dass es immer verfügbar oder fehlerfrei ist. Es ist auf Anbieter wie unseren Hosting-Anbieter, Stripe, Twilio und Google angewiesen und benötigt gelegentlich Wartung. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Bewahren Sie von allem, worauf Sie nicht verzichten können, eine eigene Kopie auf, zum Beispiel von den Terminen des nächsten Tages.

Ihre Daten und unsere Software

Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Sie erlauben uns, sie zu hosten, zu kopieren, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies nötig ist, um Offlico für Sie bereitzustellen und sicher zu halten. Die Software, das Design und die Inhalte von Offlico gehören uns oder unseren Lizenzgebern; solange Ihr Konto besteht, dürfen Sie sie nach diesen Bedingungen nutzen. Wenn Sie uns Feedback oder Ideen senden, dürfen wir sie nutzen, ohne Ihnen etwas zu schulden.

Sperrung und Schließung von Konten

Sie können die Nutzung von Offlico jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Wir können Ihr Konto sperren oder schließen, mit Vorankündigung, soweit dies angemessen ist, wenn Sie schwer oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn Sie nicht zahlen, wenn Ihre Nutzung Offlico, unsere Nutzer oder andere gefährdet oder wenn das Gesetz es verlangt. Wenn Ihr Konto geschlossen wird, enden diese Bedingungen, mit Ausnahme der Teile, die fortgelten sollen (zum Beispiel fällige Zahlungen und Haftung).

Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung aus für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder für alles andere, was nach dem Gesetz nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

Vorbehaltlich dessen gilt:

• Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Einnahmeausfälle, Geschäftsverluste, den Verlust von Goodwill oder von Daten oder für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
• Wir haften nicht für Probleme, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Ausfällen des Internets, der Telefon- und Messaging-Netze oder von Diensten Dritter.
• Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit Offlico und diesen Bedingungen ist in jeweils 12 Monaten auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet hat, gezahlt haben, oder auf £100, falls dieser Betrag höher ist.

Sie sind für die rechtswidrige Nutzung von Offlico durch Sie oder Ihr Team, einschließlich der in Ihrem Namen gesendeten Nachrichten und getätigten Anrufe, verantwortlich und ersetzen uns die uns daraus entstehenden Verluste.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder in der App mindestens 30 Tage, bevor sie gelten; kleine Änderungen gelten, sobald wir sie hier veröffentlichen. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen und Ihr Konto löschen. Das Datum oben zeigt, wann diese Bedingungen zuletzt geändert wurden.

Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind für alle Streitigkeiten darüber ausschließlich zuständig. Wenn etwas schiefgeht, wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter support@offlico.com, damit wir versuchen können, es in Ordnung zu bringen.

Kontakt

Offlico Ltd, support@offlico.com.