Tento překlad slouží pouze pro vaši informaci. V případě rozporu nebo odchylek platí anglická verze.

Podmínky služby

Poslední aktualizace: 1. listopadu 2026

Tyto podmínky se vztahují na vaše používání Offlico: webu www.offlico.com, webové aplikace Offlico a aplikací Offlico pro iPhone a Android (společně „Offlico“). Offlico poskytuje společnost Offlico Ltd („Offlico“, „my“, „nás“). Máte-li k nim dotaz, napište na support@offlico.com.

Pro koho jsou tyto podmínky

Offlico je firemní software pro mobilní profesionály a profesionály, kteří navštěvují klienty doma. Smíte jej používat pouze pro svou firmu (včetně OSVČ), nikoli jako spotřebitel. Vytvořením účtu nebo používáním Offlico tyto podmínky přijímáte za sebe i za firmu, pro kterou Offlico používáte, a potvrzujete, že vám je alespoň 18 let a že máte oprávnění je za tuto firmu přijmout.

Součástí těchto podmínek jsou také:

• naše zásady ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji;
• níže uvedené podmínky zpracování osobních údajů pro osobní údaje, které o svých klientech uchováváte;
• podmínky doporučení, pokud se účastníte našeho programu doporučení.

Váš účet

• Poskytujte nám přesné údaje a udržujte je aktuální.
• Chraňte své přihlašovací údaje a pokud se domníváte, že váš účet použil někdo jiný, ihned nám to oznamte na support@offlico.com.
• Odpovídáte za vše, co se ve vašem účtu děje, včetně toho, co v něm dělají členové týmu, které pozvete.

Tarify a bezplatné zkušební období

Co který tarif obsahuje, najdete na naší stránce s ceníkem. Ceny jsou ve vaší fakturační měně, která závisí na vaší zemi. Cena, kterou platíte, je ta, která je zobrazena při objednávce, spolu s případnou daní, která je tam uvedena.

Tarif Professional zahrnuje bezplatné zkušební období v délce 30 dnů, při měsíčním placení a jednou pro každý účet. Při zahájení zkušebního období přidáte platební kartu a 7 dní před jeho koncem vám pošleme e-mail. Pokud před koncem zkušebního období tarif nezrušíte, bude z karty poté stržena platba za první měsíc. Tarif Professional Plus a roční placení bezplatné zkušební období nemají.

Fakturace

• Tarify a kredity se platí kartou prostřednictvím Stripe, našeho poskytovatele plateb. Úplné číslo vaší karty nevidíme ani neukládáme.
• Placené tarify se na konci každého fakturačního období (měsíce nebo roku) automaticky obnovují a platba za další období se strhává z karty ve vašem účtu, dokud tarif nezrušíte.
• Pokud platba selže, váš účet přejde na bezplatný tarif Starter, dokud platba neproběhne.
• Své ceny můžeme změnit. O nové ceně, která se bude vztahovat na váš tarif, vás budeme informovat alespoň 30 dnů předem, abyste mohli před jejím uplatněním tarif zrušit, pokud nechcete pokračovat.

Zrušení a smazání účtu

• Placený tarif můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu. Tarif poté skončí okamžitě a váš účet přejde na bezplatný tarif Starter. Zbývající část fakturačního období nevracíme, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon.
• Svůj účet můžete kdykoli smazat v aplikaci Offlico pro iPhone nebo Android („Account“, poté „Delete account“) nebo zasláním e-mailu na support@offlico.com z e-mailové adresy vašeho účtu. Smazání účtu odstraní údaje vaší firmy, jak je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů, a je nevratné.

Kredity

SMS, e-maily a minuty AI recepční nad rámec toho, co váš tarif zahrnuje, se hradí z kreditů. Kredity kupujete v aplikaci kartou prostřednictvím Stripe, formou jednorázového dobití nebo, pokud to zapnete, formou automatického dobíjení. Ceny se zobrazují před nákupem. To, co váš tarif zahrnuje každý měsíc, se do dalšího měsíce nepřenáší.

Kredity nemají žádnou peněžní hodnotu. Nelze je vyměnit za peníze ani převést na jiný účet a nejsou vratné, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon.

Platby od vašich klientů

Pokud prostřednictvím Offlico přijímáte od svých klientů platby kartou, zpracovává je Stripe prostřednictvím vašeho vlastního účtu Stripe podle podmínek Stripe pro propojené účty. Stripe za ně účtuje vlastní poplatky. Prodej se uskutečňuje mezi vámi a vaším klientem: za své ceny, vrácení peněz, účtenky a daně odpovídáte vy.

Zprávy, hovory a AI recepční

Offlico za vás odesílá SMS a e-maily a jeho AI recepční může přijímat vaše telefonní hovory. Za jejich zákonné používání odpovídáte vy. Zejména:

• kontaktujte pouze osoby, které smíte kontaktovat, a marketingové zprávy posílejte pouze osobám, které souhlasily s jejich přijímáním (nebo tam, kde to zákon jinak umožňuje), a to se snadnou možností odhlášení;
• zajistěte, aby zprávy, šablony a informace, které nastavíte, byly přesné a v souladu se zákonem;
• sdělte volajícím a klientům, co vyžaduje zákon, například že jejich hovor přijímá asistent AI a že je nahráván (každý hovor, který AI recepční přijme, je nahráván);
• zkontrolujte, co funkce AI vytvoří (shrnutí hovorů, poznámky, navržené časy a rezervace), než se na to spolehnete. AI může dělat chyby.

Údaje vašich klientů

Vy rozhodujete, jaké osobní údaje o svých klientech uchováváte a proč. U těchto údajů jste správcem vy a Offlico je vaším zpracovatelem. Odpovídáte za to, že pro ně máte právní základ, že své klienty informujete o tom, co vyžaduje zákon (například ve vlastních informacích o zpracování osobních údajů), a že vyřizujete jejich žádosti (pomůžeme vám, viz níže). Uchovávejte jen to, co potřebujete, a se zdravotními údaji nakládejte obzvlášť pečlivě.

Podmínky zpracování osobních údajů

U osobních údajů, které pro vás zpracováváme („údaje o klientech“):

1. zpracováváme je pouze za účelem poskytování Offlico vám a na základě vašich zdokumentovaných pokynů (těchto podmínek, vašeho nastavení a toho, co v Offlico děláte), pokud zákon nevyžaduje něco jiného; v takovém případě vás o tom budeme informovat, pokud to zákon nezakazuje;
2. zajišťujeme, aby všechny osoby, které k jejich zpracování pověříme, byly vázány mlčenlivostí;
3. chráníme je vhodnými technickými a organizačními bezpečnostními opatřeními;
4. využíváme další zpracovatele („subzpracovatele“) pouze tak, jak jsou uvedeni v našich zásadách ochrany osobních údajů, na základě písemných podmínek, které údaje chrání stejným způsobem; uvedené subzpracovatele schvalujete a seznam aktualizujeme dříve, než některého přidáme nebo nahradíme, abyste mohli vznést námitku nebo svůj účet uzavřít;
5. předáváme je mimo Spojené království a Evropský hospodářský prostor pouze se zárukami popsanými v našich zásadách ochrany osobních údajů;
6. pomáháme vám, pokud je to v rozumné míře možné, vyřizovat žádosti vašich klientů o uplatnění jejich práv na ochranu údajů a poskytujeme vám součinnost v oblasti bezpečnosti, porušení zabezpečení osobních údajů, posouzení vlivu na ochranu osobních údajů a konzultací s regulačními orgány;
7. informujeme vás bez zbytečného odkladu poté, co se dozvíme o porušení zabezpečení osobních údajů, které se týká údajů o klientech;
8. údaje o klientech mažeme, když je smažete vy nebo smažete svůj účet, jak je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů, pokud nám zákon neukládá je uchovat;
9. poskytujeme vám informace, které rozumně potřebujete k prokázání, že jsou tyto povinnosti plněny, a umožňujeme přiměřené audity a k nim přispíváme.

Tyto podmínky mají splňovat článek 28 UK GDPR a GDPR EU.

Přijatelné používání

Offlico nesmíte používat k tomu, abyste:

• porušovali zákon nebo práva kohokoli, nebo v tom pomáhali někomu jinému;
• rozesílali spam nebo nezákonné, klamavé, urážlivé či obtěžující zprávy nebo hovory;
• nahrávali malware nebo se pokoušeli získat přístup k účtům, systémům nebo údajům, ke kterým nemáte oprávnění přistupovat;
• Offlico kopírovali, dále prodávali, zpětně analyzovali, automatizovaně z něj stahovali data nebo jej přetěžovali, kromě případů, kdy to zákon umožňuje;
• se vydávali za někoho jiného nebo uváděli lidi v omyl, s kým jednají.

Můžeme odebrat obsah nebo vypnout funkce ve vašem účtu, které tato pravidla porušují.

Dostupnost a změny Offlico

Snažíme se, aby Offlico bylo dostupné, bezpečné a dobře fungovalo, ale nemůžeme slíbit, že bude vždy dostupné nebo bez chyb. Spoléhá na poskytovatele, jako je náš poskytovatel hostingu, Stripe, Twilio a Google, a občas vyžaduje údržbu. Můžeme funkce přidávat, měnit nebo odebírat. Uchovávejte si vlastní kopii všeho, bez čeho se neobejdete, například termínů na následující den.

Vaše data a náš software

Vaše data zůstávají vaše. Povolujete nám je hostovat, kopírovat, zpracovávat a zobrazovat v rozsahu potřebném k poskytování Offlico vám a k jeho zabezpečení. Software, design a obsah Offlico patří nám nebo našim poskytovatelům licencí; dokud je váš účet otevřený, smíte je používat podle těchto podmínek. Pokud nám pošlete zpětnou vazbu nebo nápady, můžeme je použít, aniž bychom vám cokoli dlužili.

Pozastavení a uzavření účtů

Můžete kdykoli přestat Offlico používat a svůj účet smazat. Váš účet můžeme pozastavit nebo uzavřít, s oznámením tam, kde je to rozumné, pokud tyto podmínky závažně nebo opakovaně porušíte, pokud nezaplatíte, pokud vaše používání ohrožuje Offlico, naše uživatele nebo kohokoli jiného, nebo pokud to vyžaduje zákon. Uzavřením účtu tyto podmínky končí, s výjimkou částí, které mají pokračovat (například splatné platby a odpovědnost).

Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani za cokoli dalšího, co zákon nedovoluje omezit nebo vyloučit.

S výhradou výše uvedeného:

• neneseme odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu příjmů, obchodních příležitostí, dobré pověsti nebo dat ani za žádnou nepřímou či následnou škodu;
• neneseme odpovědnost za problémy způsobené událostmi mimo naši rozumnou kontrolu, včetně výpadků internetu, telefonních a komunikačních sítí nebo služeb poskytovaných jinými;
• naše celková odpovědnost vůči vám v souvislosti s Offlico a těmito podmínkami je v jakémkoli období 12 měsíců omezena na částku, kterou jste nám zaplatili během 12 měsíců před událostí, která vedla k nároku, nebo na £100, pokud je tato částka vyšší.

Odpovídáte za protiprávní používání Offlico vámi nebo vaším týmem, včetně zpráv a hovorů uskutečněných vaším jménem, a nahradíte nám škody, které nám z něj vzniknou.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. O důležitých změnách vás budeme informovat e-mailem nebo v aplikaci alespoň 30 dnů předtím, než se začnou uplatňovat; drobné změny platí od okamžiku, kdy je zde zveřejníme. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete svůj účet před jejím uplatněním zrušit a smazat. Datum nahoře ukazuje, kdy byly tyto podmínky naposledy změněny.

Právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a pro jakýkoli spor o nich mají výlučnou pravomoc soudy Anglie a Walesu. Pokud se něco pokazí, obraťte se prosím nejprve na nás na support@offlico.com, abychom se mohli pokusit věc napravit.

Kontakt

Offlico Ltd, support@offlico.com.