Ta prevod je namenjen vaši seznanitvi. Ob morebitnih razlikah ali nasprotjih velja angleška različica.

Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 1. novembra 2026

Ti pogoji veljajo, ko uporabljate Offlico: spletno mesto www.offlico.com, spletno aplikacijo Offlico in aplikaciji Offlico za iPhone in Android (skupaj »Offlico«). Offlico zagotavlja družba Offlico Ltd (»Offlico«, »mi«, »nas«). Če imate v zvezi z njimi vprašanje, nam pišite na support@offlico.com.

Za koga so ti pogoji

Offlico je poslovna programska oprema za mobilne strokovnjake in strokovnjake, ki opravljajo obiske na domu. Offlico lahko uporabljate samo za svoje poslovanje (vključno s samostojnimi podjetniki), ne kot potrošnik. Z ustvarjanjem uporabniškega računa ali uporabo storitve Offlico te pogoje sprejmete zase in za podjetje, za katerega uporabljate Offlico, ter potrjujete, da ste stari vsaj 18 let in da jih smete za to podjetje sprejeti.

Ti pogoji vključujejo tudi:

• našo politiko zasebnosti, ki pojasnjuje, kako ravnamo z osebnimi podatki;
• spodnje pogoje obdelave podatkov za osebne podatke, ki jih hranite o svojih strankah;
• pogoje priporočil, če sodelujete v našem programu priporočil.

Vaš uporabniški račun

• Navedite nam točne podatke in jih redno posodabljajte.
• Svoje prijavne podatke varujte in nam takoj sporočite na support@offlico.com, če menite, da je vaš uporabniški račun uporabil nekdo drug.
• Odgovorni ste za dogajanje v svojem uporabniškem računu, vključno z dejanji članov ekipe, ki jih povabite.

Paketi in brezplačno preizkusno obdobje

Kaj vsebuje posamezen paket, je navedeno na naši strani s cenami. Cene so v valuti obračunavanja, ki je odvisna od vaše države. Cena, ki jo plačate, je tista, ki je prikazana v plačilnem postopku, skupaj z morebitnim davkom, ki je prikazan tam.

Paket Professional vključuje 30-dnevno brezplačno preizkusno obdobje, in sicer pri mesečnem obračunavanju in enkrat na uporabniški račun. Kartico dodate ob začetku preizkusnega obdobja, 7 dni pred njegovim koncem pa vam pošljemo e-pošto. Če paketa ne odpoveste pred koncem preizkusnega obdobja, se kartica nato bremeni za vaš prvi mesec. Paket Professional Plus in letno obračunavanje nimata brezplačnega preizkusnega obdobja.

Obračunavanje

• Pakete in kredite plačate s kartico prek našega ponudnika plačil Stripe. Vaše celotne številke kartice ne vidimo in je ne shranjujemo.
• Plačljivi paketi se ob koncu vsakega obračunskega obdobja (meseca ali leta) samodejno obnovijo, kartica na vašem uporabniškem računu pa se bremeni za naslednje obdobje, dokler paketa ne odpoveste.
• Če plačilo ni uspešno, se vaš uporabniški račun premakne na brezplačni paket Starter, dokler plačilo ni uspešno izvedeno.
• Svoje cene lahko spremenimo. Vsaj 30 dni, preden se nova cena začne uporabljati za vaš paket, vas bomo o tem obvestili, da lahko pred tem odpoveste, če ne želite nadaljevati.

Odpoved in izbris uporabniškega računa

• Plačljiv paket lahko kadar koli odpoveste v nastavitvah uporabniškega računa. Paket se nato takoj konča in vaš uporabniški račun se premakne na brezplačni paket Starter. Preostanka obračunskega obdobja ne povrnemo, razen kadar to zahteva zakon.
• Svoj uporabniški račun lahko kadar koli izbrišete v aplikaciji Offlico za iPhone ali Android („Account“, nato „Delete account“) ali s sporočilom na support@offlico.com, poslanim z e-poštnega naslova vašega uporabniškega računa. Z izbrisom se podatki vašega podjetja odstranijo, kot je opisano v naši politiki zasebnosti, in tega ni mogoče razveljaviti.

Krediti

SMS-sporočila, e-poštna sporočila in minute AI recepcionista, ki presegajo vsebino vašega paketa, se plačujejo s krediti. Kredite kupite v aplikaciji s kartico prek ponudnika Stripe, kot enkratno dopolnitev ali, če to vklopite, kot samodejne dopolnitve. Cene so prikazane pred nakupom. Kar vaš paket vključuje vsak mesec, se ne prenese v naslednji mesec.

Krediti nimajo denarne vrednosti. Ni jih mogoče zamenjati za denar ali prenesti na drug uporabniški račun in niso vračljivi, razen kadar to zahteva zakon.

Plačila vaših strank

Če prek aplikacije Offlico sprejemate plačila svojih strank s kartico, ta plačila obdeluje Stripe prek vašega lastnega računa Stripe, v skladu s pogoji, ki jih Stripe določa za povezane račune. Stripe zanje zaračunava svoje pristojbine. Prodaja poteka med vami in vašo stranko: odgovorni ste za svoje cene, povračila, potrdila in davke.

Sporočila, klici in AI recepcionist

Offlico pošilja SMS-sporočila in e-poštna sporočila v vašem imenu, njegov AI recepcionist pa lahko sprejema vaše telefonske klice. Za njihovo zakonito uporabo ste odgovorni vi. Predvsem:

• stopajte v stik samo z osebami, s katerimi smete, in tržna sporočila pošiljajte samo osebam, ki so se strinjale s prejemanjem (ali kadar to zakon sicer dovoljuje), s preprostim načinom za odjavo;
• poskrbite za točnost in zakonitost sporočil, predlog in informacij, ki jih nastavite;
• klicateljem in strankam sporočite, kar zahteva zakon, na primer da njihov klic sprejema AI asistent in da se snema (vsak klic, ki ga sprejme AI recepcionist, se snema);
• preverite, kaj ustvarijo funkcije AI (povzetki klicev, opombe, predlagani časi in rezervacije), preden se nanje zanesete. AI lahko dela napake.

Podatki vaših strank

Vi odločate, katere osebne podatke o svojih strankah hranite in zakaj. Za te podatke ste vi upravljavec, Offlico pa je vaš obdelovalec. Odgovorni ste, da imate zanje pravno podlago, da svoje stranke obvestite o tem, kar zahteva zakon (na primer v lastnem obvestilu o zasebnosti), in da odgovarjate na njihove zahteve (pomagali vam bomo, glejte spodaj). Hranite samo to, kar potrebujete, in bodite posebej previdni pri zdravstvenih podatkih.

Pogoji obdelave podatkov

Za osebne podatke, ki jih obdelujemo za vas (»podatki o strankah«):

1. jih obdelujemo samo za zagotavljanje storitve Offlico vam in v skladu z vašimi dokumentiranimi navodili (ti pogoji, vaše nastavitve in vaša dejanja v aplikaciji Offlico), razen če zakon zahteva drugače, in v tem primeru vas bomo obvestili, razen če zakon to prepoveduje;
2. zagotovimo, da so vsi, ki jih pooblastimo za njihovo obdelavo, zavezani k zaupnosti;
3. jih zaščitimo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi varnostnimi ukrepi;
4. druge obdelovalce (»podobdelovalce«) uporabljamo samo, kot je navedeno v naši politiki zasebnosti, na podlagi pisnih pogojev, ki podatke varujejo na enak način; navedene podobdelovalce pooblaščate vi, seznam pa bomo posodobili, preden katerega dodamo ali zamenjamo, da lahko ugovarjate ali zaprete svoj uporabniški račun;
5. jih prenesemo zunaj Združenega kraljestva in Evropskega gospodarskega prostora samo z zaščitnimi ukrepi, opisanimi v naši politiki zasebnosti;
6. vam, kolikor je razumno mogoče, pomagamo pri odgovarjanju na zahteve vaših strank za uveljavljanje njihovih pravic glede varstva podatkov ter pri varnosti, kršitvah varstva osebnih podatkov, ocenah učinka v zvezi z varstvom podatkov in posvetovanjih z nadzornimi organi;
7. vas brez nepotrebnega odlašanja obvestimo, potem ko izvemo za kršitev varstva osebnih podatkov, ki vpliva na podatke o strankah;
8. podatke o strankah izbrišemo, ko jih izbrišete vi ali ko izbrišete svoj uporabniški račun, kot je opisano v naši politiki zasebnosti, razen če zakon od nas zahteva, da jih obdržimo;
9. vam zagotovimo informacije, ki jih razumno potrebujete za dokazovanje, da so te obveznosti izpolnjene, ter omogočimo razumne revizije in k njim prispevamo.

Ti pogoji so namenjeni izpolnjevanju zahtev 28. člena UK GDPR in GDPR EU.

Sprejemljiva uporaba

Storitve Offlico ne smete uporabljati za:

• kršenje zakonodaje ali pravic katere koli osebe ali za pomoč komur koli drugemu pri tem;
• pošiljanje neželene pošte ali nezakonitih, zavajajočih, žaljivih ali nadlegujočih sporočil ali klicev;
• nalaganje zlonamerne programske opreme ali poskuse dostopa do uporabniških računov, sistemov ali podatkov, do katerih nimate dovoljenja za dostop;
• kopiranje, nadaljnjo prodajo, obratni inženiring ali strganje podatkov (scraping) storitve Offlico ali njeno preobremenjevanje, razen kolikor to dopušča zakon;
• lažno predstavljanje za drugo osebo ali zavajanje ljudi glede tega, s kom imajo opravka.

Vsebino ali funkcije v vašem uporabniškem računu, ki kršijo ta pravila, lahko odstranimo oziroma izklopimo.

Razpoložljivost in spremembe storitve Offlico

Prizadevamo si, da je storitev Offlico na voljo, varna in dobro deluje, vendar ne moremo obljubiti, da bo vedno na voljo ali brez napak. Odvisna je od ponudnikov, kot so naš ponudnik gostovanja, Stripe, Twilio in Google, včasih pa potrebuje tudi vzdrževanje. Funkcije lahko dodamo, spremenimo ali odstranimo. Hranite lastno kopijo vsega, brez česar ne morete, na primer terminov za naslednji dan.

Vaši podatki in naša programska oprema

Vaši podatki ostanejo vaši. Dovoljujete nam, da jih gostimo, kopiramo, obdelujemo in prikazujemo, kolikor je to potrebno za zagotavljanje storitve Offlico vam in za njeno varnost. Programska oprema, zasnova in vsebina storitve Offlico pripadajo nam ali našim dajalcem licenc; dokler je vaš uporabniški račun odprt, jih smete uporabljati v skladu s temi pogoji. Če nam pošljete povratne informacije ali ideje, jih lahko uporabimo, ne da bi vam bili karkoli dolžni.

Začasna ustavitev in zaprtje uporabniških računov

Uporabo storitve Offlico lahko kadar koli prenehate in izbrišete svoj uporabniški račun. Vaš uporabniški račun lahko začasno ustavimo ali zapremo, z obvestilom, kadar je to razumno, če te pogoje resno ali večkrat kršite, če ne plačate, če vaša uporaba ogroža Offlico, naše uporabnike ali koga drugega ali če to zahteva zakon. Ko se vaš uporabniški račun zapre, ti pogoji prenehajo veljati, razen delov, ki naj bi veljali še naprej (na primer zapadla plačila in odgovornost).

Odgovornost

Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, ki jo povzroči malomarnost, za goljufijo ali za karkoli drugega, česar zakon ne dopušča omejiti ali izključiti.

Ob upoštevanju tega:

• ne odgovarjamo za izgubo dobička, prihodkov, poslov, dobrega imena ali podatkov ali za kakršno koli posredno ali posledično škodo;
• ne odgovarjamo za težave, ki jih povzročijo dogodki zunaj našega razumnega nadzora, vključno z izpadi interneta, telefonskih omrežij in omrežij za sporočanje ali storitev, ki jih zagotavljajo drugi;
• naša skupna odgovornost do vas v zvezi s storitvijo Offlico in temi pogoji je v katerem koli obdobju 12 mesecev omejena na znesek, ki ste nam ga plačali v 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek, ali na £100, če je ta znesek višji.

Vi odgovarjate za nezakonito uporabo storitve Offlico s strani vas ali vaše ekipe, vključno s sporočili in klici, poslanimi v vašem imenu, in nam boste povrnili škodo, ki nam zaradi tega nastane.

Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali v aplikaciji vsaj 30 dni, preden začnejo veljati; majhne spremembe veljajo, ko jih objavimo tukaj. Če se s spremembo ne strinjate, lahko, preden začne veljati, odpoveste in izbrišete svoj uporabniški račun. Datum na vrhu kaže, kdaj so bili ti pogoji nazadnje spremenjeni.

Pravo in spori

Za te pogoje velja pravo Anglije in Walesa, za reševanje vseh sporov v zvezi z njimi pa so izključno pristojna sodišča Anglije in Walesa. Če gre kaj narobe, nas najprej kontaktirajte na support@offlico.com, da poskusimo zadevo urediti.

Stik

Offlico Ltd, support@offlico.com.