Tento preklad slúži iba na vašu informáciu. V prípade rozporu alebo rozdielu platí anglická verzia.

Podmienky používania

Posledná aktualizácia: 1. novembra 2026

Tieto podmienky sa vzťahujú na vaše používanie Offlico: webu www.offlico.com, webovej aplikácie Offlico a aplikácií Offlico pre iPhone a Android (spolu „Offlico“). Offlico poskytuje spoločnosť Offlico Ltd („Offlico“, „my“, „nás“). Ak máte k nim otázku, napíšte na support@offlico.com.

Pre koho sú tieto podmienky

Offlico je podnikový softvér pre mobilných profesionálov a profesionálov, ktorí navštevujú klientov doma. Môžete ho používať iba pre svoj podnik (vrátane živnostníkov), nie ako spotrebiteľ. Vytvorením účtu alebo používaním Offlico tieto podmienky prijímate za seba aj za podnik, pre ktorý Offlico používate, a potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov a že máte oprávnenie ich za tento podnik prijať.

Súčasťou týchto podmienok sú aj:

• naše zásady ochrany osobných údajov, ktoré vysvetľujú, ako zaobchádzame s osobnými údajmi;
• nižšie uvedené podmienky spracúvania údajov pre osobné údaje, ktoré o svojich klientoch uchovávate;
• podmienky odporúčania, ak sa zúčastňujete nášho programu odporúčaní.

Váš účet

• Poskytujte nám presné údaje a udržiavajte ich aktuálne.
• Chráňte svoje prihlasovacie údaje a ak sa domnievate, že váš účet použil niekto iný, ihneď nám to oznámte na support@offlico.com.
• Zodpovedáte za všetko, čo sa vo vašom účte deje, vrátane toho, čo v ňom robia členovia tímu, ktorých pozvete.

Plány a bezplatná skúšobná verzia

Čo ktorý plán obsahuje, nájdete na našej stránke s cenníkom. Ceny sú vo vašej fakturačnej mene, ktorá závisí od vašej krajiny. Cena, ktorú platíte, je tá, ktorá sa zobrazí pri platbe, spolu s prípadnou daňou, ktorá je tam uvedená.

Plán Professional sa dodáva s bezplatnou skúšobnou verziou na 30 dní, pri mesačnej fakturácii a raz na účet. Pri začiatku skúšobnej verzie pridáte kartu a 7 dní pred jej koncom vám pošleme e-mail. Ak pred koncom skúšobnej verzie plán nezrušíte, z karty sa potom strhne platba za váš prvý mesiac. Plán Professional Plus a ročná fakturácia bezplatnú skúšobnú verziu nemajú.

Fakturácia

• Plány a kredity sa platia kartou cez Stripe, nášho poskytovateľa platieb. Úplné číslo vašej karty nevidíme ani neukladáme.
• Platené plány sa automaticky obnovujú na konci každého fakturačného obdobia (mesiaca alebo roka) a z karty na vašom účte sa strhne platba za ďalšie obdobie, kým plán nezrušíte.
• Ak platba zlyhá, váš účet prejde na bezplatný plán Starter, kým platba neprejde.
• Svoje ceny môžeme zmeniť. Informovať vás budeme aspoň 30 dní predtým, než sa nová cena začne uplatňovať na váš plán, aby ste mohli plán pred tým zrušiť, ak nechcete pokračovať.

Zrušenie a vymazanie účtu

• Platený plán môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach svojho účtu. Váš plán potom skončí okamžite a váš účet prejde na bezplatný plán Starter. Zvyšok fakturačného obdobia nevraciame, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon.
• Svoj účet môžete kedykoľvek vymazať v aplikácii Offlico pre iPhone alebo Android („Account“, potom „Delete account“) alebo e-mailom na support@offlico.com z e-mailovej adresy vášho účtu. Vymazaním sa odstránia údaje vášho podniku, ako je opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov, a nie je možné ho vziať späť.

Kredity

SMS, e-maily a minúty AI recepčnej nad rámec toho, čo váš plán zahŕňa, sa platia kreditmi. Kredity kupujete v aplikácii kartou cez Stripe, ako jednorazové dobitie alebo, ak to zapnete, ako automatické dobíjanie. Ceny sa zobrazujú pred nákupom. To, čo váš plán zahŕňa každý mesiac, sa neprenáša do nasledujúceho mesiaca.

Kredity nemajú žiadnu peňažnú hodnotu. Nemožno ich vymeniť za peniaze ani previesť na iný účet a nie sú vratné, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon.

Platby od vašich klientov

Ak prostredníctvom Offlico prijímate od svojich klientov platby kartou, spracúva ich Stripe cez váš vlastný účet Stripe podľa podmienok Stripe pre prepojené účty. Stripe za ne účtuje vlastné poplatky. Predaj sa uskutočňuje medzi vami a vaším klientom: za svoje ceny, vrátenie platieb, potvrdenky a dane zodpovedáte vy.

Správy, hovory a AI recepčná

Offlico za vás posiela SMS a e-maily a jeho AI recepčná môže prijímať vaše telefonické hovory. Za ich zákonné používanie zodpovedáte vy. Najmä:

• kontaktujte iba osoby, ktoré smiete kontaktovať, a marketingové správy posielajte iba osobám, ktoré súhlasili s ich prijímaním (alebo tam, kde to zákon inak umožňuje), s jednoduchou možnosťou odhlásenia;
• zabezpečte, aby správy, šablóny a informácie, ktoré nastavíte, boli presné a v súlade so zákonom;
• oznámte volajúcim a klientom, čo vyžaduje zákon, napríklad že ich hovor prijíma AI asistent a že sa nahráva (každý hovor, ktorý AI recepčná prijme, sa nahráva);
• skontrolujte, čo funkcie AI vytvoria (zhrnutia hovorov, poznámky, navrhované časy a rezervácie), skôr než sa na to spoľahnete. AI môže robiť chyby.

Údaje vašich klientov

Vy rozhodujete, aké osobné údaje o svojich klientoch uchovávate a prečo. Pri týchto údajoch ste prevádzkovateľom vy a Offlico je váš sprostredkovateľ. Zodpovedáte za to, že pre ne máte právny základ, že svojich klientov informujete o tom, čo vyžaduje zákon (napríklad vo svojom vlastnom oznámení o ochrane súkromia), a že vybavujete ich žiadosti (pomôžeme vám, pozrite nižšie). Uchovávajte iba to, čo potrebujete, a so zdravotnými údajmi zaobchádzajte obzvlášť opatrne.

Podmienky spracúvania údajov

Pri osobných údajoch, ktoré pre vás spracúvame („údaje o klientoch“):

1. spracúvame ich iba na poskytovanie Offlico vám a na základe vašich zdokumentovaných pokynov (týchto podmienok, vašich nastavení a toho, čo robíte v Offlico), pokiaľ zákon nevyžaduje inak, v takom prípade vás budeme informovať, pokiaľ to zákon nezakazuje;
2. zabezpečujeme, aby každý, koho poverujeme ich spracúvaním, bol viazaný mlčanlivosťou;
3. chránime ich primeranými technickými a organizačnými bezpečnostnými opatreniami;
4. využívame ďalších sprostredkovateľov („subsprostredkovateľov“) iba tak, ako sú uvedení v našich zásadách ochrany osobných údajov, na základe písomných podmienok, ktoré údaje chránia rovnakým spôsobom; uvedených sprostredkovateľov schvaľujete a zoznam aktualizujeme skôr, než niektorého pridáme alebo nahradíme, aby ste mohli namietať alebo zatvoriť svoj účet;
5. prenášame ich mimo Spojeného kráľovstva a Európskeho hospodárskeho priestoru iba so zárukami opísanými v našich zásadách ochrany osobných údajov;
6. pomáhame vám, pokiaľ je to primerane možné, vybavovať žiadosti vašich klientov o uplatnenie ich práv na ochranu údajov a pri bezpečnosti, porušeniach ochrany osobných údajov, posudzovaní vplyvu na ochranu údajov a konzultáciách s dozornými orgánmi;
7. informujeme vás bez zbytočného odkladu po tom, čo sa dozvieme o porušení ochrany osobných údajov, ktoré sa týka údajov o klientoch;
8. údaje o klientoch vymazávame, keď ich vymažete vy alebo vymažete svoj účet, ako je opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ nám zákon neukladá ich uchovať;
9. poskytujeme vám informácie, ktoré primerane potrebujete na preukázanie, že sa tieto povinnosti plnia, a umožňujeme primerané audity a prispievame k nim.

Tieto podmienky majú spĺňať článok 28 UK GDPR a GDPR EÚ.

Prijateľné používanie

Offlico nesmiete používať na to, aby ste:

• porušovali zákon alebo práva niekoho iného, alebo v tom pomáhali niekomu inému;
• posielali spam alebo nezákonné, zavádzajúce, urážlivé alebo obťažujúce správy či hovory;
• nahrávali škodlivý softvér alebo sa pokúšali získať prístup k účtom, systémom alebo údajom, ku ktorým nemáte povolený prístup;
• Offlico kopírovali, ďalej predávali, spätne analyzovali alebo z neho automatizovane sťahovali údaje, alebo ho preťažovali, okrem prípadov, keď to zákon umožňuje;
• sa vydávali za niekoho iného alebo uvádzali ľudí do omylu o tom, s kým majú do činenia.

Môžeme odstrániť obsah alebo vypnúť funkcie vo vašom účte, ktoré porušujú tieto pravidlá.

Dostupnosť a zmeny Offlico

Snažíme sa, aby Offlico bolo dostupné, bezpečné a dobre fungovalo, ale nemôžeme sľúbiť, že bude vždy dostupné alebo bez chýb. Spolieha sa na poskytovateľov, ako je náš poskytovateľ hostingu, Stripe, Twilio a Google, a niekedy potrebuje údržbu. Môžeme funkcie pridávať, meniť alebo odstraňovať. Uchovávajte si vlastnú kópiu všetkého, bez čoho sa nezaobídete, napríklad termínov na nasledujúci deň.

Vaše údaje a náš softvér

Vaše údaje zostávajú vaše. Umožňujete nám ich hostovať, kopírovať, spracúvať a zobrazovať v rozsahu potrebnom na poskytovanie Offlico vám a na jeho zabezpečenie. Softvér, dizajn a obsah Offlico patria nám alebo našim poskytovateľom licencií; kým je váš účet otvorený, môžete ich používať podľa týchto podmienok. Ak nám pošlete spätnú väzbu alebo nápady, môžeme ich použiť bez toho, aby sme vám niečo dlhovali.

Pozastavenie a zatvorenie účtov

Môžete kedykoľvek prestať používať Offlico a vymazať svoj účet. Váš účet môžeme pozastaviť alebo zatvoriť, s oznámením tam, kde je to primerané, ak tieto podmienky závažne alebo opakovane porušíte, ak nezaplatíte, ak vaše používanie ohrozuje Offlico, našich používateľov alebo kohokoľvek iného, alebo ak to vyžaduje zákon. Zatvorením účtu tieto podmienky skončia, okrem častí, ktoré majú pokračovať (napríklad splatné platby a zodpovednosť).

Zodpovednosť

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod ani za čokoľvek iné, čo zákon nepripúšťa obmedziť alebo vylúčiť.

S výhradou uvedeného:

• nezodpovedáme za ušlý zisk, stratu príjmov, obchodných príležitostí, dobrého mena alebo údajov, ani za žiadnu nepriamu alebo následnú škodu;
• nezodpovedáme za problémy spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly, vrátane výpadkov internetu, telefónnych a správových sietí alebo služieb poskytovaných inými;
• naša celková zodpovednosť voči vám v súvislosti s Offlico a týmito podmienkami je za akýchkoľvek 12 mesiacov obmedzená na sumu, ktorú ste nám zaplatili v priebehu 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k nároku, alebo na £100, ak je táto suma vyššia.

Zodpovedáte za nezákonné používanie Offlico vami alebo vaším tímom, vrátane správ a hovorov odoslaných vo vašom mene, a nahradíte nám škody, ktoré nám z neho vzniknú.

Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. O dôležitých zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo v aplikácii aspoň 30 dní predtým, než sa začnú uplatňovať; menšie zmeny platia od chvíle, keď ich tu zverejníme. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete svoj účet pred jej uplatnením zrušiť a vymazať. Dátum na začiatku ukazuje, kedy boli tieto podmienky naposledy zmenené.

Rozhodné právo a spory

Tieto podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu a súdy Anglicka a Walesu majú výlučnú právomoc na akýkoľvek spor o nich. Ak sa niečo pokazí, obráťte sa najprv na nás na support@offlico.com, aby sme sa mohli pokúsiť veci napraviť.

Kontakt

Offlico Ltd, support@offlico.com.