Această traducere este oferită cu titlu informativ. În caz de neconcordanțe sau diferențe, se aplică versiunea în limba engleză.

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026

Acești termeni se aplică atunci când utilizați Offlico: site-ul web www.offlico.com, aplicația web Offlico și aplicațiile Offlico pentru iPhone și Android (împreună, „Offlico”). Offlico este furnizat de Offlico Ltd („Offlico”, „noi”, „nouă”). Dacă aveți o întrebare despre ei, scrieți-ne la support@offlico.com.

Cui i se adresează acești termeni

Offlico este un software pentru afaceri destinat profesioniștilor mobili și celor care fac vizite la domiciliu. Îl puteți utiliza numai pentru afacerea dumneavoastră (inclusiv liber-profesioniștii), nu în calitate de consumator. Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Offlico acceptați acești termeni pentru dumneavoastră și pentru afacerea pentru care utilizați Offlico și confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți dreptul să îi acceptați în numele acelei afaceri.

Acești termeni includ, de asemenea:

• politica noastră de confidențialitate, care explică modul în care gestionăm datele cu caracter personal;
• termenii de prelucrare a datelor de mai jos, pentru datele cu caracter personal pe care le păstrați despre clienții dumneavoastră;
• termenii programului de recomandare, dacă participați la programul nostru de recomandare.

Contul dumneavoastră

• Furnizați-ne date corecte și mențineți-le actualizate.
• Păstrați în siguranță datele dumneavoastră de autentificare și anunțați-ne imediat la support@offlico.com dacă credeți că altcineva v-a utilizat contul.
• Răspundeți pentru ceea ce se întâmplă în contul dumneavoastră, inclusiv pentru acțiunile membrilor echipei pe care îi invitați.

Planuri și perioada de probă gratuită

Ce include fiecare plan găsiți pe pagina noastră de prețuri. Prețurile sunt în moneda dumneavoastră de facturare, care depinde de țara dumneavoastră. Prețul pe care îl plătiți este cel afișat la plată, împreună cu orice taxe afișate acolo.

Planul Professional vine cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, la facturare lunară și o singură dată pentru fiecare cont. Adăugați un card la începutul perioadei de probă, iar noi vă trimitem un e-mail cu 7 zile înainte de încheierea ei. Dacă nu anulați înainte de încheierea perioadei de probă, cardul este apoi debitat pentru prima dumneavoastră lună. Planul Professional Plus și facturarea anuală nu au perioadă de probă gratuită.

Facturare

• Planurile și creditele se plătesc cu cardul prin Stripe, furnizorul nostru de plăți. Nu vedem și nu stocăm numărul complet al cardului dumneavoastră.
• Planurile plătite se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (o lună sau un an), iar cardul din contul dumneavoastră este debitat pentru perioada următoare până când anulați.
• Dacă o plată eșuează, contul dumneavoastră trece la planul gratuit Starter până când plata este efectuată cu succes.
• Ne putem modifica prețurile. Vă vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte ca un preț nou să se aplice planului dumneavoastră, astfel încât să puteți anula înainte de această dată dacă nu doriți să continuați.

Anularea și ștergerea contului

• Puteți anula oricând un plan plătit din setările contului dumneavoastră. Planul dumneavoastră se încheie atunci imediat, iar contul dumneavoastră trece la planul gratuit Starter. Nu rambursăm restul unei perioade de facturare, cu excepția cazurilor în care legea o impune.
• Puteți șterge oricând contul în aplicația Offlico pentru iPhone sau Android („Account”, apoi „Delete account”) sau trimițând un e-mail la support@offlico.com de la adresa de e-mail a contului dumneavoastră. Ștergerea elimină datele afacerii dumneavoastră conform descrierii din politica noastră de confidențialitate și nu poate fi anulată.

Credite

SMS-urile, e-mailurile și minutele recepționerului AI care depășesc ceea ce include planul dumneavoastră se plătesc cu credite. Cumpărați credite în aplicație cu cardul prin Stripe, printr-o singură reîncărcare sau, dacă activați opțiunea, prin reîncărcări automate. Prețurile sunt afișate înainte de cumpărare. Ceea ce include planul dumneavoastră în fiecare lună nu se reportează în luna următoare.

Creditele nu au valoare în numerar. Ele nu pot fi schimbate pe bani sau mutate într-un alt cont și nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care legea o impune.

Plățile de la clienții dumneavoastră

Dacă încasați plăți cu cardul de la clienții dumneavoastră prin Offlico, plățile sunt procesate de Stripe prin contul dumneavoastră Stripe, în temeiul termenilor Stripe pentru conturile conectate. Stripe percepe propriile comisioane pentru ele. Vânzarea are loc între dumneavoastră și clientul dumneavoastră: răspundeți pentru prețurile, rambursările, chitanțele și taxele dumneavoastră.

Mesaje, apeluri și recepționerul AI

Offlico trimite SMS-uri și e-mailuri în numele dumneavoastră, iar recepționerul său AI poate prelua apelurile dumneavoastră telefonice. Răspundeți pentru utilizarea lor în mod legal. În special:

• contactați numai persoanele pe care aveți dreptul să le contactați și trimiteți mesaje de marketing numai persoanelor care au fost de acord să le primească (sau atunci când legea permite altfel acest lucru), cu o modalitate simplă de dezabonare;
• asigurați-vă că mesajele, șabloanele și informațiile pe care le configurați sunt corecte și legale;
• informați apelanții și clienții cu privire la ceea ce impune legea, de exemplu că apelul lor este preluat de un asistent AI și este înregistrat (fiecare apel preluat de recepționerul AI este înregistrat);
• verificați ceea ce produc funcțiile AI (rezumate ale apelurilor, notițe, intervale propuse și rezervări) înainte de a vă baza pe acestea. AI poate face greșeli.

Datele clienților dumneavoastră

Dumneavoastră decideți ce date cu caracter personal păstrați despre clienții dumneavoastră și de ce. Pentru aceste date, dumneavoastră sunteți operatorul, iar Offlico este persoana dumneavoastră împuternicită. Răspundeți pentru existența unui temei juridic pentru ele, pentru informarea clienților dumneavoastră cu privire la ceea ce impune legea (de exemplu în propria notă de informare privind confidențialitatea) și pentru răspunsul la solicitările lor (vă vom ajuta, consultați mai jos). Păstrați numai ceea ce vă este necesar și acordați o atenție deosebită informațiilor privind sănătatea.

Termeni de prelucrare a datelor

Pentru datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pentru dumneavoastră („datele clienților”), noi:

1. le prelucrăm numai pentru a vă furniza Offlico și conform instrucțiunilor dumneavoastră documentate (acești termeni, setările dumneavoastră și ceea ce faceți în Offlico), cu excepția cazului în care legea impune altfel, caz în care vă vom informa, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru;
2. ne asigurăm că toate persoanele pe care le autorizăm să le prelucreze sunt obligate la confidențialitate;
3. le protejăm prin măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate;
4. utilizăm alte persoane împuternicite („sub-împuterniciți”) numai conform listei din politica noastră de confidențialitate, în baza unor termeni scriși care protejează datele în același mod; autorizați persoanele enumerate, iar noi vom actualiza lista înainte de a adăuga sau a înlocui una, astfel încât să vă puteți opune sau să vă închideți contul;
5. le transferăm în afara Regatului Unit și a Spațiului Economic European numai cu garanțiile descrise în politica noastră de confidențialitate;
6. vă ajutăm, în măsura în care putem în mod rezonabil, să răspundeți la solicitările clienților dumneavoastră de a-și exercita drepturile privind protecția datelor, precum și în privința securității, a încălcărilor securității datelor cu caracter personal, a evaluărilor impactului asupra protecției datelor și a consultărilor cu autoritățile de supraveghere;
7. vă informăm fără întârzieri nejustificate după ce luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal care afectează datele clienților;
8. ștergem datele clienților atunci când le ștergeți sau atunci când vă ștergeți contul, conform descrierii din politica noastră de confidențialitate, cu excepția cazului în care legea ne impune să le păstrăm;
9. vă oferim informațiile de care aveți în mod rezonabil nevoie pentru a demonstra că aceste obligații sunt respectate și permitem și contribuim la audituri rezonabile.

Acești termeni au scopul de a respecta articolul 28 din UK GDPR și din RGPD.

Utilizare acceptabilă

Nu aveți voie să utilizați Offlico pentru a:

• încălca legea sau drepturile cuiva ori a ajuta pe altcineva să facă acest lucru;
• trimite spam sau mesaje ori apeluri ilegale, înșelătoare, abuzive sau de hărțuire;
• încărca programe malware sau a încerca să obțineți acces la conturi, sisteme sau date la care nu aveți dreptul de acces;
• copia, revinde, face inginerie inversă sau prelua automat (scraping) conținut din Offlico ori a-l supraîncărca, cu excepția celor permise de lege;
• vă da drept altcineva sau a induce în eroare persoanele cu privire la cine sunt cei cu care au de-a face.

Putem elimina conținut sau dezactiva funcții din contul dumneavoastră care încalcă aceste reguli.

Disponibilitatea și modificările Offlico

Depunem eforturi pentru ca Offlico să rămână disponibil, sigur și să funcționeze bine, dar nu putem promite că va fi întotdeauna disponibil sau lipsit de erori. Depinde de furnizori precum furnizorul nostru de găzduire, Stripe, Twilio și Google și necesită uneori mentenanță. Putem adăuga, modifica sau elimina funcții. Păstrați propria copie a oricărui lucru de care nu vă puteți lipsi, de exemplu programările zilei următoare.

Datele dumneavoastră și software-ul nostru

Datele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră. Ne permiteți să le găzduim, să le copiem, să le prelucrăm și să le afișăm în măsura necesară pentru a vă furniza Offlico și pentru a-l menține în siguranță. Software-ul, designul și conținutul Offlico ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri; cât timp contul dumneavoastră este deschis, le puteți utiliza conform acestor termeni. Dacă ne trimiteți feedback sau idei, le putem utiliza fără să vă datorăm nimic.

Suspendarea și închiderea conturilor

Puteți înceta oricând să utilizați Offlico și vă puteți șterge contul. Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră, cu preaviz acolo unde este rezonabil, dacă încălcați grav sau în mod repetat acești termeni, dacă nu plătiți, dacă utilizarea dumneavoastră pune în pericol Offlico, utilizatorii noștri sau pe oricine altcineva ori dacă legea o impune. Când contul dumneavoastră se închide, acești termeni încetează, cu excepția părților care sunt destinate să continue (de exemplu plățile scadente și răspunderea).

Răspunderea

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează și nu exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva pentru care legea nu permite limitarea sau excluderea.

Sub rezerva celor de mai sus:

• nu răspundem pentru pierderea profitului, a veniturilor, a afacerilor, a bunului renume sau a datelor, nici pentru vreo pierdere indirectă sau subsecventă;
• nu răspundem pentru problemele cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv defecțiuni ale internetului, ale rețelelor de telefonie și de mesagerie sau ale serviciilor furnizate de alții;
• răspunderea noastră totală față de dumneavoastră în legătură cu Offlico și acești termeni, în orice perioadă de 12 luni, este limitată la suma pe care ne-ați plătit-o în cele 12 luni anterioare evenimentului care a cauzat pretenția sau la £100, dacă aceasta este mai mare.

Răspundeți pentru utilizarea ilegală a Offlico de către dumneavoastră sau de către echipa dumneavoastră, inclusiv pentru mesajele și apelurile trimise în numele dumneavoastră, și ne veți despăgubi pentru pierderile noastre rezultate din aceasta.

Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni. Vă vom informa despre modificările importante prin e-mail sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicarea lor; modificările minore se aplică de la publicarea lor aici. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare, puteți anula și vă puteți șterge contul înainte de aplicarea ei. Data de la început arată când au fost modificați ultima oară acești termeni.

Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legea din Anglia și Țara Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor au competență exclusivă în orice litigiu privind acești termeni. Dacă ceva nu merge bine, vă rugăm să ne contactați mai întâi la support@offlico.com, pentru ca să putem încerca să remediem situația.

Contact

Offlico Ltd, support@offlico.com.