To tłumaczenie służy wyłącznie Twojej informacji. W razie rozbieżności lub sprzeczności obowiązuje wersja angielska.

Regulamin usługi

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026

Niniejszy regulamin obowiązuje, gdy korzystasz z Offlico: strony internetowej www.offlico.com, aplikacji internetowej Offlico oraz aplikacji Offlico na iPhone'a i Androida (łącznie „Offlico”). Offlico jest świadczone przez Offlico Ltd („Offlico”, „my”, „nas”). Jeśli masz pytanie dotyczące regulaminu, napisz na adres support@offlico.com.

Dla kogo jest ten regulamin

Offlico to oprogramowanie dla firm, przeznaczone dla mobilnych specjalistów i specjalistów odwiedzających klientów w domach. Możesz z niego korzystać wyłącznie na potrzeby swojej firmy (w tym jednoosobowej działalności gospodarczej), a nie jako konsument. Tworząc konto lub korzystając z Offlico, akceptujesz niniejszy regulamin we własnym imieniu i w imieniu firmy, dla której używasz Offlico, oraz potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat i masz prawo zaakceptować go w imieniu tej firmy.

Niniejszy regulamin obejmuje również:

• naszą politykę prywatności, która wyjaśnia, jak postępujemy z danymi osobowymi;
• warunki przetwarzania danych poniżej, dotyczące danych osobowych, które przechowujesz o swoich klientach;
• warunki programu poleceń, jeśli bierzesz udział w naszym programie poleceń.

Twoje konto

• Podawaj nam prawdziwe dane i aktualizuj je.
• Dbaj o bezpieczeństwo swoich danych logowania i natychmiast powiadom nas na adres support@offlico.com, jeśli uważasz, że ktoś inny korzystał z Twojego konta.
• Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie, w tym za działania zapraszanych przez Ciebie członków zespołu.

Plany i bezpłatny okres próbny

Co obejmuje każdy plan, znajdziesz w naszym cenniku. Ceny są podawane w Twojej walucie rozliczeniowej, która zależy od Twojego kraju. Cena, którą płacisz, to cena wyświetlona przy płatności, wraz z wszelkimi podatkami wyświetlonymi w tym miejscu.

Plan Professional zawiera bezpłatny okres próbny trwający 30 dni, przy rozliczeniu miesięcznym i raz na konto. Dodajesz kartę na początku okresu próbnego, a my wysyłamy Ci e-mail 7 dni przed jego końcem. Jeśli nie anulujesz przed końcem okresu próbnego, karta zostanie następnie obciążona za pierwszy miesiąc. Plan Professional Plus i rozliczenie roczne nie mają bezpłatnego okresu próbnego.

Rozliczenia

• Plany i kredyty są opłacane kartą za pośrednictwem Stripe, naszego dostawcy płatności. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
• Płatne plany odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesiąca lub roku), a karta przypisana do Twojego konta jest obciążana za kolejny okres, dopóki nie anulujesz.
• Jeśli płatność się nie powiedzie, Twoje konto przechodzi na bezpłatny plan Starter do czasu, aż płatność zostanie zrealizowana.
• Możemy zmieniać nasze ceny. Poinformujemy Cię co najmniej 30 dni przed tym, zanim nowa cena zacznie obowiązywać w Twoim planie, co da Ci możliwość anulowania planu przed tym terminem, jeśli nie chcesz kontynuować.

Anulowanie i usunięcie konta

• Możesz w każdej chwili anulować płatny plan w ustawieniach konta. Plan kończy się wtedy natychmiast, a Twoje konto przechodzi na bezpłatny plan Starter. Nie zwracamy opłaty za pozostałą część okresu rozliczeniowego, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo.
• Możesz w każdej chwili usunąć konto w aplikacji Offlico na iPhone'a lub Androida („Account”, następnie „Delete account”) albo wysyłając wiadomość na adres support@offlico.com z adresu e-mail swojego konta. Usunięcie konta kasuje dane Twojej firmy zgodnie z opisem w naszej polityce prywatności i nie można go cofnąć.

Kredyty

Wiadomości SMS, e-maile i minuty recepcjonisty AI ponad to, co obejmuje Twój plan, opłaca się kredytami. Kredyty kupujesz w aplikacji kartą przez Stripe, jako jednorazowe doładowanie lub, jeśli to włączysz, jako automatyczne doładowania. Ceny są pokazywane przed zakupem. To, co plan obejmuje w danym miesiącu, nie przechodzi na następny miesiąc.

Kredyty nie mają wartości pieniężnej. Nie można ich wymienić na pieniądze ani przenieść na inne konto i nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo.

Płatności od Twoich klientów

Jeśli przyjmujesz płatności kartą od swoich klientów przez Offlico, płatności te przetwarza Stripe za pośrednictwem Twojego własnego konta Stripe, zgodnie z warunkami Stripe dla kont połączonych. Stripe pobiera za nie własne opłaty. Sprzedaż odbywa się między Tobą a Twoim klientem: odpowiadasz za swoje ceny, zwroty, potwierdzenia płatności i podatki.

Wiadomości, rozmowy i recepcjonista AI

Offlico wysyła w Twoim imieniu wiadomości SMS i e-maile, a jego recepcjonista AI może odbierać Twoje rozmowy telefoniczne. Odpowiadasz za to, aby korzystać z tych funkcji zgodnie z prawem. W szczególności:

• kontaktuj się tylko z osobami, z którymi możesz się kontaktować, a wiadomości marketingowe wysyłaj tylko osobom, które wyraziły na to zgodę (lub gdy prawo w inny sposób na to zezwala), zapewniając łatwy sposób rezygnacji;
• dbaj o to, aby wiadomości, szablony i informacje, które konfigurujesz, były prawdziwe i zgodne z prawem;
• informuj dzwoniących i klientów o tym, czego wymaga prawo, na przykład że ich rozmowę odbiera asystent AI i że jest ona nagrywana (każda rozmowa odebrana przez recepcjonistę AI jest nagrywana);
• sprawdzaj to, co tworzą funkcje AI (podsumowania rozmów, notatki, sugerowane terminy i rezerwacje), zanim na tym polegasz. AI może popełniać błędy.

Dane Twoich klientów

To Ty decydujesz, jakie dane osobowe przechowujesz o swoich klientach i dlaczego. W odniesieniu do tych danych jesteś administratorem, a Offlico jest Twoim podmiotem przetwarzającym. Odpowiadasz za to, aby mieć podstawę prawną ich przetwarzania, informować swoich klientów o tym, czego wymaga prawo (na przykład we własnej informacji o prywatności), oraz odpowiadać na ich prośby (pomożemy w tym, zobacz poniżej). Przechowuj tylko to, czego potrzebujesz, i zachowaj szczególną ostrożność w przypadku informacji o zdrowiu.

Warunki przetwarzania danych

W odniesieniu do danych osobowych, które przetwarzamy dla Ciebie („dane klientów”), my:

1. przetwarzamy je wyłącznie w celu świadczenia Ci Offlico i na podstawie Twoich udokumentowanych poleceń (niniejszy regulamin, Twoje ustawienia i to, co robisz w Offlico), chyba że prawo wymaga inaczej, a wtedy poinformujemy Cię o tym, chyba że prawo tego zabrania;
2. dbamy o to, aby każda osoba, którą upoważniamy do ich przetwarzania, była zobowiązana do zachowania poufności;
3. chronimy je odpowiednimi technicznymi i organizacyjnymi środkami bezpieczeństwa;
4. korzystamy z innych podmiotów przetwarzających („podmiotów podprzetwarzających”) wyłącznie w zakresie wymienionym w naszej polityce prywatności, na podstawie pisemnych warunków, które chronią dane w taki sam sposób; upoważniasz wymienione podmioty, a my zaktualizujemy listę przed dodaniem lub zastąpieniem któregokolwiek z nich, aby dać Ci możliwość wniesienia sprzeciwu lub zamknięcia konta;
5. przekazujemy je poza Wielką Brytanię i Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie z zabezpieczeniami opisanymi w naszej polityce prywatności;
6. pomagamy Ci, w rozsądnym zakresie, odpowiadać na prośby Twoich klientów o skorzystanie z ich praw do ochrony danych oraz w zakresie bezpieczeństwa, naruszeń ochrony danych osobowych, ocen skutków dla ochrony danych i konsultacji z organami nadzorczymi;
7. informujemy Cię bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych, które dotyczy danych klientów;
8. usuwamy dane klientów, gdy Ty je usuniesz lub usuniesz swoje konto, zgodnie z opisem w naszej polityce prywatności, chyba że prawo wymaga od nas ich zachowania;
9. przekazujemy Ci informacje, których rozsądnie potrzebujesz, aby wykazać, że te obowiązki są spełniane, oraz umożliwiamy przeprowadzanie rozsądnych audytów i wnosimy do nich wkład.

Niniejszy regulamin ma spełniać wymogi art. 28 UK GDPR i RODO.

Dopuszczalne korzystanie

Nie wolno Ci używać Offlico do:

• łamania prawa lub praw innych osób ani pomagania w tym komukolwiek innemu;
• wysyłania spamu ani bezprawnych, wprowadzających w błąd, obraźliwych lub nękających wiadomości lub rozmów;
• wgrywania złośliwego oprogramowania ani prób uzyskania dostępu do kont, systemów lub danych, do których nie masz uprawnień;
• kopiowania, odsprzedaży, inżynierii wstecznej ani scrapowania Offlico, ani jego przeciążania, z wyjątkiem sytuacji dozwolonych przez prawo;
• podszywania się pod kogoś innego ani wprowadzania ludzi w błąd co do tego, z kim mają do czynienia.

Możemy usunąć treści lub wyłączyć funkcje na Twoim koncie, które naruszają te zasady.

Dostępność i zmiany w Offlico

Dokładamy starań, aby Offlico było dostępne, bezpieczne i dobrze działało, ale nie możemy obiecać, że zawsze będzie dostępne ani wolne od błędów. Korzysta z usług dostawców, takich jak nasz dostawca hostingu, Stripe, Twilio i Google, a czasem wymaga konserwacji. Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje. Przechowuj własną kopię wszystkiego, bez czego nie możesz się obejść, na przykład wizyt na następny dzień.

Twoje dane i nasze oprogramowanie

Twoje dane pozostają Twoje. Zezwalasz nam na hostowanie, kopiowanie, przetwarzanie i wyświetlanie ich w zakresie potrzebnym do świadczenia Ci Offlico i zapewnienia jego bezpieczeństwa. Oprogramowanie, projekt i treści Offlico należą do nas lub naszych licencjodawców; dopóki Twoje konto jest otwarte, możesz z nich korzystać zgodnie z niniejszym regulaminem. Jeśli przesyłasz nam opinie lub pomysły, możemy je wykorzystać bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie.

Zawieszenie i zamknięcie kont

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Offlico i usunąć konto. Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, z uprzedzeniem tam, gdzie jest to uzasadnione, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszasz niniejszy regulamin, jeśli nie płacisz, jeśli Twoje korzystanie stwarza zagrożenie dla Offlico, naszych użytkowników lub kogokolwiek innego, albo jeśli wymaga tego prawo. Gdy Twoje konto zostanie zamknięte, niniejszy regulamin wygasa, z wyjątkiem tych jego części, które mają obowiązywać nadal (na przykład należne płatności i odpowiedzialność).

Odpowiedzialność

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo ani za nic innego, czego prawo nie pozwala ograniczyć ani wyłączyć.

Z zastrzeżeniem tego:

• nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, przychodów, zleceń, goodwill lub danych ani za jakiekolwiek szkody pośrednie lub wynikowe;
• nie ponosimy odpowiedzialności za problemy spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym awariami internetu, sieci telefonicznych i sieci przesyłania wiadomości lub usług świadczonych przez innych;
• nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie w związku z Offlico i niniejszym regulaminem w jakimkolwiek okresie 12 miesięcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało roszczenie, lub £100, jeśli jest to więcej.

Odpowiadasz za bezprawne korzystanie z Offlico przez Ciebie lub Twój zespół, w tym za wiadomości i rozmowy wysyłane w Twoim imieniu, i naprawisz nasze straty z tego wynikające.

Zmiany w tym regulaminie

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. O ważnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub w aplikacji co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie; drobne zmiany obowiązują od chwili opublikowania ich tutaj. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz anulować plan i usunąć konto, zanim zacznie ona obowiązywać. Data na górze pokazuje, kiedy regulamin ostatnio zmieniono.

Prawo i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję w odniesieniu do wszelkich sporów z nim związanych. Jeśli coś pójdzie nie tak, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem support@offlico.com, abyśmy mogli spróbować to naprawić.

Kontakt

Offlico Ltd, support@offlico.com.