Denne oversettelsen er til din informasjon. Ved avvik eller motstrid gjelder den engelske versjonen.

Bruksvilkår

Sist oppdatert: 1. november 2026

Disse vilkårene gjelder når du bruker Offlico: nettstedet www.offlico.com, Offlico-nettappen og Offlico-appene for iPhone og Android (samlet "Offlico"). Offlico leveres av Offlico Ltd ("Offlico", "vi", "oss"). Hvis du har et spørsmål om dem, kan du sende e-post til support@offlico.com.

Hvem disse vilkårene gjelder for

Offlico er programvare for bedrifter, for mobile fagfolk og fagfolk som gjør hjemmebesøk. Du kan bruke det bare til bedriften din (enkeltpersonforetak inkludert), ikke som forbruker. Ved å opprette en konto eller bruke Offlico godtar du disse vilkårene for deg selv og for bedriften du bruker Offlico for, og du bekrefter at du er minst 18 år og har rett til å godta dem på vegne av bedriften.

Disse vilkårene omfatter også:

• personvernerklæringen vår, som forklarer hvordan vi håndterer personopplysninger;
• vilkårene for databehandling nedenfor, for personopplysningene du har om kundene dine;
• vilkårene for anbefaling, hvis du deltar i anbefalingsprogrammet vårt.

Kontoen din

• Gi oss riktige opplysninger og hold dem oppdatert.
• Hold innloggingsopplysningene dine trygge, og si fra til oss med en gang på support@offlico.com hvis du tror at noen andre har brukt kontoen din.
• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din, inkludert det teammedlemmene du inviterer gjør der.

Abonnementer og den gratis prøveperioden

Hva hvert abonnement inneholder, står på prissiden vår. Prisene er i faktureringsvalutaen din, som avhenger av landet ditt. Prisen du betaler, er den som vises ved betaling, sammen med eventuelle skatter og avgifter som vises der.

Professional kommer med en gratis prøveperiode på 30 dager, ved månedlig fakturering og én gang per konto. Du legger til et kort når du starter prøveperioden, og vi sender deg e-post 7 dager før den slutter. Med mindre du sier opp før prøveperioden slutter, belastes kortet deretter for den første måneden din. Professional Plus og årlig fakturering har ingen gratis prøveperiode.

Fakturering

• Abonnementer og kreditter betales med kort via Stripe, betalingsleverandøren vår. Vi ser eller lagrer ikke hele kortnummeret ditt.
• Betalte abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode (en måned eller ett år), og kortet på kontoen din belastes for neste periode til du sier opp.
• Hvis en betaling mislykkes, flyttes kontoen din til det gratis Starter-abonnementet til betalingen går gjennom.
• Vi kan endre prisene våre. Vi varsler deg minst 30 dager før en ny pris gjelder for abonnementet ditt, slik at du kan si opp før det hvis du ikke vil fortsette.

Oppsigelse og sletting av kontoen din

• Du kan si opp et betalt abonnement når som helst i kontoinnstillingene dine. Abonnementet ditt avsluttes da umiddelbart, og kontoen din flyttes til det gratis Starter-abonnementet. Vi refunderer ikke resten av en faktureringsperiode, unntatt der loven krever det.
• Du kan slette kontoen din når som helst i Offlico-appen for iPhone eller Android ("Account", deretter "Delete account"), eller ved å sende e-post til support@offlico.com fra e-postadressen til kontoen din. Slettingen fjerner bedriftens data slik det er beskrevet i personvernerklæringen vår, og kan ikke angres.

Kreditter

SMS-er, e-poster og AI-resepsjonistminutter utover det abonnementet ditt inneholder, betales med kreditter. Du kjøper kreditter i appen med kort via Stripe, som en enkelt påfylling eller, hvis du slår det på, som automatiske påfyllinger. Prisene vises før du kjøper. Det abonnementet ditt inneholder hver måned, overføres ikke til neste måned.

Kreditter har ingen kontantverdi. De kan ikke byttes mot penger eller flyttes til en annen konto, og de refunderes ikke, unntatt der loven krever det.

Betalinger fra kundene dine

Hvis du tar imot kortbetalinger fra kundene dine via Offlico, behandles betalingene av Stripe via din egen Stripe-konto, i henhold til Stripes vilkår for tilknyttede kontoer. Stripe tar sine egne gebyrer for dem. Salget er mellom deg og kunden din: du er ansvarlig for prisene dine, refusjoner, kvitteringer og skatter.

Meldinger, samtaler og AI-resepsjonisten

Offlico sender SMS-er og e-poster for deg, og AI-resepsjonisten kan besvare telefonsamtalene dine. Du er ansvarlig for å bruke dem lovlig. Spesielt skal du:

• bare kontakte personer du har lov til å kontakte, og bare sende markedsføringsmeldinger til personer som har sagt ja til å motta dem (eller der loven ellers tillater det), med en enkel måte å reservere seg på;
• sørge for at meldingene, malene og opplysningene du setter opp, er riktige og lovlige;
• fortelle innringere og kunder det loven krever, for eksempel at samtalen deres besvares av en AI-assistent og tas opp (alle samtaler AI-resepsjonisten besvarer, tas opp);
• kontrollere det AI-funksjonene produserer (samtalesammendrag, notater, foreslåtte tider og bookinger) før du stoler på det. AI kan gjøre feil.

Dataene til kundene dine

Du bestemmer hvilke personopplysninger du har om kundene dine, og hvorfor. For disse dataene er du behandlingsansvarlig, og Offlico er databehandleren din. Du er ansvarlig for å ha et rettslig grunnlag for dem, for å fortelle kundene dine det loven krever (for eksempel i din egen personvernerklæring), og for å svare på forespørslene deres (vi hjelper til, se nedenfor). Behold bare det du trenger, og vær spesielt forsiktig med helseopplysninger.

Vilkår for databehandling

For personopplysningene vi behandler for deg ("kundedata"), gjelder at vi:

1. bare behandler dem for å levere Offlico til deg og etter dine dokumenterte instruksjoner (disse vilkårene, innstillingene dine og det du gjør i Offlico), med mindre loven krever noe annet, og da varsler vi deg om det med mindre loven forbyr det;
2. sørger for at alle vi gir tillatelse til å behandle dem, er bundet av taushetsplikt;
3. beskytter dem med egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak;
4. bare bruker andre databehandlere ("underdatabehandlere") slik de er oppført i personvernerklæringen vår, på skriftlige vilkår som beskytter dataene på samme måte; du godkjenner de som er oppført, og vi oppdaterer listen før vi legger til eller bytter ut en, slik at du kan protestere eller avslutte kontoen din;
5. bare overfører dem utenfor Storbritannia og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet med garantiene som er beskrevet i personvernerklæringen vår;
6. hjelper deg, så langt vi med rimelighet kan, med å svare på kundenes forespørsler om å bruke sine personvernrettigheter, og med sikkerhet, brudd på personopplysningssikkerheten, personvernkonsekvensvurderinger og konsultasjoner med tilsynsmyndigheter;
7. varsler deg uten ugrunnet opphold etter at vi blir klar over et brudd på personopplysningssikkerheten som berører kundedata;
8. sletter kundedata når du sletter dem eller kontoen din, slik det er beskrevet i personvernerklæringen vår, med mindre loven krever at vi beholder dem;
9. gir deg opplysningene du med rimelighet trenger for å vise at disse forpliktelsene er oppfylt, og tillater og bidrar til rimelige revisjoner.

Disse vilkårene er ment å oppfylle artikkel 28 i UK GDPR og i EUs GDPR.

Akseptabel bruk

Du må ikke bruke Offlico til å:

• bryte loven eller andres rettigheter, eller hjelpe andre med å gjøre det;
• sende spam eller ulovlige, villedende, krenkende eller trakasserende meldinger eller samtaler;
• laste opp skadelig programvare eller prøve å få tilgang til kontoer, systemer eller data du ikke har lov til å få tilgang til;
• kopiere, videreselge, foreta reverse engineering av eller skrape Offlico, eller overbelaste det, unntatt der loven tillater det;
• utgi deg for å være noen andre, eller villede folk om hvem de har med å gjøre.

Vi kan fjerne innhold eller slå av funksjoner på kontoen din som bryter disse reglene.

Tilgjengelighet og endringer i Offlico

Vi arbeider for å holde Offlico tilgjengelig, sikkert og velfungerende, men vi kan ikke love at det alltid vil være tilgjengelig eller feilfritt. Det er avhengig av leverandører som hostingleverandøren vår, Stripe, Twilio og Google, og det trenger av og til vedlikehold. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner. Behold din egen kopi av alt du ikke kan klare deg uten, for eksempel avtalene dine for neste dag.

Dataene dine og programvaren vår

Dataene dine forblir dine. Du gir oss tillatelse til å lagre, kopiere, behandle og vise dem i den grad det trengs for å levere Offlico til deg og holde det sikkert. Offlicos programvare, design og innhold tilhører oss eller lisensgiverne våre; så lenge kontoen din er åpen, kan du bruke dem i henhold til disse vilkårene. Hvis du sender oss tilbakemeldinger eller ideer, kan vi bruke dem uten å skylde deg noe.

Suspensjon og avslutning av kontoer

Du kan når som helst slutte å bruke Offlico og slette kontoen din. Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din, med varsel der det er rimelig, hvis du grovt eller gjentatte ganger bryter disse vilkårene, hvis du ikke betaler, hvis bruken din setter Offlico, brukerne våre eller noen andre i fare, eller hvis loven krever det. Når kontoen din avsluttes, opphører disse vilkårene, unntatt de delene som er ment å fortsette (for eksempel forfalte betalinger og ansvar).

Ansvar

Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svik eller for noe annet som loven ikke tillater å begrense eller utelukke.

Med forbehold for dette gjelder følgende:

• vi er ikke ansvarlige for tap av fortjeneste, inntekt, forretninger, goodwill eller data, eller for indirekte tap eller følgetap;
• vi er ikke ansvarlige for problemer forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert svikt i internett-, telefon- og meldingsnettverk eller tjenester levert av andre;
• vårt samlede ansvar overfor deg i forbindelse med Offlico og disse vilkårene i en hvilken som helst periode på 12 måneder er begrenset til beløpet du betalte oss i de 12 månedene før hendelsen som førte til kravet, eller £100 hvis det er mer.

Du er ansvarlig for ulovlig bruk av Offlico fra deg eller teamet ditt, inkludert meldinger og samtaler sendt for deg, og skal erstatte tapene våre som følge av det.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vi varsler deg om viktige endringer på e-post eller i appen minst 30 dager før de gjelder; små endringer gjelder når vi publiserer dem her. Hvis du ikke er enig i en endring, kan du si opp og slette kontoen din før den gjelder. Datoen øverst viser når disse vilkårene sist ble endret.

Lov og tvister

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist om dem. Hvis noe går galt, kontakt oss først på support@offlico.com slik at vi kan prøve å rette opp i det.

Kontakt

Offlico Ltd, support@offlico.com.