Šis tulkojums ir paredzēts informācijai. Atšķirību vai pretrunu gadījumā ir spēkā angļu valodas versija.

Pakalpojuma noteikumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 1. novembrī

Šie noteikumi attiecas uz gadījumiem, kad izmantojat Offlico: tīmekļa vietni www.offlico.com, Offlico tīmekļa lietotni un Offlico lietotnes iPhone un Android ierīcēm (kopā „Offlico“). Offlico nodrošina Offlico Ltd („Offlico“, „mēs“, „mūs“). Ja jums ir jautājumi par tiem, rakstiet uz support@offlico.com.

Kam paredzēti šie noteikumi

Offlico ir uzņēmējdarbības programmatūra izbraukuma speciālistiem un speciālistiem, kuri veic vizītes mājās. Jūs drīkstat to izmantot tikai savam uzņēmumam (ieskaitot pašnodarbinātos), nevis kā patērētājs. Izveidojot kontu vai izmantojot Offlico, jūs piekrītat šiem noteikumiem savā vārdā un tā uzņēmuma vārdā, kuram izmantojat Offlico, un apliecināt, ka jums ir vismaz 18 gadu un ka jums ir tiesības tiem piekrist šā uzņēmuma vārdā.

Šie noteikumi ietver arī:

• mūsu privātuma politiku, kas izskaidro, kā mēs apstrādājam personas datus;
• turpmāk izklāstītos datu apstrādes noteikumus personas datiem, ko glabājat par saviem klientiem;
• ieteikumu noteikumus, ja piedalāties mūsu ieteikumu programmā.

Jūsu konts

• Sniedziet mums precīzu informāciju un uzturiet to aktuālu.
• Glabājiet savus pieteikšanās datus drošībā un nekavējoties paziņojiet mums uz support@offlico.com, ja domājat, ka jūsu kontu ir izmantojis kāds cits.
• Jūs atbildat par visu, kas notiek jūsu kontā, tostarp par to, ko tajā dara jūsu uzaicinātie komandas locekļi.

Plāni un bezmaksas izmēģinājums

Informācija par to, ko ietver katrs plāns, ir mūsu cenu lapā. Cenas ir jūsu norēķinu valūtā, kas ir atkarīga no jūsu valsts. Cena, ko maksājat, ir tā, kas redzama apmaksas laikā, kopā ar visiem tur norādītajiem nodokļiem.

Plānam Professional ir 30 dienu bezmaksas izmēģinājums, ar norēķiniem reizi mēnesī un vienu reizi uz kontu. Karti pievienojat, sākot izmēģinājumu, un mēs nosūtām jums e-pastu 7 dienas pirms tā beigām. Ja pirms izmēģinājuma beigām neatceļat plānu, no kartes tiek iekasēta maksa par jūsu pirmo mēnesi. Plānam Professional Plus un gada norēķiniem bezmaksas izmēģinājuma nav.

Norēķini

• Plānus un kredītus apmaksā ar karti, izmantojot Stripe — mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Mēs neredzam un neglabājam jūsu pilnu kartes numuru.
• Maksas plāni tiek automātiski atjaunoti katra norēķinu perioda (mēneša vai gada) beigās, un no jūsu kontā norādītās kartes tiek iekasēta maksa par nākamo periodu, līdz atceļat plānu.
• Ja maksājums neizdodas, jūsu konts tiek pārvietots uz bezmaksas plānu Starter, līdz maksājums tiek veiksmīgi veikts.
• Mēs varam mainīt savas cenas. Mēs informēsim jūs vismaz 30 dienas pirms jaunās cenas piemērošanas jūsu plānam, lai jūs varētu pirms tam atcelt plānu, ja nevēlaties turpināt.

Atcelšana un konta dzēšana

• Jūs varat atcelt maksas plānu jebkurā laikā sava konta iestatījumos. Tad jūsu plāns beidzas nekavējoties, un jūsu konts tiek pārvietots uz bezmaksas plānu Starter. Mēs neatmaksājam norēķinu perioda atlikušo daļu, izņemot gadījumus, kad to prasa likums.
• Jūs varat izdzēst savu kontu jebkurā laikā Offlico lietotnē iPhone vai Android ierīcēm („Account“, pēc tam „Delete account“) vai uzrakstot uz support@offlico.com no sava konta e-pasta adreses. Dzēšana noņem jūsu uzņēmuma datus, kā aprakstīts mūsu privātuma politikā, un to nevar atcelt.

Kredīti

Par SMS, e-pasta ziņojumiem un AI recepcionista minūtēm, kas pārsniedz jūsu plānā iekļauto, maksā ar kredītiem. Kredītus jūs iegādājaties lietotnē ar karti, izmantojot Stripe, kā vienreizēju papildināšanu vai, ja to ieslēdzat, kā automātisku papildināšanu. Cenas tiek rādītas pirms pirkuma. Tas, ko jūsu plāns ietver katru mēnesi, netiek pārnests uz nākamo mēnesi.

Kredītiem nav naudas vērtības. Tos nevar apmainīt pret naudu vai pārvietot uz citu kontu, un tie netiek atmaksāti, izņemot gadījumus, kad to prasa likums.

Maksājumi no jūsu klientiem

Ja pieņemat kartes maksājumus no saviem klientiem, izmantojot Offlico, šos maksājumus apstrādā Stripe, izmantojot jūsu paša Stripe kontu, saskaņā ar Stripe noteikumiem savienotajiem kontiem. Par tiem Stripe iekasē savas maksas. Pārdošana notiek starp jums un jūsu klientu: jūs atbildat par savām cenām, atmaksām, kvītīm un nodokļiem.

Ziņojumi, zvani un AI recepcionists

Offlico sūta SMS un e-pastus jūsu vārdā, un tā AI recepcionists var atbildēt uz jūsu tālruņa zvaniem. Jūs atbildat par to likumīgu izmantošanu. Jo īpaši:

• sazinieties tikai ar cilvēkiem, ar kuriem drīkstat sazināties, un sūtiet mārketinga ziņojumus tikai cilvēkiem, kuri piekrituši tos saņemt (vai kur likums to citādi atļauj), nodrošinot vienkāršu atteikšanās iespēju;
• pārliecinieties par jūsu iestatīto ziņojumu, veidņu un informācijas precizitāti un likumību;
• pasakiet zvanītājiem un klientiem to, ko prasa likums, piemēram, ka viņu zvanu atbild AI asistents un ka zvans tiek ierakstīts (katrs zvans, uz kuru atbild AI recepcionists, tiek ierakstīts);
• pārbaudiet, ko rada AI funkcijas (zvanu kopsavilkumi, piezīmes, ieteiktie laiki un rezervācijas), pirms uz to paļaujaties. AI var kļūdīties.

Jūsu klientu dati

Jūs izlemjat, kādus personas datus glabājat par saviem klientiem un kāpēc. Šo datu pārzinis esat jūs, bet Offlico ir jūsu apstrādātājs. Jūs atbildat par to, lai jums būtu tiesiskais pamats šo datu glabāšanai, lai informētu savus klientus par to, ko prasa likums (piemēram, savā privātuma paziņojumā), un lai atbildētu uz viņu pieprasījumiem (mēs palīdzēsim, skatiet tālāk). Glabājiet tikai to, kas jums nepieciešams, un īpaši uzmanieties ar veselības informāciju.

Datu apstrādes noteikumi

Attiecībā uz personas datiem, ko mēs apstrādājam jūsu vārdā („klientu dati“), mēs:

1. apstrādājam tos tikai, lai nodrošinātu jums Offlico, un saskaņā ar jūsu dokumentētajiem norādījumiem (šie noteikumi, jūsu iestatījumi un tas, ko jūs darāt pakalpojumā Offlico), ja vien likums neprasa citādi, un tādā gadījumā mēs jūs informēsim, ja vien likums to neaizliedz;
2. nodrošinām, ka ikvienu, ko pilnvarojam tos apstrādāt, saista konfidencialitātes pienākums;
3. aizsargājam tos ar atbilstošiem tehniskiem un organizatoriskiem drošības pasākumiem;
4. izmantojam citus apstrādātājus („apakšapstrādātājus“) tikai tādus, kā norādīts mūsu privātuma politikā, ar rakstveida noteikumiem, kas aizsargā datus tādā pašā veidā; jūs pilnvarojat norādītos, un mēs atjaunināsim sarakstu, pirms pievienojam vai nomainām kādu no tiem, lai jūs varētu iebilst vai slēgt savu kontu;
5. nosūtām tos ārpus Apvienotās Karalistes un Eiropas Ekonomikas zonas tikai ar mūsu privātuma politikā aprakstītajiem aizsardzības pasākumiem;
6. palīdzam jums, cik saprātīgi iespējams, atbildēt uz jūsu klientu pieprasījumiem izmantot savas datu aizsardzības tiesības, kā arī drošības, personas datu aizsardzības pārkāpumu, datu aizsardzības ietekmes novērtējumu un konsultāciju ar uzraudzības iestādēm jautājumos;
7. informējam jūs bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad uzzinām par personas datu aizsardzības pārkāpumu, kas ietekmē klientu datus;
8. dzēšam klientu datus, kad jūs tos vai savu kontu izdzēšat, kā aprakstīts mūsu privātuma politikā, ja vien likums neprasa mums tos saglabāt;
9. sniedzam jums informāciju, kas jums saprātīgi nepieciešama, lai pierādītu, ka šie pienākumi tiek pildīti, un pieļaujam saprātīgas revīzijas un sniedzam tām atbalstu.

Šie noteikumi ir paredzēti, lai izpildītu UK GDPR un ES VDAR 28. panta prasības.

Pieņemama lietošana

Jūs nedrīkstat izmantot Offlico, lai:

• pārkāptu likumu vai kāda tiesības vai palīdzētu to darīt kādam citam;
• sūtītu surogātpastu vai nelikumīgus, maldinošus, aizskarošus vai uzmācīgus ziņojumus vai zvanus;
• augšupielādētu ļaunprātīgu programmatūru vai mēģinātu piekļūt kontiem, sistēmām vai datiem, kuriem jums nav atļauts piekļūt;
• kopētu, tālāk pārdotu, veiktu reverso inženieriju vai automātiski vāktu datus no Offlico, vai pārslogotu to, izņemot gadījumos, kad to atļauj likums;
• uzdotos par kādu citu vai maldinātu cilvēkus par to, ar ko viņiem ir darīšana.

Mēs varam noņemt saturu vai izslēgt jūsu kontā funkcijas, kas pārkāpj šos noteikumus.

Pieejamība un Offlico izmaiņas

Mēs strādājam, lai Offlico būtu pieejams, drošs un labi darbotos, taču nevaram apsolīt, ka tas vienmēr būs pieejams vai bez kļūdām. Tas ir atkarīgs no tādiem pakalpojumu sniedzējiem kā mūsu mitināšanas pakalpojumu sniedzējs, Stripe, Twilio un Google, un dažkārt tam nepieciešama apkope. Mēs varam pievienot, mainīt vai noņemt funkcijas. Glabājiet savu kopiju visam, bez kā nevarat iztikt, piemēram, nākamās dienas pierakstiem.

Jūsu dati un mūsu programmatūra

Jūsu dati paliek jūsu. Jūs ļaujat mums tos mitināt, kopēt, apstrādāt un rādīt tiktāl, cik nepieciešams, lai nodrošinātu jums Offlico un uzturētu to drošu. Offlico programmatūra, dizains un saturs pieder mums vai mūsu licenču devējiem; kamēr jūsu konts ir atvērts, jūs varat tos izmantot saskaņā ar šiem noteikumiem. Ja nosūtāt mums atsauksmes vai idejas, mēs varam tās izmantot, neko jums nepaliekot parādā.

Apturēšana un kontu slēgšana

Jūs varat jebkurā laikā pārtraukt izmantot Offlico un izdzēst savu kontu. Mēs varam apturēt vai slēgt jūsu kontu, ja tas ir saprātīgi, iepriekš paziņojot, ja jūs smagi vai atkārtoti pārkāpjat šos noteikumus, ja nemaksājat, ja jūsu lietošana apdraud Offlico, mūsu lietotājus vai ikvienu citu vai ja to prasa likums. Kad jūsu konts tiek slēgts, šie noteikumi beidzas, izņemot daļas, kuru mērķis ir turpināt darboties (piemēram, jāveicamie maksājumi un atbildība).

Atbildība

Nekas šajos noteikumos neierobežo un neizslēdz atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi nolaidība, par krāpšanu vai par jebko citu, ko likums neļauj ierobežot vai izslēgt.

Ievērojot minēto:

• mēs neatbildam par peļņas, ienākumu, uzņēmējdarbības, reputācijas vai datu zudumu, kā arī par jebkādiem netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem;
• mēs neatbildam par problēmām, ko izraisījuši notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles, tostarp interneta, tālruņa un ziņojumapmaiņas tīklu atteices vai citu sniegto pakalpojumu atteices;
• mūsu kopējā atbildība pret jums saistībā ar Offlico un šiem noteikumiem jebkuros 12 mēnešos ir ierobežota ar summu, ko jūs mums samaksājāt 12 mēnešos pirms notikuma, kas izraisīja prasību, vai £100, ja tā ir lielāka.

Jūs atbildat par Offlico nelikumīgu izmantošanu, ko veicat jūs vai jūsu komanda, tostarp par jūsu vārdā nosūtītiem ziņojumiem un zvaniem, un segsiet mūsu zaudējumus, kas no tās izriet.

Šo noteikumu izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šos noteikumus. Par svarīgām izmaiņām mēs jūs informēsim pa e-pastu vai lietotnē vismaz 30 dienas pirms to piemērošanas; nelielas izmaiņas stājas spēkā, kad mēs tās publicējam šeit. Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, jūs varat atteikties no pakalpojuma un izdzēst savu kontu, pirms tās tiek piemērotas. Datums augšpusē rāda, kad šie noteikumi pēdējoreiz mainīti.

Tiesību akti un strīdi

Šiem noteikumiem piemēro Anglijas un Velsas tiesību aktus, un Anglijas un Velsas tiesām ir ekskluzīva jurisdikcija jebkuros ar tiem saistītos strīdos. Ja kaut kas noiet greizi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz support@offlico.com, lai mēs varētu mēģināt to labot.

Kontaktinformācija

Offlico Ltd, support@offlico.com.