Šis vertimas pateikiamas tik informacijai. Esant neatitikimų ar skirtumų, galioja angliška versija.

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 1 d.

Ši politika paaiškina, kaip bendrovė Offlico Ltd („Offlico“, „mes“, „mus“) renka ir naudoja asmens duomenis, kai lankotės svetainėje www.offlico.com, naudojatės Offlico internetine programa arba Offlico programėlėmis, skirtomis iPhone ir Android, arba bendraujate su verslu, kuris naudoja Offlico paslaugą. Ji parengta pagal UK GDPR ir Data Protection Act 2018 bei, kai taikoma, pagal ES BDAR. Asmens duomenų neparduodame ir nenaudojame jūsų ar jūsų klientų duomenų DI modeliams mokyti.

Kas esame

Bendrovė Offlico Ltd teikia Offlico paslaugą ir yra šioje politikoje aprašytų asmens duomenų valdytoja, išskyrus klientų duomenis, kuriuos verslai saugo Offlico sistemoje (žr. Verslai ir jų klientai). Dėl bet ko, kas susiję su jūsų duomenimis, rašykite adresu support@offlico.com.

Verslai ir jų klientai

Offlico paslaugą naudoja tokie verslai kaip mobilieji kirpėjai, podologai, valytojai ir sodininkai, kad valdytų savo vizitus. Kai verslas Offlico sistemoje saugo savo klientų duomenis (pavyzdžiui, vardus, kontaktinius duomenis, adresus, vizitus, pastabas, formas, žinutes, mokėjimus ir telefono skambučius), tas verslas yra tų duomenų valdytojas ir sprendžia, kaip jie naudojami. Offlico tvarko juos verslui kaip jo duomenų tvarkytojas pagal mūsų duomenų tvarkymo sąlygas.

Jei esate verslo, naudojančio Offlico paslaugą, klientas, pirmiausia dėl savo duomenų kreipkitės į tą verslą; jo paties privatumo pranešime paaiškinta, kaip jis juos naudoja. Jei vietoj to kreipsitės į mus, perduosime jūsų prašymą verslui ir padėsime jam jums atsakyti.

LocalPickr, kur žmonės randa šalia esančius mobiliuosius specialistus, taip pat valdo Offlico Ltd ir turi savo privatumo politiką (localpickr.com/privacy). Jei verslas pasirenka būti įtrauktas į LocalPickr, jo pasirinkti verslo duomenys ten rodomi viešai.

Ką renkame

Jei Offlico paslaugą naudojate savo verslui

• Paskyra: jūsų vardas, el. pašto adresas ir mobiliojo telefono numeris (patikrinamas kodu, siunčiamu SMS žinute), jūsų slaptažodis (saugome tik jo saugią maišos reikšmę) ir, jei prisijungiate per Google arba Apple, jūsų Google arba Apple paskyros ID.
• Verslas: jūsų verslo pavadinimas, profesija, adresas ir kontaktiniai duomenys, logotipas, rezervacijos puslapis, paslaugos, kainos ir darbo valandos, jūsų šalis, kalba, valiuta ir laiko juosta bei, jei prašote mūsų patikrinti jūsų verslą, jo registracijos ir PVM mokėtojo numeriai.
• Atsiskaitymai: jūsų planas, mokėjimai ir kreditai. Kortelės duomenis renka ir saugo Stripe; mes matome tik kortelės tipą, paskutinius keturis jos skaitmenis ir galiojimo pabaigos datą.
• Apskaita: sąskaitos faktūros, išlaidos ir kvitai, kuriuos pridedate, banko duomenys, kuriuos nurodote savo sąskaitose faktūrose, jūsų kilometrų apskaitos kelionės (pradžios ir pabaigos adresai bei maršrutas) ir, jei per TrueLayer prijungiate Jungtinės Karalystės banko sąskaitą, jos duomenys, likučiai ir transakcijos.
• Jūsų komanda: jūsų pakviestų komandos narių vardai ir kontaktiniai duomenys.
• Pagalba: mums siunčiamos žinutės ir grįžtamasis ryšys bei pranešimai apie klaidas su puslapio, įrenginio ir naršyklės duomenimis ir visais jūsų pridėtais failais.
• Offlico naudojimas: prisijungimo ir saugumo įrašai, kurie ekranai naudojami ir kiek laiko, ir, jei leidžiate pranešimus mūsų programėlėse, jiems skirtas įrenginio žetonas.

Klientų duomenys, kuriuos verslai saugo Offlico sistemoje

• vardai, telefono numeriai, el. pašto adresai, namų ir vizitų adresai (su pastabomis dėl patekimo ir parkavimo) ir jų vietos žemėlapyje;
• vizitai, paslaugos, kainos, pastabos, nuotraukos, dokumentai, formos ir sutikimai;
• kai verslas tai užregistruoja, sveikatos ir priežiūros informacija, pavyzdžiui, sveikatos būklės, alergijos, vaistai, pėdų ar ausų priežiūros istorija, gimimo data, šeimos gydytojas ir avarinis kontaktas;
• sąskaitos faktūros, avansai, mokėjimai ir dovanų kortelės;
• klientams siunčiamos SMS žinutės ir el. laiškai bei įrašai apie tai, kas išsiųsta;
• verslo DI registratoriaus priimti skambučiai: skambintojo telefono numeris, garso įrašas, transkripcija ir santrauka;
• DI vizitų pastabos, jei verslas jas naudoja (žr. DI funkcijos).

Jei naudojatės verslo rezervacijos puslapiu arba jo atsiųsta nuoroda

Renkame duomenis, kuriuos įvedate verslui: jūsų vardą, kontaktinius duomenis, adresą arba pašto kodą, pasirinktą vizitą ir visas pastabas. Kad parodytume verslams, kaip naudojamas jų rezervacijos puslapis, ir kad išvengtume piktnaudžiavimo, taip pat registruojame puslapio įvykius: atsitiktinį ID, saugomą jūsų naršyklėje, ieškomą pašto kodą, jūsų atliekamus veiksmus ir pasirinktą laiką, jūsų laiko juostą ir apytikslę vietą (šalį, regioną ir miestą), kurią pagal jūsų IP adresą nustatome naudodami ipapi.co. Jūsų IP adresą saugome tik maišos reikšmės pavidalu. Jei paprašote rezervacijos puslapio perduoti jūsų užklausą toliau, pavyzdžiui, nes esate už verslo aptarnaujamos teritorijos ribų, dalijamės ja su kitais specialistais per LocalPickr.

Jei lankotės mūsų svetainėje

Mūsų prieglobos paslaugų teikėjai registruoja kiekvieno apsilankymo technines detales, pavyzdžiui, jūsų IP adresą, naršyklę ir atidarytus puslapius. Taip pat naudojame analitikos ir reklamos slapukus (žr. Slapukai). Jei užpildote formą, pavyzdžiui, norėdami susisiekti su mumis arba paprašyti perkelti jūsų duomenis iš kitos sistemos, renkame tai, ką įvedate.

Kaip juos naudojame ir kodėl

Mūsų pagalbos darbuotojai peržiūri paskyrą tik tada, kai to reikia, kad jums padėtų arba užtikrintų Offlico saugumą, ir ši prieiga registruojama.

DI funkcijos

• DI registratorius: kai verslas jį įjungia, skambučius jo Offlico telefono numeriu priima DI asistentas. Skambintojo kalbą į tekstą paverčia AssemblyAI arba Deepgram, atsakymus parašo OpenAI, o ElevenLabs juos ištaria. Kiekvieną priimtą skambutį įrašo Twilio. Įrašas lieka pas Twilio, o transkripcija ir santrauka saugomos Offlico sistemoje, kol verslas jas ištrins arba ištrins savo paskyrą. JAV DI registratorius skambučio pradžioje praneša skambintojams, kad tai DI asistentas ir kad skambutis įrašomas; kitur už skambintojų informavimą atsako verslas.
• DI vizitų pastabos: verslas gali įrašyti arba padiktuoti vizito pastabas, kai Offlico sistemoje užregistruoja kliento sutikimą. Garsas paverčiamas tekstu telefone, jei įmanoma, kitu atveju – AssemblyAI, o OpenAI pagal jį parašo pastabos juodraštį, kurį verslas patikrina ir patvirtina. Garso įrašai, transkripcijos ir juodraščiai mūsų duomenų bazėje užšifruoti. Garso įrašas ištrinamas, kai tik paruošiama jo transkripcija (vėliausiai po 7 dienų), transkripcijos ir įvestos pastabos – po 30 dienų, o niekada nepatvirtinti juodraščiai – po 90 dienų. Patvirtinta pastaba lieka kliento įraše.
• Kita DI pagalba: OpenAI taip pat padeda verslui užpildyti tai, ką jo DI registratorius žino iš paties verslo duomenų ir svetainės, ir tikrina trumpas skambučio dalis (pavyzdžiui, raidė po raidės pasakytą vardą, pašto kodą ar telefono numerį), kad jos būtų užrašytos teisingai.

Su kuo dalijamės

Asmens duomenimis dalijamės tik su teikėjais, kurie padeda mums valdyti Offlico paslaugą (mūsų duomenų tvarkytojais ir, kalbant apie klientų duomenis, verslo subtvarkytojais), kai to paprašote jūs ar verslas arba kai to reikalauja įstatymai. Kiekvienas teikėjas gauna tik tai, ko reikia jo užduočiai atlikti.

Jei verslas prie Offlico paslaugos prijungia savo įrankius (pavyzdžiui, naudodamas webhook), jiems siunčiame tuos duomenis, kuriuos verslas pasirenka. Asmens duomenimis taip pat galime dalytis su savo profesionaliais patarėjais, su institucijomis, kai to reikalauja įstatymai, ir su pirkėju, jei mūsų verslas parduodamas; pirkėjas turėtų juos saugoti taip pat.

Tarptautiniai duomenų perdavimai

Mūsų serveriai ir duomenų bazė yra Frankfurte, Vokietijoje, ES. DI registratoriaus skambučius tvarko Twilio Airijoje, o jų kalbą į tekstą paverčia AssemblyAI arba Deepgram ES; DI pastabos tvarkomos ES. Kai kurie mūsų teikėjai, įskaitant Stripe, Twilio (SMS žinutėms), OpenAI (DI registratoriui ir kitai DI pagalbai), ElevenLabs, Google, Apple ir Meta, gali tvarkyti asmens duomenis JAV arba kitose šalyse už Jungtinės Karalystės ir Europos ekonominės erdvės ribų. Kai asmens duomenys perduodami tokiu būdu, remiamės įstatymų leidžiamomis apsaugos priemonėmis, pavyzdžiui, sprendimais dėl tinkamumo arba standartinėmis duomenų apsaugos sąlygomis, esančiomis mūsų teikėjų duomenų tvarkymo sąlygose.

Kiek laiko juos saugome

• Jūsų paskyra ir jūsų verslo duomenys, įskaitant klientų duomenis: tol, kol jūsų paskyra atidaryta.
• Paskyros ištrynimas: savo paskyrą galite bet kada ištrinti Offlico programėlėje, skirtoje iPhone arba Android („Account“, tada „Delete account“), arba parašę adresu support@offlico.com iš savo paskyros el. pašto adreso. Tada nutraukiame visus mokamus planus, atjungiame jus visur ir iškart ištriname jūsų paskyrą ir jūsų verslo duomenis, įskaitant klientus, vizitus, žinutes, skambučių įrašus ir transkripcijas, dokumentus ir failus, taip pat atlaisviname jūsų Offlico telefono numerį. Po to kelis įrašus išsaugome: mokėjimų, kreditų ir rekomendacijų įrašus (apskaitos tikslais ir siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui pasiūlymais) ir saugumo žurnalus (iki 365 dienų). Stripe saugo savo mokėjimų įrašus pagal savo teisines prievoles.
• Kliento ištrynimas: kai verslas ištrina klientą, ištrinamas kliento įrašas, adresai ir nuotrauka. Ankstesni vizitai, sąskaitos faktūros ir dokumentai lieka verslo įrašuose, o ištrintų duomenų kopija iki 365 dienų lieka mūsų saugumo žurnale.
• DI registratoriaus įrašai ir transkripcijos: kol verslas juos ištrins arba ištrins savo paskyrą.
• DI pastabos: kaip aprašyta skyriuje DI funkcijos.
• Saugumo žurnalai: 365 dienos.
• Atsarginės kopijos: ištrinti duomenys gali trumpam likti mūsų prieglobos paslaugų teikėjo atsarginėse kopijose, kol šios bus pakeistos.

Slapukai ir panašios technologijos

Offlico naudoja kelis slapukus ir panašią naršyklės saugyklą, kurių reikia jo veikimui, todėl jiems nereikia jūsų sutikimo:

• saugus slapukas, kuris palaiko jus prisijungus iki 30 dienų, ir prisijungimo žetonas jūsų naršyklės saugykloje;
• jūsų šalis ir kalba, jei juos pasirenkate (iki metų), ir jūsų slapukų pasirinkimas;
• programoje – neseniai naudotų duomenų kopija, kad ji veiktų ir be interneto ryšio;
• rekomendacijos kodas iš nuorodos, kuria pasekėte (30 dienų);
• rezervacijos puslapiuose – jūsų laikinai rezervuojamas laikas (10 minučių) ir atsitiktinis apsilankymo ID, aprašytas skyriuje Ką renkame.

Mūsų svetainėje (ne rezervacijos puslapiuose, ne klientų puslapiuose ir ne programoje) taip pat naudojame Google Analytics, Google Ads ir Meta pixel, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi svetaine ir kaip veikia mūsų reklama, ir iki tol, kol uždarysite skirtuką, prisimename, kuri kampanija ar reklama jus atvedė į svetainę. Jei matote mūsų slapukų pranešimą, šie įrankiai slapukus išsaugo tik tada, kai spustelite „Priimti“ (iki tol Google žymos veikia be slapukų, o Meta pixel lieka išjungtas), o svetainė veikia taip pat, jei spustelite „Atmesti“. Jei slapukų pranešimo nematote, jie paleidžiami, kai įkeliamas puslapis.

Norėdami pakeisti savo pasirinkimą, išvalykite šios svetainės duomenis savo naršyklėje ir dar kartą pasirinkite, kai pasirodys pranešimas. Slapukus taip pat galite blokuoti savo naršyklės nustatymuose.

Saugumas

Tarp jūsų naršyklės ar programėlės ir Offlico naudojame šifruotus ryšius (HTTPS), slaptažodžius, prisijungimo kodus ir nuorodas saugome tik kaip maišos reikšmes, DI pastabų įrašus, transkripcijas ir juodraščius mūsų duomenų bazėje šifruojame, o mūsų darbuotojų prieigą ribojame ir registruojame. Nė viena sistema nėra visiškai saugi. Jei asmens duomenų saugumo pažeidimas kelia pavojų jūsų teisėms, apie tai pranešime jums ir priežiūros institucijai, kaip reikalauja įstatymai.

Jūsų teisės

Pagal UK GDPR ir ES BDAR turite teisę prašyti savo asmens duomenų kopijos, prašyti juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų naudojimą ar nesutikti su tuo, kaip juos naudojame, ir gauti juos perkeliamu formatu. Kai remiamės jūsų sutikimu, galite jį bet kada atšaukti. Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, rašykite adresu support@offlico.com; atsakome per vieną mėnesį. Jei jūsų duomenys yra klientų duomenys, kuriuos saugo verslas, jūsų prašymą perduodame tam verslui, kuris dėl jo sprendžia.

Jei nesate patenkinti tuo, kaip tvarkome jūsų duomenis, pirmiausia pasakykite mums. Taip pat galite pateikti skundą Information Commissioner's Office (ICO) Jungtinėje Karalystėje adresu ico.org.uk arba savo šalies duomenų apsaugos institucijai.

Vaikai

Offlico paslauga nėra skirta vaikams: paskyros skirtos verslams ir jų komandoms, o paskyros savininkai turi būti ne jaunesni kaip 18 metų. Verslas gali saugoti duomenis apie klientus, kurie yra vaikai, pavyzdžiui, tėvų užsakytą vizitą; už tuos duomenis atsako verslas.

Šios politikos pakeitimai

Šią politiką atnaujiname, kai keičiasi tai, ką darome su asmens duomenimis. Viršuje nurodyta data rodo, kada ji paskutinį kartą keista, o apie svarbius pakeitimus paskyrų savininkams pranešame el. paštu arba programoje.

Kontaktai

Offlico Ltd, support@offlico.com.