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利用規約

最終更新日：2026年11月1日

本規約は、お客様がOfflicoのウェブアプリ、iPhone・Android向けのOfflicoアプリ、およびウェブサイト www.offlico.com （総称して「Offlico」）をご利用になる場合に適用されます。Offlicoは、Offlico Ltd（以下「Offlico」「当社」といいます）が提供しています。本規約についてご質問がある場合は、 support@offlico.com までメールでお問い合わせください。

本規約の対象者

Offlicoは、出張・訪問のプロ向けのビジネスソフトウェアです。Offlicoは、お客様の事業（個人事業主を含みます）のためにのみご利用いただけます。消費者としてはご利用いただけません。アカウントを作成するかOfflicoを利用することにより、お客様は、ご自身およびOfflicoを利用する事業のために本規約に同意し、18歳以上であること、およびその事業のために本規約に同意する権限があることを確認します。

本規約には、次のものも含まれます。

当社のプライバシーポリシー（個人データの取り扱いを説明するもの）
お客様が顧客について保管する個人データに関する、下記のデータ処理条件
当社の紹介プログラムに参加する場合の紹介規約

お客様のアカウント

正確な情報をご提供いただき、常に最新の状態に保ってください。
ログイン情報を安全に管理し、他の誰かがお客様のアカウントを使用した可能性がある場合は、ただちに support@offlico.com までお知らせください。
お客様は、招待したチームメンバーの操作を含め、アカウント内で行われたことについて責任を負います。

プランと無料トライアル

プラン	料金
Starter	無料（￥0）
Professional	月額￥5,900または年額￥60,000
Professional Plus	月額￥7,900または年額￥80,400
Team	当社と取り決め：お問い合わせ

各プランに含まれる内容は、料金ページに記載しています。料金はお客様の請求通貨で表示され、請求通貨はお客様の国によって異なります。お支払いいただく金額は、決済時に表示される金額で、そこに表示される税金も含みます。

Professionalには30日間の無料トライアルが付属します。月払いの場合に限り、1アカウントにつき1回です。トライアルの開始時にカードを登録していただき、終了の7日前にメールでお知らせします。トライアルが終了する前に解約しない限り、最初の1か月分がカードに請求されます。Professional Plusと年払いには無料トライアルはありません。

請求・お支払い

プランとクレジットは、当社の決済プロバイダーであるStripeを通じてカードで支払います。当社はカード番号の全桁を見ることも保存することもありません。
有料プランは各請求期間（1か月または1年）の終了時に自動的に更新され、解約するまで、アカウントのカードに次の期間分が請求されます。
お支払いに失敗した場合、お支払いが完了するまで、アカウントは無料のStarterプランに移行します。
当社は料金を変更することがあります。新しい料金がお客様のプランに適用される少なくとも30日前にお知らせしますので、継続をご希望でない場合は、それまでに解約できます。

解約とアカウントの削除

有料プランは、アカウント設定からいつでも解約できます。解約するとプランはただちに終了し、アカウントは無料のStarterプランに移行します。法律で求められる場合を除き、請求期間の残りの分は返金しません。
アカウントはいつでも、iPhoneまたはAndroid向けのOfflicoアプリで（「Account」、続いて「Delete account」）、またはアカウントのメールアドレスから support@offlico.com にメールすることで削除できます。削除すると、プライバシーポリシーに記載のとおり事業のデータが削除され、元に戻すことはできません。

クレジット

プランに含まれる分を超えるSMS、メール、AI受付の通話時間は、クレジットで支払います。クレジットは、アプリ内でStripeを通じてカードで購入します。1回限りのチャージ、または、有効にした場合は自動チャージの形で購入できます。購入前に料金が表示されます。毎月プランに含まれる分は、翌月に繰り越されません。

クレジットに現金価値はありません。金銭と交換したり、別のアカウントに移したりすることはできず、法律で求められる場合を除き、返金できません。

お客様の顧客からのお支払い

お客様がOfflicoを通じて顧客からカード決済を受け取る場合、その決済は、接続アカウントに関するStripeの規約に基づき、お客様ご自身のStripeアカウントを通じてStripeが処理します。Stripeはそれに対して独自の手数料を請求します。販売はお客様と顧客の間で行われるものであり、料金、返金、領収書、税金についてはお客様が責任を負います。

メッセージ、通話、AI受付

Offlicoはお客様に代わってSMSとメールを送信し、AI受付はお客様の電話に応答できます。これらを適法に利用する責任はお客様にあります。特に次の点を守ってください。

連絡してよい相手にのみ連絡し、マーケティングメッセージは、受信に同意した相手にのみ（または法律で別途認められる場合に）、簡単に配信停止できる方法を添えて送信してください。
設定したメッセージ、テンプレート、情報が正確で適法であることを確認してください。
発信者や顧客に、法律で求められる事項（たとえば、通話にAIアシスタントが応答し、通話が録音されること。AI受付が応答するすべての通話は録音されます）を伝えてください。
AI機能が作成するもの（通話の要約、メモ、提案された時間、予約）は、頼りにする前に確認してください。AIは間違えることがあります。

お客様の顧客のデータ

顧客について保管する個人データとその目的は、お客様が決定します。そのデータについては、お客様が管理者であり、Offlicoがお客様の処理者です。お客様は、そのデータの法的根拠を確保すること、法律で求められる事項（たとえば、お客様自身のプライバシー通知）を顧客に伝えること、顧客からの依頼に対応すること（当社も支援します。下記をご覧ください）について責任を負います。必要なものだけを保管し、健康に関する情報には特に注意してください。

データ処理条件

当社がお客様のために処理する個人データ（「顧客データ」）について、当社は次のことを行います。

顧客データは、お客様にOfflicoを提供する目的でのみ、お客様の文書化された指示（本規約、お客様の設定、およびお客様がOfflicoで行う操作）に従って処理します。ただし、法律で別途求められる場合は、その旨を法律で禁じられていない限りお知らせします。
顧客データの処理を当社が許可する全員に、守秘義務を負わせます。
適切な技術的および組織的なセキュリティ対策で顧客データを保護します。
他の処理者（「復処理者」）は、当社のプライバシーポリシーに記載されたものに限り、データを同様に保護する書面の条件に基づいて使用します。お客様は記載された復処理者を承認し、当社は、復処理者を追加または交代する前にリストを更新しますので、お客様は異議を申し立てるか、アカウントを閉鎖できます。
顧客データは、当社のプライバシーポリシーに記載された保護措置がある場合に限り、イギリスおよび欧州経済領域の外へ移転します。
顧客がデータ保護に関する権利を行使する際の依頼への対応、ならびにセキュリティ、個人データ侵害、データ保護影響評価、監督当局との協議について、合理的に可能な範囲でお客様を支援します。
顧客データに影響する個人データ侵害を知った後、不当な遅滞なくお客様にお知らせします。
お客様が顧客データまたはアカウントを削除した場合は、法律で保管が求められる場合を除き、当社のプライバシーポリシーに記載のとおり顧客データを削除します。
これらの義務が履行されていることを示すためにお客様が合理的に必要とする情報を提供し、合理的な監査を認め、これに協力します。

本規約は、UK GDPRおよびEU GDPRの第28条を満たすことを意図しています。

許容される利用

Offlicoを次の目的で使用してはなりません。

法律または他者の権利に違反すること、または他者がそうすることを手助けすること
スパム、または違法、誤解を招く、不快または嫌がらせとなるメッセージや通話を送ること
マルウェアをアップロードすること、またはアクセスが許可されていないアカウント、システム、データへのアクセスを試みること
法律で認められる場合を除き、Offlicoをコピー、転売、リバースエンジニアリング、スクレイピングすること、またはOfflicoに過負荷をかけること
他人になりすますこと、または取引相手が誰であるかについて人を誤認させること

当社は、これらのルールに違反するコンテンツを削除し、またはお客様のアカウントの機能を停止することがあります。

提供状況とOfflicoの変更

当社はOfflicoを利用可能で安全、かつ良好に動作する状態に保つよう努めていますが、常に利用できること、またエラーがないことをお約束することはできません。Offlicoは、ホスティングプロバイダー、Stripe、Twilio、Googleなどのプロバイダーに依存しており、メンテナンスが必要になることもあります。当社は機能を追加、変更、削除することがあります。翌日の予約など、なくてはならないものについては、ご自身でコピーを保管してください。

お客様のデータと当社のソフトウェア

お客様のデータはお客様のものです。お客様は、Offlicoをお客様に提供し安全に保つために必要な範囲で、当社がデータをホスト、コピー、処理、表示することを許可します。Offlicoのソフトウェア、デザイン、コンテンツは、当社または当社のライセンサーに帰属します。アカウントが有効な間、お客様は本規約に従ってそれらを使用できます。お客様が当社にフィードバックやアイデアを送信した場合、当社は、お客様に対して何の義務も負うことなく、それらを使用できます。

停止とアカウントの閉鎖

お客様はいつでもOfflicoの利用をやめ、アカウントを削除できます。当社は、お客様が本規約に重大または繰り返し違反した場合、お支払いがない場合、お客様の利用がOfflico、他のユーザー、またはその他の人を危険にさらす場合、または法律で求められる場合に、合理的であれば通知したうえで、アカウントを停止または閉鎖することがあります。アカウントが閉鎖されると、継続することが意図されている部分（たとえば、支払期日が到来した支払いや責任）を除き、本規約は終了します。

責任

本規約のいかなる規定も、過失による死亡または人身傷害、詐欺、およびその他法律で制限または除外することが認められていない事項についての責任を制限または除外するものではありません。

上記を条件として、次のとおりとします。

当社は、利益、収入、事業機会、信用、データの損失、および間接損害または派生的損害について責任を負いません。
当社は、インターネット、電話、メッセージングネットワークの障害や他者が提供するサービスの障害など、当社の合理的な支配が及ばない事象によって生じた問題について責任を負いません。
Offlicoおよび本規約に関連してお客様に対して当社が負う責任の総額は、いかなる12か月間においても、請求の原因となった事象の前の12か月間にお客様が当社に支払った金額、または£100のいずれか大きい方に限定されます。

お客様は、お客様またはお客様のチームによるOfflicoの違法な利用（お客様のために送信されたメッセージや通話を含みます）について責任を負い、それによって当社が被った損失を補償します。

本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。重要な変更については、適用の少なくとも30日前にメールまたはアプリ内でお知らせします。軽微な変更は、ここで公開した時点で適用されます。変更に同意されない場合は、適用前に解約してアカウントを削除できます。冒頭の日付が、本規約の最終変更日を示しています。

準拠法と紛争

本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、本規約に関する紛争については、イングランドおよびウェールズの裁判所が専属的管轄権を有します。問題が発生した場合は、解決に努められるよう、まず support@offlico.com までご連絡ください。

お問い合わせ

Offlico Ltd、 support@offlico.com 。