支援員が卓上電話で通話しながら、開いた手帳に書き込んでおり、近くには絵入りのコミュニケーションカードがあります。

権利擁護支援員向け

権利擁護支援員の皆さま、日々の事務作業が多すぎませんか?

予約、連絡先、リマインダー、支払いのフォローアップをまとめて管理し、仕事を家に持ち帰らずに済むようにします。

Offlicoとは?

権利擁護支援員の仕事の事務作業を1か所で管理できます。

Offlicoは顧客対応、連絡先、リマインダー、支払い、日常の書類をひとつにまとめるので、次の予約をメッセージの検索から始める必要はありません。

予約とカレンダー
連絡先と予約情報
リマインダーとフォローアップ
支払いと書類
30日間の無料トライアルを始める
ブラウザに表示されたOfflicoの週間カレンダー スマートフォンに表示されたOfflicoの顧客情報

1日の予定を明確に把握

次の予約、場所、連絡先をひと目で確認できます。

期限どおりにフォローアップ

リマインダーと返信を予約に紐づけます。

事務作業を完了

支払いと通常のメモを完了した作業のそばに保管します。

業務日のツールを一目で

カレンダー 予約と空き状況
連絡先 予約のそばに詳細を
リマインダー メッセージと返信
支払い 次の事務作業

ワークフローの例

1日の業務がどのようにつながるかをご覧ください。

権利擁護支援員の一日の例。最初に確定した予約から、後回しにされがちな日々のフォローアップまで。

支援員が、レンガの建物の外で女性と話しながら、絵入りカードのフォルダーをバッグに入れています。
各ステップを1日の業務に組み込む例

最初のステップからフォローアップまで

  1. 1

    合意した作業から始める

    1日が始まる前に、予約、場所、連絡先をまとめて確認できます。

  2. 2

    状況の変化に対応する

    変更後の時間とリマインダーへの返信を予約と一緒に保管します。

  3. 3

    業務のフォローアップを完了

    支払い状況を確認し、次回のための通常のメモを残します。

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権利擁護支援員によくある事務作業の悩み。

支援員が卓上電話で通話しながら、開いた手帳に書き込んでおり、近くには絵入りのコミュニケーションカードがあります。
日中に予約が変更される。
支援員が、ノートパソコンとコミュニケーション用シンボルカードの横の机で、バインダーのページをめくっています。
連絡先が見つけにくい。
男性が誰もいない部屋の椅子と丸テーブルを指し示し、フォルダーを持った支援員が中をのぞいています。
新しい問い合わせに返信が必要。
男性が、会議室の戸口の近くで、支援員が持つ白紙に見える開いたノートを指さしています。
次の詳細を決める必要があります。
支援員が、レンガの建物の外で女性と話しながら、絵入りカードのフォルダーをバッグに入れています。
フォローアップが後回しになる。
支援員が会議テーブルの端でノートに書き込み、後ろでは2人の大人が話しています。
作業は終わっても、事務作業は終わっていません。
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一日を運営する、もっと良い方法があります

日々の業務に必要なツールをすべて。事務作業が散らかることもありません。

カレンダー、連絡先、リマインダー、支払い、メモを、権利擁護支援員の1日の仕事としてまとめて管理できます。権利擁護支援員は、訪問前に、面談の会場、出席者、本人が希望する連絡方法を確認してください。

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ノートパソコンに表示されたOfflicoの顧客の連絡先と住所

次のステップを把握した状態で1日の業務を終えます。

支援員が卓上電話で通話しながら、開いた手帳に書き込んでおり、近くには絵入りのコミュニケーションカードがあります。
導入前 情報がメッセージや紙に分散
ブラウザに表示されたOfflicoの業務カレンダー
Offlicoなら 予約とフォローアップをまとめて管理

日々の詳細を一か所に。

計画

  • カレンダーと予約
  • サービスと時間
  • 場所

連絡を取り続ける

  • 連絡先
  • リマインダー
  • 問い合わせのフォローアップ

完了

  • 支払いステータス
  • 請求書と領収書
  • 日常の業務メモ

確認

  • 過去の予約
  • 次のステップ
  • 1日の業務概要
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権利擁護支援員向けOfflico

夜に残る事務作業を減らします。

次回の権利擁護の面談日を確保し、案件の詳細や代弁の記録は支援員自身のシステムに残します。

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支援員が、レンガの建物の外で女性と話しながら、絵入りカードのフォルダーをバッグに入れています。