Ez a fordítás tájékoztató jellegű. Eltérés vagy ellentmondás esetén az angol változat az irányadó.

Felhasználási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. november 1.

Ezek a feltételek az Offlico használatára vonatkoznak: a www.offlico.com weboldalra, az Offlico webalkalmazásra és az iPhone-ra és Androidra készült Offlico-alkalmazásokra (együtt: „Offlico”). Az Offlicót az Offlico Ltd („Offlico”, „mi”, „minket”) nyújtja. Ha kérdése van velük kapcsolatban, írjon a support@offlico.com címre.

Kikre vonatkoznak ezek a feltételek

Az Offlico üzleti szoftver mobil és házhoz menő szakemberek számára. Csak a vállalkozásához használhatja (az egyéni vállalkozókat is beleértve), fogyasztóként nem. A fiók létrehozásával vagy az Offlico használatával Ön elfogadja ezeket a feltételeket önmaga és azon vállalkozás nevében, amelyhez az Offlicót használja, és megerősíti, hogy elmúlt 18 éves, és jogosult arra, hogy azokat az adott vállalkozás nevében elfogadja.

E feltételek részét képezik továbbá:

• az adatvédelmi szabályzatunk, amely ismerteti, hogyan kezeljük a személyes adatokat;
• az alábbi adatfeldolgozási feltételek az ügyfeleiről tárolt személyes adatokra vonatkozóan;
• az ajánlási feltételek, ha részt vesz az ajánlási programunkban.

Az Ön fiókja

• Pontos adatokat adjon meg nekünk, és tartsa azokat naprakészen.
• Őrizze biztonságban a bejelentkezési adatait, és ha úgy véli, hogy valaki más használta a fiókját, azonnal értesítsen minket a support@offlico.com címen.
• Ön felel azért, ami a fiókjában történik, beleértve azt is, amit az Ön által meghívott csapattagok tesznek benne.

Csomagok és az ingyenes próbaidőszak

Hogy az egyes csomagok mit tartalmaznak, azt az árak oldalunkon találja. Az árak az Ön számlázási pénznemében szerepelnek, amely az országától függ. Az Ön által fizetett ár az, amelyet a fizetéskor megjelenítünk, az ott feltüntetett esetleges adóval együtt.

A Professional csomaghoz 30 napos ingyenes próbaidőszak jár, havi számlázás esetén és fiókonként egyszer. A próbaidőszak indításakor hozzáad egy bankkártyát, és a lejárta előtt 7 nappal e-mailt küldünk Önnek. Ha a próbaidőszak vége előtt nem mondja le, a kártyáját ezután az első hónap díjával megterheljük. A Professional Plus csomaghoz és az éves számlázáshoz nem tartozik ingyenes próbaidőszak.

Számlázás

• A csomagok és a kreditek díját bankkártyával fizetik, a fizetési szolgáltatónk, a Stripe közvetítésével. A teljes kártyaszámát nem látjuk, és nem tároljuk.
• A fizetős csomagok minden számlázási időszak (egy hónap vagy egy év) végén automatikusan megújulnak, és a fiókjához tartozó kártyát a következő időszakra megterheljük, amíg le nem mondja.
• Ha egy fizetés sikertelen, a fiókja az ingyenes Starter csomagra vált, amíg a fizetés át nem megy.
• Megváltoztathatjuk az árainkat. Legalább 30 nappal azelőtt tájékoztatjuk Önt, hogy egy új ár a csomagjára vonatkozni kezd, hogy az új ár hatálybalépése előtt lemondhassa a csomagot, ha nem kívánja folytatni.

Lemondás és a fiók törlése

• Fizetős csomagját bármikor lemondhatja a fiókbeállításokban. A csomag ekkor azonnal megszűnik, és a fiókja az ingyenes Starter csomagra vált. A számlázási időszak hátralévő részét nem térítjük vissza, kivéve, ha a jog ezt előírja.
• A fiókját bármikor törölheti az Offlico iPhone- vagy Android-alkalmazásában („Account”, majd „Delete account”), vagy ha e-mailt küld a support@offlico.com címre a fiókja e-mail-címéről. A törlés eltávolítja a vállalkozása adatait az adatvédelmi szabályzatunkban leírtak szerint, és nem vonható vissza.

Kreditek

A csomagja által tartalmazott mennyiségen felüli SMS-ek, e-mailek és AI-recepciós percek díját kreditekkel fizeti. A krediteket az alkalmazásban vásárolja bankkártyával, a Stripe közvetítésével, egyszeri feltöltésként vagy – ha bekapcsolja – automatikus feltöltésként. Az árakat a vásárlás előtt megjelenítjük. Amit a csomagja havonta tartalmaz, az nem vihető át a következő hónapra.

A krediteknek nincs készpénzértékük. Nem válthatók pénzre, nem vihetők át másik fiókba, és nem téríthetők vissza, kivéve, ha a jog ezt előírja.

Fizetések az ügyfeleitől

Ha az Offlicón keresztül fogad el kártyás fizetést az ügyfeleitől, a fizetéseket a Stripe dolgozza fel az Ön saját Stripe-fiókján keresztül, a Stripe csatlakoztatott fiókokra vonatkozó feltételei szerint. A Stripe ezekért saját díjakat számít fel. Az értékesítés az Ön és az ügyfele között jön létre: az árakért, a visszatérítésekért, a nyugtákért és az adókért Ön felel.

Üzenetek, hívások és az AI-recepciós

Az Offlico az Ön nevében SMS-eket és e-maileket küld, AI-recepciósa pedig fogadhatja az Ön telefonhívásait. Ön felel azért, hogy ezeket jogszerűen használja. Különösen:

• csak olyan személyekkel vegye fel a kapcsolatot, akiket kereshet, és marketingüzeneteket csak olyanoknak küldjön, akik beleegyeztek a fogadásukba (vagy ahol a jog ezt egyébként megengedi), könnyű leiratkozási lehetőséggel;
• gondoskodjon arról, hogy az Ön által beállított üzenetek, sablonok és információk pontosak és jogszerűek legyenek;
• tájékoztassa a hívókat és az ügyfeleket arról, amit a jog előír, például hogy a hívásukat AI-asszisztens fogadja, és hogy azt rögzítik (az AI-recepciós által fogadott minden hívást rögzítenek);
• ellenőrizze, mit állítanak elő az AI-funkciók (hívásösszefoglalók, jegyzetek, javasolt időpontok és foglalások), mielőtt támaszkodna rájuk. Az AI hibázhat.

Az ügyfelei adatai

Ön dönti el, milyen személyes adatokat tárol az ügyfeleiről, és miért. E tekintetben Ön az adatkezelő, az Offlico pedig az Ön adatfeldolgozója. Ön felel azért, hogy legyen jogalapja az adatkezelésre, hogy tájékoztassa az ügyfeleit arról, amit a jog előír (például a saját adatvédelmi tájékoztatójában), és hogy válaszoljon a kéréseikre (segítünk, lásd alább). Csak azt tárolja, amire szüksége van, és különös gondot fordítson az egészségügyi adatokra.

Adatfeldolgozási feltételek

Az Ön megbízásából kezelt személyes adatok („ügyféladatok”) tekintetében mi:

1. kizárólag azért kezeljük őket, hogy az Offlicót nyújtsuk Önnek, és az Ön dokumentált utasításai alapján (ezek a feltételek, az Ön beállításai és az, amit az Offlicóban tesz), kivéve, ha a jog mást ír elő; ebben az esetben erről tájékoztatjuk Önt, kivéve, ha a jog ezt tiltja;
2. gondoskodunk arról, hogy mindenki, akit a kezelésükre feljogosítunk, titoktartásra legyen kötelezve;
3. megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedésekkel védjük őket;
4. más adatfeldolgozókat („további adatfeldolgozók”) csak az adatvédelmi szabályzatunkban felsoroltak szerint veszünk igénybe, olyan írásbeli feltételek mellett, amelyek ugyanúgy védik az adatokat; Ön felhatalmazást ad a felsoroltakra, és a listát azelőtt frissítjük, hogy egyet hozzáadnánk vagy lecserélnénk, hogy Ön kifogást emelhessen, vagy lezárhassa a fiókját;
5. az Egyesült Királyságon és az Európai Gazdasági Térségen kívülre csak az adatvédelmi szabályzatunkban leírt garanciákkal továbbítjuk őket;
6. ésszerű mértékben segítünk Önnek megválaszolni az ügyfelei adatvédelmi jogainak gyakorlására irányuló kérelmeit, továbbá a biztonság, az adatvédelmi incidensek, az adatvédelmi hatásvizsgálatok és a felügyeleti hatóságokkal folytatott konzultációk terén;
7. indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt, miután tudomást szerzünk az ügyféladatokat érintő adatvédelmi incidensről;
8. töröljük az ügyféladatokat, amikor Ön törli azokat vagy a fiókját, az adatvédelmi szabályzatunkban leírtak szerint, kivéve, ha a jog előírja a megőrzésüket;
9. megadjuk Önnek azokat az információkat, amelyekre ésszerűen szüksége van annak igazolásához, hogy e kötelezettségek teljesülnek, és lehetővé tesszük az ésszerű auditokat, és hozzájárulunk azokhoz.

E feltételek célja, hogy megfeleljenek az UK GDPR és az uniós GDPR 28. cikkének.

Elfogadható használat

Az Offlicót nem használhatja arra, hogy:

• megszegje a jogszabályokat vagy bárki jogait, vagy ebben bárki mást segítsen;
• spamet, vagy jogellenes, megtévesztő, bántalmazó vagy zaklató üzeneteket vagy hívásokat küldjön;
• kártevő szoftvert töltsön fel, vagy olyan fiókokhoz, rendszerekhez vagy adatokhoz próbáljon hozzáférni, amelyekhez nincs engedélye;
• az Offlicót lemásolja, továbbértékesítse, visszafejtse, vagy automatizált módon adatokat gyűjtsön belőle, illetve túlterhelje, kivéve, ha a jog ezt megengedi;
• másnak adja ki magát, vagy megtévessze az embereket azzal kapcsolatban, hogy kivel állnak kapcsolatban.

Eltávolíthatjuk azt a tartalmat, illetve kikapcsolhatjuk a fiókjában azokat a funkciókat, amelyek megszegik ezeket a szabályokat.

Elérhetőség és az Offlico módosításai

Azon dolgozunk, hogy az Offlico elérhető, biztonságos és jól működő legyen, de nem ígérhetjük, hogy mindig elérhető vagy hibamentes lesz. Olyan szolgáltatókra támaszkodik, mint a tárhelyszolgáltatónk, a Stripe, a Twilio és a Google, és időnként karbantartásra szorul. Funkciókat adhatunk hozzá, módosíthatunk vagy távolíthatunk el. Őrizze meg saját másolatát mindarról, amire nélkülözhetetlenül szüksége van, például a következő napi időpontjairól.

Az Ön adatai és a mi szoftverünk

Az Ön adatai az Ön tulajdonában maradnak. Engedélyezi, hogy az Offlico Önnek történő nyújtásához és biztonságának megőrzéséhez szükséges mértékben tárolhassuk, másolhassuk, feldolgozhassuk és megjeleníthessük azokat. Az Offlico szoftvere, dizájnja és tartalma a miénk vagy a licencadóinké; amíg a fiókja nyitva van, ezeket e feltételek szerint használhatja. Ha visszajelzést vagy ötleteket küld nekünk, azokat felhasználhatjuk anélkül, hogy bármivel tartoznánk Önnek.

A fiókok felfüggesztése és megszüntetése

Bármikor abbahagyhatja az Offlico használatát, és törölheti a fiókját. Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókját – ahol ez ésszerű, előzetes értesítéssel –, ha súlyosan vagy ismételten megszegi ezeket a feltételeket, ha nem fizet, ha a használata veszélyezteti az Offlicót, a felhasználóinkat vagy bárki mást, vagy ha a jog ezt megköveteli. A fiókja megszűnésével ezek a feltételek is megszűnnek, kivéve azokat a részeket, amelyeknek érvényben kell maradniuk (például az esedékes fizetések és a felelősség).

Felelősség

E feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a gondatlanság által okozott halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért, illetve bármi másért való felelősséget, amelynek korlátozását vagy kizárását a jog nem engedi.

Az előbbiek fenntartásával:

• nem vagyunk felelősek az elmaradt haszonért, bevétel-, üzlet-, jó hírnév- vagy adatvesztésért, sem semmilyen közvetett vagy következményi kárért;
• nem vagyunk felelősek az ésszerű befolyásunkon kívül eső események okozta problémákért, ideértve az internet, a telefon- és üzenetküldő hálózatok vagy mások által nyújtott szolgáltatások meghibásodását;
• az Offlicóval és e feltételekkel kapcsolatos teljes felelősségünk Önnel szemben bármely 12 hónapos időszakban legfeljebb annyi, amennyit az igényt kiváltó esemény előtti 12 hónapban nekünk kifizetett, vagy £100, ha ez több.

Ön felel az Offlico Ön vagy a csapata általi jogellenes használatáért – ideértve az Ön nevében küldött üzeneteket és hívásokat is –, és megtéríti az ebből eredő veszteségeinket.

E feltételek módosításai

Frissíthetjük ezeket a feltételeket. A fontos változásokról legalább 30 nappal azelőtt tájékoztatjuk e-mailben vagy az alkalmazásban, mielőtt alkalmazni kezdenénk őket; a kisebb változások attól kezdve érvényesek, hogy itt közzétesszük őket. Ha nem ért egyet egy változással, a hatálybalépése előtt lemondhatja és törölheti a fiókját. A tetején szereplő dátum mutatja, hogy ezek a feltételek mikor módosultak utoljára.

Irányadó jog és viták

Ezekre a feltételekre Anglia és Wales joga az irányadó, és az ezekkel kapcsolatos bármely jogvitára Anglia és Wales bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal. Ha valami félresikerül, kérjük, először a support@offlico.com címen keressen minket, hogy megpróbálhassuk orvosolni.

Kapcsolat

Offlico Ltd, support@offlico.com.