Ovaj prijevod služi samo za Vašu informaciju. U slučaju neusklađenosti ili razlike vrijedi engleska verzija.

Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 1. studenoga 2026.

Ovi uvjeti primjenjuju se kada koristite Offlico: web-stranicu www.offlico.com, web-aplikaciju Offlico i aplikacije Offlico za iPhone i Android (zajedno „Offlico“). Offlico pruža tvrtka Offlico Ltd („Offlico“, „mi“, „nas“). Ako imate pitanje u vezi s njima, pošaljite e-poruku na support@offlico.com.

Za koga su ovi uvjeti

Offlico je poslovni softver za mobilne stručnjake i stručnjake koji posjećuju klijente kod kuće. Smijete ga koristiti samo za svoju tvrtku (uključujući samozaposlene osobe), a ne kao potrošač. Izradom korisničkog računa ili korištenjem usluge Offlico prihvaćate ove uvjete za sebe i za tvrtku za koju koristite Offlico te potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da ste ovlašteni prihvatiti ih za tu tvrtku.

Ovi uvjeti uključuju i:

• našu politiku privatnosti, koja objašnjava kako postupamo s osobnim podacima;
• uvjete obrade podataka u nastavku, za osobne podatke koje čuvate o svojim klijentima;
• uvjete preporuke, ako sudjelujete u našem programu preporuka.

Vaš korisnički račun

• Dajte nam točne podatke i održavajte ih ažurnima.
• Čuvajte svoje podatke za prijavu na sigurnom i odmah nam javite na support@offlico.com ako mislite da je netko drugi koristio Vaš korisnički račun.
• Odgovorni ste za sve što se događa u Vašem korisničkom računu, uključujući ono što u njemu rade članovi tima koje pozovete.

Paketi i besplatno probno razdoblje

Što koji paket uključuje navedeno je na našoj stranici s cijenama. Cijene su u Vašoj valuti naplate, koja ovisi o Vašoj državi. Cijena koju plaćate jest ona prikazana pri kupnji, zajedno sa svim porezom prikazanim ondje.

Paket Professional dolazi s besplatnim probnim razdobljem od 30 dana, uz mjesečnu naplatu i jednom po korisničkom računu. Karticu dodajete kada započnete probno razdoblje, a e-poruku Vam šaljemo 7 dana prije njegova završetka. Ako ne otkažete prije završetka probnog razdoblja, kartica se potom tereti za Vaš prvi mjesec. Paket Professional Plus i godišnja naplata nemaju besplatno probno razdoblje.

Naplata

• Paketi i krediti plaćaju se karticom putem usluge Stripe, našeg pružatelja platnih usluga. Ne vidimo i ne pohranjujemo puni broj Vaše kartice.
• Plaćeni paketi automatski se obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja (mjesec ili godina), a kartica na Vašem korisničkom računu tereti se za sljedeće razdoblje dok ne otkažete.
• Ako plaćanje ne uspije, Vaš korisnički račun prelazi na besplatni paket Starter dok plaćanje ne prođe.
• Možemo promijeniti svoje cijene. Obavijestit ćemo Vas najmanje 30 dana prije nego što se nova cijena počne primjenjivati na Vaš paket, kako biste mogli otkazati prije toga ako ne želite nastaviti.

Otkazivanje i brisanje korisničkog računa

• Plaćeni paket možete otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama svojeg korisničkog računa. Vaš paket tada završava odmah, a Vaš korisnički račun prelazi na besplatni paket Starter. Ne vraćamo novac za preostali dio obračunskog razdoblja, osim ako to zahtijeva zakon.
• Svoj korisnički račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku u aplikaciji Offlico za iPhone ili Android („Account“, zatim „Delete account“) ili slanjem e-poruke na support@offlico.com s adrese e-pošte svojeg korisničkog računa. Brisanjem se uklanjaju podaci Vaše tvrtke kako je opisano u našoj politici privatnosti i ono se ne može poništiti.

Krediti

SMS poruke, e-poruke i minute AI recepcionara izvan onoga što Vaš paket uključuje plaćaju se kreditima. Kredite kupujete u aplikaciji karticom putem usluge Stripe, kao jednokratnu dopunu ili, ako je uključite, kao automatske dopune. Cijene se prikazuju prije kupnje. Ono što Vaš paket uključuje svaki mjesec ne prenosi se u sljedeći mjesec.

Krediti nemaju gotovinsku vrijednost. Ne mogu se zamijeniti za novac niti prenijeti na drugi korisnički račun i nisu povratni, osim ako to zahtijeva zakon.

Plaćanja od Vaših klijenata

Ako putem usluge Offlico primate plaćanja karticom od svojih klijenata, plaćanja obrađuje Stripe preko Vašeg vlastitog računa u usluzi Stripe, prema uvjetima usluge Stripe za povezane račune. Stripe za njih naplaćuje vlastite naknade. Prodaja se odvija između Vas i Vašeg klijenta: Vi odgovarate za svoje cijene, povrate, potvrde o plaćanju i poreze.

Poruke, pozivi i AI recepcionar

Offlico šalje SMS poruke i e-poruke u Vaše ime, a njegov AI recepcionar može odgovarati na Vaše telefonske pozive. Odgovorni ste za njihovo zakonito korištenje. Osobito:

• kontaktirajte samo osobe koje smijete kontaktirati, a marketinške poruke šaljite samo osobama koje su pristale da ih primaju (ili ondje gdje zakon to inače dopušta), uz jednostavan način odjave;
• pazite da poruke, predlošci i informacije koje postavite budu točni i zakoniti;
• recite pozivateljima i klijentima ono što zakon zahtijeva, na primjer da na njihov poziv odgovara AI asistent i da se poziv snima (svaki poziv na koji AI recepcionar odgovori snima se);
• provjerite što AI značajke proizvedu (sažetke poziva, bilješke, predložena vremena i rezervacije) prije nego što se na to oslonite. AI može pogriješiti.

Podaci Vaših klijenata

Vi odlučujete koje osobne podatke čuvate o svojim klijentima i zašto. Za te podatke Vi ste voditelj obrade, a Offlico je Vaš izvršitelj obrade. Odgovorni ste za to da imate pravnu osnovu za njih, da svojim klijentima kažete ono što zakon zahtijeva (na primjer u vlastitoj obavijesti o privatnosti) te da odgovarate na njihove zahtjeve (mi ćemo pomoći, vidi dolje). Čuvajte samo ono što Vam treba i posebno pazite na zdravstvene podatke.

Uvjeti obrade podataka

Za osobne podatke koje obrađujemo za Vas („podaci o klijentima“), mi:

1. obrađujemo ih samo radi pružanja usluge Offlico Vama i prema Vašim dokumentiranim uputama (ovi uvjeti, Vaše postavke i ono što radite u aplikaciji Offlico), osim ako zakon zahtijeva drugačije, u kojem slučaju ćemo Vas o tome obavijestiti, osim ako to zakon zabranjuje;
2. osiguravamo da su sve osobe koje ovlastimo za njihovu obradu vezane obvezom povjerljivosti;
3. štitimo ih odgovarajućim tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama;
4. koristimo druge izvršitelje obrade („podizvršitelje“) samo onako kako su navedeni u našoj politici privatnosti, prema pisanim uvjetima koji štite podatke na isti način; ovlašćujete navedene, a mi ćemo popis ažurirati prije nego što dodamo ili zamijenimo nekoga, kako biste mogli uložiti prigovor ili zatvoriti svoj korisnički račun;
5. prenosimo ih izvan Ujedinjenog Kraljevstva i Europskoga gospodarskog prostora samo uz zaštitne mjere opisane u našoj politici privatnosti;
6. pomažemo Vam, koliko je to razumno moguće, da odgovorite na zahtjeve svojih klijenata za ostvarivanje njihovih prava na zaštitu podataka te kod sigurnosti, povreda osobnih podataka, procjena učinka na zaštitu podataka i savjetovanja s nadzornim tijelima;
7. obavještavamo Vas bez nepotrebnog odgađanja nakon što saznamo za povredu osobnih podataka koja utječe na podatke o klijentima;
8. brišemo podatke o klijentima kada ih izbrišete Vi ili kada izbrišete svoj korisnički račun, kako je opisano u našoj politici privatnosti, osim ako nas zakon obvezuje da ih zadržimo;
9. dajemo Vam informacije koje Vam razumno trebaju kako biste dokazali da se ove obveze ispunjavaju te omogućujemo razumne revizije i doprinosimo im.

Ovi su uvjeti namijenjeni ispunjavanju zahtjeva članka 28. propisa UK GDPR i GDPR EU-a.

Prihvatljivo korištenje

Offlico ne smijete koristiti za to da:

• kršite zakon ili tuđa prava ili pomažete bilo kome drugome da to čini;
• šaljete neželjenu poštu (spam) ili nezakonite, obmanjujuće, uvredljive ili uznemirujuće poruke ili pozive;
• učitavate zlonamjerni softver ili pokušavate pristupiti korisničkim računima, sustavima ili podacima kojima nemate pravo pristupa;
• kopirate, preprodajete, obrnutim inženjerstvom analizirate ili automatski prikupljate podatke iz usluge Offlico ili je preopterećujete, osim kako zakon dopušta;
• se lažno predstavljate kao netko drugi ili dovodite ljude u zabludu o tome s kim posluju.

Možemo ukloniti sadržaj ili isključiti značajke u Vašem korisničkom računu koje krše ova pravila.

Dostupnost i izmjene usluge Offlico

Trudimo se da usluga Offlico bude dostupna, sigurna i da dobro radi, ali ne možemo obećati da će uvijek biti dostupna ili bez pogrešaka. Oslanja se na pružatelje kao što su naš pružatelj hostinga, Stripe, Twilio i Google, a ponekad zahtijeva i održavanje. Možemo dodavati, mijenjati ili uklanjati značajke. Zadržite vlastitu kopiju svega bez čega ne možete, na primjer termina za sljedeći dan.

Vaši podaci i naš softver

Vaši podaci ostaju Vaši. Dopuštate nam da ih pohranjujemo, kopiramo, obrađujemo i prikazujemo koliko je potrebno kako bismo Vam pružali Offlico i osiguravali njegovu sigurnost. Softver, dizajn i sadržaj usluge Offlico pripadaju nama ili našim davateljima licencije; dok je Vaš korisnički račun otvoren, možete ih koristiti prema ovim uvjetima. Ako nam pošaljete povratne informacije ili ideje, možemo ih koristiti bez ikakve obveze prema Vama.

Obustava i zatvaranje korisničkih računa

Možete u bilo kojem trenutku prestati koristiti Offlico i izbrisati svoj korisnički račun. Možemo obustaviti ili zatvoriti Vaš korisnički račun, uz obavijest ondje gdje je to razumno, ako ozbiljno ili opetovano kršite ove uvjete, ako ne platite, ako Vaše korištenje dovodi u opasnost Offlico, naše korisnike ili bilo koga drugoga ili ako to zahtijeva zakon. Kada se Vaš korisnički račun zatvori, ovi uvjeti prestaju, osim dijelova koji su namijenjeni da se nastave primjenjivati (na primjer dospjela plaćanja i odgovornost).

Odgovornost

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, za prijevaru ili za bilo što drugo što zakon ne dopušta ograničiti ili isključiti.

Podložno tome:

• ne odgovaramo za izgubljenu dobit, prihod, poslovne prilike, ugled ili podatke niti za bilo kakvu neizravnu ili posljedičnu štetu;
• ne odgovaramo za probleme uzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući kvarove interneta, telefonskih mreža i mreža za razmjenu poruka ili usluga koje pružaju drugi;
• naša ukupna odgovornost prema Vama u vezi s uslugom Offlico i ovim uvjetima u bilo kojem razdoblju od 12 mjeseci ograničena je na iznos koji ste nam platili u 12 mjeseci prije događaja koji je izazvao zahtjev ili na £100, ako je to više.

Vi odgovarate za nezakonito korištenje usluge Offlico od strane Vas ili Vašeg tima, uključujući poruke i pozive poslane u Vaše ime, te ćete nam nadoknaditi gubitke koji iz toga proizlaze.

Izmjene ovih uvjeta

Možemo ažurirati ove uvjete. O važnim promjenama obavijestit ćemo Vas e-poštom ili u aplikaciji najmanje 30 dana prije nego što se počnu primjenjivati; manje promjene primjenjuju se kada ih ovdje objavimo. Ako se ne slažete s promjenom, možete otkazati i izbrisati svoj korisnički račun prije nego što se počne primjenjivati. Datum na vrhu pokazuje kada su ovi uvjeti zadnji put promijenjeni.

Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi uvjeti podliježu pravu Engleske i Walesa, a sudovi Engleske i Walesa imaju isključivu nadležnost za svaki spor u vezi s njima. Ako nešto krene po zlu, molimo Vas da nam se prvo javite na support@offlico.com kako bismo to pokušali ispraviti.

Kontakt

Offlico Ltd, support@offlico.com.