Tämä käännös on tarkoitettu tiedoksesi. Jos tekstit poikkeavat toisistaan tai ovat ristiriidassa, noudatetaan englanninkielistä versiota.

Käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 1. marraskuuta 2026

Näitä ehtoja sovelletaan, kun käytät Offlicoa: verkkosivustoa www.offlico.com, Offlicon verkkosovellusta sekä Offlicon iPhone- ja Android-sovelluksia (yhdessä "Offlico"). Offlicon tarjoaa Offlico Ltd ("Offlico", "me", "meidän"). Jos sinulla on kysyttävää niistä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@offlico.com.

Keitä nämä ehdot koskevat

Offlico on yritysohjelmisto liikkuville ammattilaisille ja kotikäyntejä tekeville ammattilaisille. Saat käyttää sitä vain yrityksesi tarpeisiin (yksityisyrittäjät mukaan lukien), et kuluttajana. Luomalla tilin tai käyttämällä Offlicoa hyväksyt nämä ehdot itsesi ja sen yrityksen puolesta, jonka tarpeisiin käytät Offlicoa, ja vahvistat, että olet vähintään 18-vuotias ja sinulla on oikeus hyväksyä ne kyseisen yrityksen puolesta.

Näihin ehtoihin kuuluvat myös:

• tietosuojakäytäntömme, jossa kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietoja;
• jäljempänä olevat henkilötietojen käsittelyä koskevat ehdot asiakkaistasi säilyttämiesi henkilötietojen osalta;
• suositusohjelman ehdot, jos osallistut suositusohjelmaamme.

Tilisi

• Anna meille oikeat tiedot ja pidä ne ajan tasalla.
• Pidä kirjautumistietosi turvassa ja ilmoita meille heti osoitteeseen support@offlico.com, jos uskot jonkun toisen käyttäneen tiliäsi.
• Vastaat siitä, mitä tililläsi tapahtuu, mukaan lukien se, mitä kutsumasi tiimin jäsenet tekevät siinä.

Paketit ja ilmainen kokeilujakso

Mitä kukin paketti sisältää, näet hinnoittelusivultamme. Hinnat ovat laskutusvaluutassasi, joka riippuu maastasi. Maksamasi hinta on kassalla näytetty hinta sekä siellä näytetyt mahdolliset verot.

Professional-pakettiin kuuluu 30 päivän ilmainen kokeilujakso kuukausilaskutuksella ja kerran tiliä kohden. Lisäät kortin, kun aloitat kokeilujakson, ja lähetämme sinulle sähköpostia 7 päivää ennen sen päättymistä. Ellet peruuta ennen kokeilujakson päättymistä, kortilta veloitetaan tämän jälkeen ensimmäinen kuukautesi. Professional Plus -paketissa ja vuosilaskutuksessa ei ole ilmaista kokeilujaksoa.

Laskutus

• Paketit ja krediitit maksetaan kortilla maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta. Emme näe emmekä tallenna koko korttinumeroasi.
• Maksulliset paketit uusiutuvat automaattisesti kunkin laskutuskauden (kuukauden tai vuoden) päättyessä, ja tilisi kortilta veloitetaan seuraava kausi, kunnes peruutat.
• Jos maksu epäonnistuu, tilisi siirtyy ilmaiseen Starter-pakettiin, kunnes maksu menee läpi.
• Voimme muuttaa hintojamme. Ilmoitamme sinulle vähintään 30 päivää ennen kuin uusi hinta tulee pakettiisi sovellettavaksi, jotta voit peruuttaa sitä ennen, jos et halua jatkaa.

Peruuttaminen ja tilin poistaminen

• Voit peruuttaa maksullisen paketin milloin tahansa tilisi asetuksista. Pakettisi päättyy tällöin heti ja tilisi siirtyy ilmaiseen Starter-pakettiin. Emme hyvitä laskutuskauden jäljellä olevaa osaa, paitsi jos laki sitä edellyttää.
• Voit poistaa tilisi milloin tahansa iPhonen tai Androidin Offlico-sovelluksessa ("Account", sitten "Delete account") tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@offlico.com tilisi sähköpostiosoitteesta. Poistaminen poistaa yrityksesi tiedot tietosuojakäytännössämme kuvatulla tavalla, eikä sitä voi perua.

Krediitit

Tekstiviestit, sähköpostit ja tekoälyreseptionistin minuutit, jotka ylittävät pakettisi sisällön, maksetaan krediiteillä. Ostat krediittejä sovelluksessa kortilla Stripen kautta, joko yksittäisenä täydennyksenä tai, jos otat sen käyttöön, automaattisina täydennyksinä. Hinnat näytetään ennen ostoa. Se, mitä pakettisi sisältää kuukausittain, ei siirry seuraavalle kuukaudelle.

Krediiteillä ei ole rahallista arvoa. Niitä ei voi vaihtaa rahaksi eikä siirtää toiselle tilille, eikä niitä hyvitetä, paitsi jos laki sitä edellyttää.

Asiakkaidesi maksut

Jos otat vastaan korttimaksuja asiakkailtasi Offlicon kautta, Stripe käsittelee maksut oman Stripe-tilisi kautta Stripen liitettyjä tilejä koskevien ehtojen mukaisesti. Stripe veloittaa niistä omat maksunsa. Kauppa tehdään sinun ja asiakkaasi välillä: vastaat omista hinnoistasi, hyvityksistäsi, kuiteistasi ja veroistasi.

Viestit, puhelut ja tekoälyreseptionisti

Offlico lähettää tekstiviestejä ja sähköposteja puolestasi, ja sen tekoälyreseptionisti voi vastata puheluihisi. Vastaat siitä, että käytät näitä laillisesti. Erityisesti sinun on:

• otettava yhteyttä vain henkilöihin, joihin saat olla yhteydessä, ja lähetettävä markkinointiviestejä vain henkilöille, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan niitä (tai milloin laki muuten sen sallii), ja tarjottava helppo tapa kieltäytyä;
• varmistettava, että asettamasi viestit, pohjat ja tiedot ovat oikeita ja laillisia;
• kerrottava soittajille ja asiakkaille, mitä laki edellyttää, esimerkiksi että heidän puheluunsa vastaa tekoälyassistentti ja että puhelu tallennetaan (jokainen tekoälyreseptionistin vastaama puhelu tallennetaan);
• tarkistettava tekoälytoimintojen tuottama sisältö (puheluyhteenvedot, muistiinpanot, ehdotetut ajat ja varaukset), ennen kuin luotat siihen. Tekoäly voi tehdä virheitä.

Asiakkaidesi tiedot

Päätät, mitä henkilötietoja säilytät asiakkaistasi ja miksi. Näiden tietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja Offlico on henkilötietojen käsittelijäsi. Vastaat siitä, että tiedoille on käsittelyn oikeusperuste, että kerrot asiakkaillesi, mitä laki edellyttää (esimerkiksi omassa tietosuojailmoituksessasi), ja että vastaat heidän pyyntöihinsä (autamme, katso jäljempänä). Säilytä vain se, mitä tarvitset, ja noudata erityistä huolellisuutta terveystietojen kanssa.

Henkilötietojen käsittelyä koskevat ehdot

Niiden henkilötietojen osalta, joita käsittelemme puolestasi ("asiakastiedot"), me:

1. käsittelemme niitä vain tarjotaksemme sinulle Offlicon ja dokumentoitujen ohjeidesi mukaisesti (nämä ehdot, asetuksesi ja se, mitä teet Offlicossa), ellei laki edellytä muuta, jolloin ilmoitamme siitä sinulle, ellei laki kiellä sitä;
2. varmistamme, että jokainen, jolle annamme oikeuden käsitellä niitä, on sidottu vaitiolovelvollisuuteen;
3. suojaamme ne asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla turvatoimilla;
4. käytämme muita henkilötietojen käsittelijöitä ("alikäsittelijöitä") vain tietosuojakäytännössämme luetellulla tavalla, kirjallisin ehdoin, jotka suojaavat tietoja samalla tavalla; hyväksyt luetellut alikäsittelijät, ja päivitämme luettelon ennen kuin lisäämme tai vaihdamme jonkin, jotta voit vastustaa muutosta tai sulkea tilisi;
5. siirrämme niitä Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle vain tietosuojakäytännössämme kuvatuin suojatoimin;
6. autamme sinua kohtuullisin keinoin vastaamaan asiakkaidesi pyyntöihin käyttää tietosuojaoikeuksiaan sekä tietoturvan, henkilötietojen tietoturvaloukkausten, tietosuojaa koskevien vaikutustenarviointien ja valvontaviranomaisten kanssa käytävien ennakkokuulemisten osalta;
7. ilmoitamme sinulle ilman aiheetonta viivytystä, kun olemme saaneet tiedon asiakastietoja koskevasta henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta;
8. poistamme asiakastiedot, kun poistat ne tai tilisi, tietosuojakäytännössämme kuvatulla tavalla, ellei laki edellytä meitä säilyttämään niitä;
9. annamme sinulle tiedot, joita kohtuudella tarvitset osoittaaksesi, että nämä velvoitteet täyttyvät, sekä sallimme kohtuulliset auditoinnit ja osallistumme niihin.

Nämä ehdot on tarkoitettu täyttämään UK GDPR:n ja EU:n GDPR:n 28 artiklan vaatimukset.

Hyväksyttävä käyttö

Et saa käyttää Offlicoa:

• lain tai kenenkään oikeuksien rikkomiseen tai toisen auttamiseen siinä;
• roskapostin tai laittomien, harhaanjohtavien, loukkaavien tai häiritsevien viestien tai puhelujen lähettämiseen;
• haittaohjelmien lataamiseen tai sellaisiin tileihin, järjestelmiin tai tietoihin pääsyn yrittämiseen, joihin sinulla ei ole pääsyoikeutta;
• Offlicon kopioimiseen, jälleenmyymiseen, takaisinmallintamiseen tai tietojen kaapimiseen siitä taikka sen ylikuormittamiseen, paitsi siltä osin kuin laki sen sallii;
• esiintymiseen jonakin toisena tai ihmisten harhaanjohtamiseen siitä, kenen kanssa he asioivat.

Voimme poistaa sisältöä tai poistaa toimintoja käytöstä tililläsi, jos ne rikkovat näitä sääntöjä.

Saatavuus ja Offlicon muutokset

Pyrimme pitämään Offlicon saatavilla, turvallisena ja hyvin toimivana, mutta emme voi luvata, että se on aina saatavilla tai virheetön. Se on riippuvainen palveluntarjoajista, kuten hosting-palveluntarjoajastamme, Stripestä, Twiliosta ja Googlesta, ja se tarvitsee toisinaan huoltoa. Voimme lisätä, muuttaa tai poistaa toimintoja. Säilytä oma kopiosi kaikesta, mitä et voi olla ilman, esimerkiksi seuraavan päivän tapaamisista.

Tietosi ja ohjelmistomme

Tietosi pysyvät sinun. Annat meille luvan tallentaa, kopioida, käsitellä ja näyttää ne siinä määrin kuin on tarpeen Offlicon tarjoamiseksi sinulle ja sen turvallisuuden varmistamiseksi. Offlicon ohjelmisto, ulkoasu ja sisältö kuuluvat meille tai lisenssinantajillemme; niin kauan kuin tilisi on avoinna, saat käyttää niitä näiden ehtojen mukaisesti. Jos lähetät meille palautetta tai ideoita, voimme käyttää niitä olematta sinulle mitään velkaa.

Käytön keskeyttäminen ja tilien sulkeminen

Voit lopettaa Offlicon käytön ja poistaa tilisi milloin tahansa. Voimme keskeyttää tai sulkea tilisi, ilmoittamalla siitä, jos se on kohtuullista, jos rikot vakavasti tai toistuvasti näitä ehtoja, jos et maksa, jos käyttösi asettaa Offlicon, käyttäjämme tai jonkun muun vaaraan tai jos laki sitä edellyttää. Kun tilisi suljetaan, nämä ehdot päättyvät, lukuun ottamatta niitä osia, joiden on tarkoitus jatkua (esimerkiksi erääntyneet maksut ja vastuu).

Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, jonka on aiheuttanut huolimattomuus, petoksesta tai mistään muusta, jota laki ei salli rajoittaa tai sulkea pois.

Edellä sanotun rajoissa:

• emme vastaa menetetystä voitosta, tulosta, liiketoiminnasta, liikearvosta tai tiedoista emmekä välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista;
• emme vastaa ongelmista, jotka aiheutuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista tapahtumista, mukaan lukien internet-, puhelin- ja viestiverkkojen tai muiden tarjoamien palvelujen häiriöt;
• kokonaisvastuumme sinua kohtaan Offlicoon ja näihin ehtoihin liittyen on minä tahansa 12 kuukauden jaksona rajattu määrään, jonka maksoit meille vaatimuksen aiheuttanutta tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana, tai £100, jos se on suurempi.

Vastaat Offlicon laittomasta käytöstä, joka johtuu sinusta tai tiimistäsi, mukaan lukien puolestasi lähetetyt viestit ja puhelut, ja korvaat meille siitä aiheutuvat tappiomme.

Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja. Ilmoitamme sinulle tärkeistä muutoksista sähköpostilla tai sovelluksessa vähintään 30 päivää ennen kuin ne tulevat voimaan; pienet muutokset tulevat voimaan, kun julkaisemme ne tässä. Jos et hyväksy muutosta, voit peruuttaa ja poistaa tilisi ennen kuin muutos tulee voimaan. Yläreunan päivämäärä kertoo, milloin nämä ehdot on viimeksi muutettu.

Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia, ja Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta kaikissa niitä koskevissa riidoissa. Jos jokin menee pieleen, ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@offlico.com, jotta voimme yrittää korjata asian.

Yhteystiedot

Offlico Ltd, support@offlico.com.