See tõlge on antud teabeks. Erinevuse või vastuolu korral kehtib ingliskeelne versioon.

Teenusetingimused

Viimati uuendatud: 1. november 2026

Need tingimused kehtivad, kui kasutate Offlicot: veebisaiti www.offlico.com, Offlico veebirakendust ja Offlico rakendusi iPhone'ile ja Androidile (koos „Offlico“). Offlicot pakub Offlico Ltd („Offlico“, „meie“, „meid“). Kui teil on nende kohta küsimusi, kirjutage aadressil support@offlico.com.

Kellele need tingimused on mõeldud

Offlico on äritarkvara mobiilsetele ja koduvisiite tegevatele spetsialistidele. Võite seda kasutada ainult oma ettevõtte jaoks (sh füüsilisest isikust ettevõtjad), mitte tarbijana. Konto loomisega või Offlico kasutamisega nõustute nende tingimustega enda nimel ja selle ettevõtte nimel, mille jaoks Offlicot kasutate, ning kinnitate, et olete vähemalt 18-aastane ja teil on õigus nendega selle ettevõtte nimel nõustuda.

Nende tingimuste osa on ka:

• meie privaatsuspoliitika, mis selgitab, kuidas me isikuandmeid käsitleme;
• allpool toodud andmetöötluse tingimused isikuandmete kohta, mida hoiate oma klientide kohta;
• soovitustingimused, kui osalete meie soovitusprogrammis.

Teie konto

• Andke meile täpsed andmed ja hoidke need ajakohasena.
• Hoidke oma sisselogimisandmed turvas ning teatage meile kohe aadressil support@offlico.com, kui arvate, et keegi teine on teie kontot kasutanud.
• Vastutate selle eest, mis teie kontol toimub, sealhulgas selle eest, mida teie kutsutud meeskonnaliikmed seal teevad.

Paketid ja tasuta prooviperiood

Mida iga pakett sisaldab, on kirjas meie hindade lehel. Hinnad on teie arvelduse valuutas, mis sõltub teie riigist. Hind, mille maksate, on see, mis kuvatakse maksmisel, koos kõigi seal kuvatud maksudega.

Paketiga Professional kaasneb 30-päevane tasuta prooviperiood, mis kehtib kuupõhise arvelduse korral ja üks kord konto kohta. Kaardi lisate prooviperioodi alustamisel ning saadame teile e-kirja 7 päeva enne selle lõppu. Kui te enne prooviperioodi lõppu paketti ei tühista, võetakse kaardilt seejärel teie esimese kuu tasu. Paketil Professional Plus ja aastapõhisel arveldusel tasuta prooviperioodi ei ole.

Arveldus

• Pakette ja krediite makstakse kaardiga meie makseteenuse pakkuja Stripe kaudu. Me ei näe ega salvesta teie täielikku kaardinumbrit.
• Tasulised paketid uuenevad automaatselt iga arveldusperioodi (kuu või aasta) lõpus ning teie konto kaardilt võetakse tasu järgmise perioodi eest, kuni te paketi tühistate.
• Kui makse ebaõnnestub, liigub teie konto tasuta paketile Starter, kuni makse õnnestub.
• Me võime oma hindu muuta. Teavitame teid vähemalt 30 päeva enne uue hinna kehtima hakkamist teie paketile, et saaksite enne seda tühistada, kui te ei soovi jätkata.

Tühistamine ja konto kustutamine

• Tasulise paketi saate igal ajal tühistada oma konto seadetes. Teie pakett lõpeb siis kohe ja teie konto liigub tasuta paketile Starter. Arveldusperioodi järelejäänud osa eest me tagasimakset ei tee, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.
• Saate oma konto igal ajal kustutada Offlico rakenduses iPhone'ile või Androidile („Account“, seejärel „Delete account“) või kirjutades aadressile support@offlico.com oma konto e-posti aadressilt. Kustutamisega eemaldatakse teie ettevõtte andmed, nagu on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas, ja seda ei saa tagasi võtta.

Krediidid

SMS-id, e-kirjad ja AI-administraatori minutid, mis ületavad teie paketi sisu, makstakse krediitidega. Krediite ostate rakenduses kaardiga Stripe'i kaudu, ühekordse täiendusena või, kui selle sisse lülitate, automaatsete täiendustena. Hinnad kuvatakse enne ostmist. See, mida teie pakett igas kuus sisaldab, ei kandu üle järgmisesse kuusse.

Krediitidel puudub rahaline väärtus. Neid ei saa raha vastu vahetada ega teisele kontole üle kanda ning nende eest ei tehta tagasimakset, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.

Teie klientide maksed

Kui võtate Offlico kaudu oma klientidelt vastu kaardimakseid, töötleb need Stripe teie enda Stripe'i konto kaudu, lähtudes Stripe'i tingimustest ühendatud kontode kohta. Stripe võtab nende eest oma tasusid. Müük toimub teie ja teie kliendi vahel: vastutate oma hindade, tagasimaksete, kviitungite ja maksude eest.

Sõnumid, kõned ja AI-administraator

Offlico saadab teie nimel SMS-e ja e-kirju ning tema AI-administraator saab vastata teie telefonikõnedele. Te vastutate nende seaduslikult kasutamise eest. Eelkõige:

• võtke ühendust ainult inimestega, kellega teil on lubatud ühendust võtta, ning saatke turundussõnumeid ainult inimestele, kes on nõustunud neid saama (või kui seadus seda muul viisil lubab), koos lihtsa loobumisvõimalusega;
• veenduge, et teie seadistatud sõnumid, mallid ja teave on täpsed ja seaduslikud;
• öelge helistajatele ja klientidele, mida seadus nõuab, näiteks et nende kõnele vastab AI-assistent ja kõnet salvestatakse (iga AI-administraatori vastatud kõnet salvestatakse);
• kontrollige, mida AI-funktsioonid loovad (kõnekokkuvõtted, märkmed, soovitatud ajad ja broneeringud), enne kui sellele toetute. AI võib eksida.

Teie klientide andmed

Teie otsustate, milliseid isikuandmeid oma klientide kohta hoiate ja miks. Nende andmete puhul olete teie vastutav töötleja ja Offlico on teie volitatud töötleja. Vastutate selle eest, et teil on nende jaoks õiguslik alus, et teavitate oma kliente sellest, mida seadus nõuab (näiteks oma privaatsusteates), ning et vastate nende taotlustele (aitame teid, vt allpool). Hoidke ainult seda, mida vajate, ning olge tervisealase teabega eriti ettevaatlik.

Andmetöötluse tingimused

Isikuandmete puhul, mida töötleme teie jaoks („kliendiandmed“), me:

1. töötleme neid ainult selleks, et pakkuda teile Offlicot, ja teie dokumenteeritud juhiste alusel (need tingimused, teie seaded ja see, mida Offlicos teete), välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti, ning sel juhul teavitame teid sellest, kui seadus seda ei keela;
2. tagame, et kõik, keda me volitame neid töötlema, on seotud konfidentsiaalsuskohustusega;
3. kaitseme neid asjakohaste tehniliste ja korralduslike turvameetmetega;
4. kasutame teisi volitatud töötlejaid („alltöötlejad“) ainult nii, nagu on loetletud meie privaatsuspoliitikas, kirjalike tingimuste alusel, mis kaitsevad andmeid samamoodi; te volitate loetletud töötlejaid ning uuendame loetelu enne uue lisamist või asendamist, et saaksite vastu vaielda või oma konto sulgeda;
5. edastame neid väljaspool Ühendkuningriiki ja Euroopa Majanduspiirkonda ainult meie privaatsuspoliitikas kirjeldatud kaitsemeetmetega;
6. aitame teid, niivõrd kui see on mõistlikult võimalik, vastata oma klientide taotlustele kasutada oma andmekaitseõigusi ning turvalisuse, isikuandmete rikkumiste, andmekaitsealaste mõjuhinnangute ja järelevalveasutustega konsulteerimise küsimustes;
7. teavitame teid põhjendamatu viivituseta pärast seda, kui saame teada isikuandmete rikkumisest, mis mõjutab kliendiandmeid;
8. kustutame kliendiandmed, kui te need või oma konto kustutate, nagu on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab meilt nende säilitamist;
9. anname teile teabe, mida te mõistlikult vajate, et näidata nende kohustuste täitmist, ning võimaldame mõistlikke auditeid ja aitame neile kaasa.

Need tingimused on mõeldud UK GDPR-i ja ELi GDPR-i artikli 28 nõuete täitmiseks.

Lubatud kasutus

Te ei tohi Offlicot kasutada selleks, et:

• rikkuda seadust või kellegi õigusi või aidata kedagi teist seda tegema;
• saata rämpsposti või ebaseaduslikke, eksitavaid, solvavaid või ahistavaid sõnumeid või kõnesid;
• üles laadida pahavara või püüda pääseda ligi kontodele, süsteemidele või andmetele, millele teil ei ole luba juurde pääseda;
• kopeerida, edasi müüa, pöördprojekteerida või Offlicost andmeid automaatselt koguda ning seda üle koormata, välja arvatud niivõrd, kuivõrd seadus seda lubab;
• esineda kellegi teisena või eksitada inimesi selle osas, kellega nad asja ajavad.

Võime eemaldada sisu või lülitada teie kontol välja funktsioone, mis neid reegleid rikuvad.

Kättesaadavus ja Offlico muudatused

Püüame hoida Offlicot kättesaadava, turvalise ja hästi töötavana, kuid me ei saa lubada, et see on alati kättesaadav või vigadeta. See sõltub teenusepakkujatest, nagu meie veebimajutuse pakkuja, Stripe, Twilio ja Google, ning vajab vahel hooldust. Võime funktsioone lisada, muuta või eemaldada. Hoidke oma koopiat kõigest, ilma milleta te hakkama ei saa, näiteks järgmise päeva kohtumistest.

Teie andmed ja meie tarkvara

Teie andmed jäävad teile. Lubate meil neid majutada, kopeerida, töödelda ja kuvada niivõrd, kuivõrd see on vajalik Offlico pakkumiseks teile ja selle turvalisena hoidmiseks. Offlico tarkvara, kujundus ja sisu kuuluvad meile või meie litsentsiandjatele; kuni teie konto on avatud, võite neid kasutada nende tingimuste alusel. Kui saadate meile tagasisidet või ideid, võime neid kasutada, olemata teile midagi võlgu.

Peatamine ja kontode sulgemine

Saate Offlico kasutamise igal ajal lõpetada ja oma konto kustutada. Võime teie konto peatada või sulgeda (kui see on mõistlik, etteteatamisega), kui rikute neid tingimusi tõsiselt või korduvalt, kui te ei maksa, kui teie kasutus seab ohtu Offlico, meie kasutajad või kellegi teise või kui seadus seda nõuab. Konto sulgemisel need tingimused lõppevad, välja arvatud osad, mis on mõeldud jätkuma (näiteks tasumisele kuuluvad maksed ja vastutus).

Vastutus

Miski nendes tingimustes ei piira ega välista vastutust hooletusest tingitud surma või kehavigastuse eest, pettuse eest ega millegi muu eest, mida seadus ei luba piirata ega välistada.

Sellega arvestades:

• me ei vastuta kasumi, tulu, äritegevuse, hea nime ega andmete kaotuse eest ega mis tahes kaudse või tuleneva kahju eest;
• me ei vastuta probleemide eest, mis tulenevad meie mõistliku kontrolli alt väljas olevatest sündmustest, sealhulgas interneti-, telefoni- ja sõnumivõrkude või teiste pakutavate teenuste rikked;
• meie kogu vastutus teie ees seoses Offlico ja nende tingimustega on mis tahes 12 kuu jooksul piiratud summaga, mille te meile maksite 12 kuu jooksul enne nõude aluseks olevat sündmust, või summaga £100, kui see on suurem.

Vastutate Offlico ebaseadusliku kasutamise eest teie või teie meeskonna poolt, sealhulgas teie nimel saadetud sõnumite ja kõnede eest, ning hüvitate meile sellest tuleneva kahju.

Nende tingimuste muudatused

Võime neid tingimusi uuendada. Teavitame teid olulistest muudatustest e-posti teel või rakenduses vähemalt 30 päeva enne nende kohaldamist; väikesed muudatused hakkavad kehtima, kui need siin avaldame. Kui te muudatusega ei nõustu, võite enne selle kohaldamist teenusest loobuda ja oma konto kustutada. Ülaosas olev kuupäev näitab, millal neid tingimusi viimati muudeti.

Õigus ja vaidlused

Nendele tingimustele kohaldub Inglismaa ja Walesi õigus ning Inglismaa ja Walesi kohtutel on ainupädevus lahendada mis tahes nendega seotud vaidlusi. Kui midagi läheb valesti, võtke palun esmalt meiega ühendust aadressil support@offlico.com, et saaksime püüda asja korda ajada.

Kontakt

Offlico Ltd, support@offlico.com.