Η παρούσα μετάφραση παρέχεται για ενημέρωσή σας. Σε περίπτωση ασυμφωνίας ή διαφοράς, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Όροι παροχής υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2026

Οι παρόντες όροι ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε το Offlico: τον ιστότοπο www.offlico.com, την εφαρμογή ιστού Offlico και τις εφαρμογές Offlico για iPhone και Android (μαζί, «Offlico»). Το Offlico παρέχεται από την Offlico Ltd («Offlico», «εμείς», «μας»). Αν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με αυτούς, στείλτε email στο support@offlico.com.

Σε ποιους απευθύνονται οι παρόντες όροι

Το Offlico είναι λογισμικό επιχειρήσεων για επαγγελματίες με μετακινήσεις και κατ' οίκον επισκέψεις. Μπορείτε να το χρησιμοποιείτε μόνο για την επιχείρησή σας (συμπεριλαμβανομένων των ατομικών επιχειρηματιών), όχι ως καταναλωτής. Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση του Offlico αποδέχεστε τους παρόντες όρους για τον εαυτό σας και για την επιχείρηση για την οποία χρησιμοποιείτε το Offlico, και επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και ότι έχετε το δικαίωμα να τους αποδεχτείτε εξ ονόματος αυτής της επιχείρησης.

Οι παρόντες όροι περιλαμβάνουν επίσης:

• την πολιτική απορρήτου μας, η οποία εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα·
• τους όρους επεξεργασίας δεδομένων παρακάτω, για τα προσωπικά δεδομένα που τηρείτε για τους πελάτες σας·
• τους όρους παραπομπής, αν συμμετέχετε στο πρόγραμμα παραπομπών μας.

Ο λογαριασμός σας

• Να μας δίνετε ακριβή στοιχεία και να τα διατηρείτε ενημερωμένα.
• Να φυλάσσετε με ασφάλεια τα στοιχεία σύνδεσής σας και να μας ενημερώνετε αμέσως στο support@offlico.com αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας.
• Φέρετε την ευθύνη για ό,τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων όσων κάνουν σε αυτόν τα μέλη της ομάδας που προσκαλείτε.

Πακέτα και δωρεάν δοκιμή

Τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο θα βρείτε στη σελίδα τιμών μας. Οι τιμές είναι στο νόμισμα χρέωσής σας, το οποίο εξαρτάται από τη χώρα σας. Η τιμή που πληρώνετε είναι αυτή που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία πληρωμής, μαζί με τυχόν φόρο που εμφανίζεται εκεί.

Το πακέτο Professional συνοδεύεται από δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, με μηνιαία χρέωση και μία φορά ανά λογαριασμό. Προσθέτετε μια κάρτα όταν ξεκινάτε τη δοκιμή και σας στέλνουμε email 7 ημέρες πριν λήξει. Αν δεν ακυρώσετε πριν λήξει η δοκιμή, η κάρτα χρεώνεται στη συνέχεια για τον πρώτο σας μήνα. Το πακέτο Professional Plus και η ετήσια χρέωση δεν περιλαμβάνουν δωρεάν δοκιμή.

Χρεώσεις

• Τα πακέτα και οι πιστώσεις πληρώνονται με κάρτα μέσω Stripe, του παρόχου πληρωμών μας. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Τα πληρωμένα πακέτα ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης (ενός μήνα ή ενός έτους) και η κάρτα του λογαριασμού σας χρεώνεται για την επόμενη περίοδο μέχρι να ακυρώσετε.
• Αν μια πληρωμή αποτύχει, ο λογαριασμός σας μεταβαίνει στο δωρεάν πακέτο Starter μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή.
• Μπορεί να αλλάξουμε τις τιμές μας. Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν εφαρμοστεί μια νέα τιμή στο πακέτο σας, ώστε να μπορείτε να ακυρώσετε πριν από αυτήν αν δεν θέλετε να συνεχίσετε.

Ακύρωση και διαγραφή του λογαριασμού σας

• Μπορείτε να ακυρώσετε ένα πληρωμένο πακέτο ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Το πακέτο σας τότε λήγει αμέσως και ο λογαριασμός σας μεταβαίνει στο δωρεάν πακέτο Starter. Δεν επιστρέφουμε το υπόλοιπο μιας περιόδου χρέωσης, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος.
• Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή στην εφαρμογή Offlico για iPhone ή Android («Account», έπειτα «Delete account») ή στέλνοντας email στο support@offlico.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Η διαγραφή αφαιρεί τα δεδομένα της επιχείρησής σας όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας και δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Πιστώσεις

Τα μηνύματα SMS, τα email και τα λεπτά της Ρεσεψιονίστ AI πέρα από όσα περιλαμβάνει το πακέτο σας πληρώνονται με πιστώσεις. Αγοράζετε πιστώσεις στην εφαρμογή με κάρτα μέσω Stripe, ως μεμονωμένη φόρτιση ή, αν την ενεργοποιήσετε, ως αυτόματες φορτίσεις. Οι τιμές εμφανίζονται πριν αγοράσετε. Όσα περιλαμβάνει το πακέτο σας κάθε μήνα δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα.

Οι πιστώσεις δεν έχουν αξία σε μετρητά. Δεν μπορούν να ανταλλαγούν με χρήματα ούτε να μεταφερθούν σε άλλο λογαριασμό και δεν επιστρέφονται, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος.

Πληρωμές από τους πελάτες σας

Αν εισπράττετε πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας μέσω του Offlico, οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Stripe μέσω του δικού σας λογαριασμού Stripe, σύμφωνα με τους όρους της Stripe για συνδεδεμένους λογαριασμούς. Η Stripe χρεώνει δικά της τέλη γι' αυτές. Η πώληση πραγματοποιείται μεταξύ εσάς και του πελάτη σας: την ευθύνη για τις τιμές, τις επιστροφές χρημάτων, τις αποδείξεις και τους φόρους σας φέρετε εσείς.

Μηνύματα, κλήσεις και η Ρεσεψιονίστ AI

Το Offlico στέλνει μηνύματα SMS και email για λογαριασμό σας και η Ρεσεψιονίστ AI του μπορεί να απαντά στις τηλεφωνικές σας κλήσεις. Φέρετε την ευθύνη για τη νόμιμη χρήση τους. Ειδικότερα:

• να επικοινωνείτε μόνο με άτομα με τα οποία επιτρέπεται να επικοινωνείτε και να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ μόνο σε άτομα που έχουν συμφωνήσει να τα λαμβάνουν (ή όπου ο νόμος το επιτρέπει με άλλο τρόπο), με εύκολο τρόπο απεγγραφής·
• να βεβαιώνεστε ότι τα μηνύματα, τα πρότυπα και οι πληροφορίες που ρυθμίζετε είναι ακριβή και σύννομα·
• να ενημερώνετε τους καλούντες και τους πελάτες για όσα απαιτεί ο νόμος, για παράδειγμα ότι η κλήση τους απαντάται από βοηθό AI και ηχογραφείται (κάθε κλήση που απαντά η Ρεσεψιονίστ AI ηχογραφείται)·
• να ελέγχετε όσα παράγουν οι λειτουργίες AI (συνόψεις κλήσεων, σημειώσεις, προτεινόμενες ώρες και κρατήσεις) πριν βασιστείτε σε αυτά. Το AI μπορεί να κάνει λάθη.

Τα δεδομένα των πελατών σας

Εσείς αποφασίζετε ποια προσωπικά δεδομένα τηρείτε για τους πελάτες σας και γιατί. Για τα δεδομένα αυτά εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το Offlico είναι ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Φέρετε την ευθύνη να έχετε νομική βάση γι' αυτά, να ενημερώνετε τους πελάτες σας για όσα απαιτεί ο νόμος (για παράδειγμα στη δική σας ενημέρωση απορρήτου) και να απαντάτε στα αιτήματά τους (θα βοηθήσουμε, βλ. παρακάτω). Να τηρείτε μόνο όσα χρειάζεστε και να προσέχετε ιδιαίτερα τις πληροφορίες υγείας.

Όροι επεξεργασίας δεδομένων

Για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας («δεδομένα πελατών»), εμείς:

1. τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να σας παρέχουμε το Offlico και βάσει των τεκμηριωμένων οδηγιών σας (οι παρόντες όροι, οι ρυθμίσεις σας και όσα κάνετε στο Offlico), εκτός αν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά, οπότε θα σας ενημερώσουμε εκτός αν ο νόμος το απαγορεύει·
2. διασφαλίζουμε ότι όλοι όσοι εξουσιοδοτούμε να τα επεξεργάζονται δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας·
3. τα προστατεύουμε με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας·
4. χρησιμοποιούμε άλλους εκτελούντες την επεξεργασία («υπεκτελούντες») μόνο όπως αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου μας, βάσει γραπτών όρων που προστατεύουν τα δεδομένα με τον ίδιο τρόπο· εξουσιοδοτείτε όσους αναφέρονται και θα ενημερώνουμε τον κατάλογο πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε κάποιον, ώστε να μπορείτε να προβάλετε αντίρρηση ή να κλείσετε τον λογαριασμό σας·
5. τα διαβιβάζουμε εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μόνο με τις εγγυήσεις που περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου μας·
6. σας βοηθούμε, στον βαθμό που είναι εύλογα εφικτό, να απαντάτε στα αιτήματα των πελατών σας για την άσκηση των δικαιωμάτων τους σε θέματα προστασίας δεδομένων, καθώς και σε θέματα ασφάλειας, παραβιάσεων προσωπικών δεδομένων, εκτιμήσεων αντικτύπου σχετικά με την προστασία δεδομένων και διαβουλεύσεων με εποπτικές αρχές·
7. σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού πληροφορηθούμε μια παραβίαση προσωπικών δεδομένων που επηρεάζει δεδομένα πελατών·
8. διαγράφουμε τα δεδομένα πελατών όταν τα διαγράφετε εσείς ή διαγράφετε τον λογαριασμό σας, όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας, εκτός αν ο νόμος απαιτεί να τα διατηρήσουμε·
9. σας παρέχουμε τις πληροφορίες που εύλογα χρειάζεστε για να αποδείξετε ότι τηρούνται οι υποχρεώσεις αυτές και επιτρέπουμε εύλογους ελέγχους και συμβάλλουμε σε αυτούς.

Οι παρόντες όροι προορίζονται να πληρούν το άρθρο 28 του UK GDPR και του ΓΚΠΔ της ΕΕ.

Αποδεκτή χρήση

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το Offlico για να:

• παραβιάζετε τον νόμο ή τα δικαιώματα οποιουδήποτε, ή να βοηθάτε κάποιον άλλο να το κάνει·
• στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) ή παράνομα, παραπλανητικά, υβριστικά ή παρενοχλητικά μηνύματα ή κλήσεις·
• ανεβάζετε κακόβουλο λογισμικό ή να επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς, συστήματα ή δεδομένα στα οποία δεν επιτρέπεται να έχετε πρόσβαση·
• αντιγράφετε, μεταπωλείτε, εφαρμόζετε αντίστροφη μηχανική ή συλλέγετε αυτόματα δεδομένα από το Offlico, ή να το υπερφορτώνετε, εκτός όσων επιτρέπει ο νόμος·
• υποδύεστε κάποιον άλλον ή να παραπλανάτε τους ανθρώπους ως προς το με ποιον συναλλάσσονται.

Μπορεί να αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή να απενεργοποιήσουμε λειτουργίες στον λογαριασμό σας που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες.

Διαθεσιμότητα και αλλαγές στο Offlico

Προσπαθούμε να διατηρούμε το Offlico διαθέσιμο, ασφαλές και σε καλή λειτουργία, αλλά δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα είναι πάντα διαθέσιμο ή χωρίς σφάλματα. Βασίζεται σε παρόχους όπως ο πάροχος φιλοξενίας μας, η Stripe, η Twilio και η Google, και μερικές φορές χρειάζεται συντήρηση. Μπορεί να προσθέτουμε, να αλλάζουμε ή να αφαιρούμε λειτουργίες. Να κρατάτε δικό σας αντίγραφο όσων δεν μπορείτε να στερηθείτε, για παράδειγμα των ραντεβού της επόμενης ημέρας.

Τα δεδομένα σας και το λογισμικό μας

Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας. Μας επιτρέπετε να τα φιλοξενούμε, να τα αντιγράφουμε, να τα επεξεργαζόμαστε και να τα εμφανίζουμε όπως χρειάζεται για να σας παρέχουμε το Offlico και να το διατηρούμε ασφαλές. Το λογισμικό, ο σχεδιασμός και το περιεχόμενο του Offlico ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας· όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός, μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Αν μας στείλετε σχόλια ή ιδέες, μπορεί να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς να σας οφείλουμε κάτι.

Αναστολή και κλείσιμο λογαριασμών

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Offlico και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Μπορεί να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας, με ειδοποίηση όπου αυτό είναι εύλογο, αν παραβείτε σοβαρά ή επανειλημμένα τους παρόντες όρους, αν δεν πληρώσετε, αν η χρήση σας θέτει σε κίνδυνο το Offlico, τους χρήστες μας ή οποιονδήποτε άλλον, ή αν το απαιτεί ο νόμος. Όταν κλείνει ο λογαριασμός σας, οι παρόντες όροι λήγουν, εκτός από τα μέρη που προορίζονται να συνεχίσουν να ισχύουν (για παράδειγμα οφειλόμενες πληρωμές και ευθύνη).

Ευθύνη

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, για απάτη ή για οτιδήποτε άλλο που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί ή να αποκλειστεί.

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω:

• δεν ευθυνόμαστε για απώλεια κερδών, εσόδων, επιχειρηματικών ευκαιριών, φήμης ή δεδομένων, ούτε για οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη ζημία·
• δεν ευθυνόμαστε για προβλήματα που προκαλούνται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων βλαβών του διαδικτύου, των δικτύων τηλεφωνίας και μηνυμάτων ή υπηρεσιών που παρέχονται από άλλους·
• η συνολική ευθύνη μας προς εσάς σε σχέση με το Offlico και τους παρόντες όρους σε οποιουσδήποτε 12 μήνες περιορίζεται στο ποσό που μας πληρώσατε τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση, ή σε £100 αν αυτό είναι μεγαλύτερο.

Φέρετε την ευθύνη για την παράνομη χρήση του Offlico από εσάς ή την ομάδα σας, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων και των κλήσεων που στάλθηκαν για λογαριασμό σας, και θα μας αποζημιώσετε για τις ζημίες μας από αυτήν.

Αλλαγές στους παρόντες όρους

Μπορεί να ενημερώσουμε τους παρόντες όρους. Θα σας ενημερώσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν εφαρμοστούν· οι μικρές αλλαγές ισχύουν όταν τις δημοσιεύουμε εδώ. Αν δεν συμφωνείτε με μια αλλαγή, μπορείτε να ακυρώσετε και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας πριν εφαρμοστεί. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει πότε άλλαξαν τελευταία φορά οι παρόντες όροι.

Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για κάθε διαφορά σχετικά με αυτούς. Αν κάτι πάει στραβά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@offlico.com ώστε να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε.

Επικοινωνία

Offlico Ltd, support@offlico.com.