Този превод е само за Ваша информация. При противоречие или разлика се прилага английската версия.

Условия за ползване

Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.

Тези условия се прилагат, когато използвате Offlico: уебсайта www.offlico.com, уеб приложението на Offlico и приложенията на Offlico за iPhone и Android (заедно „Offlico“). Offlico се предоставя от Offlico Ltd („Offlico“, „ние“, „нас“). Ако имате въпрос относно тях, пишете на support@offlico.com.

За кого са тези условия

Offlico е бизнес софтуер за мобилни професионалисти и професионалисти, които правят домашни посещения. Можете да го използвате само за своя бизнес (включително самонаетите лица), а не като потребител. Със създаването на профил или с използването на Offlico приемате тези условия за себе си и за бизнеса, за който използвате Offlico, и потвърждавате, че сте на най-малко 18 години и имате право да ги приемете от името на този бизнес.

Тези условия включват също:

• нашата политика за поверителност, която обяснява как обработваме личните данни;
• условията за обработване на данни по-долу, за личните данни, които съхранявате за Вашите клиенти;
• условията за препоръки, ако участвате в нашата програма за препоръки.

Вашият профил

• Предоставяйте ни точни данни и ги поддържайте актуални.
• Пазете данните си за вход и ни уведомявайте веднага на support@offlico.com, ако смятате, че някой друг е използвал Вашия профил.
• Вие носите отговорност за случващото се във Вашия профил, включително за действията в него на членовете на екипа, които поканите.

Планове и безплатен пробен период

Какво включва всеки план, е посочено на нашата страница с цени. Цените са във Вашата валута на таксуване, която зависи от държавата Ви. Цената, която плащате, е тази, показана при плащането, заедно с всеки данък, показан там.

Планът Professional включва безплатен пробен период от 30 дни при месечно таксуване и веднъж за профил. Добавяте карта, когато започнете пробния период, а ние Ви изпращаме имейл 7 дни преди края му. Ако не прекратите плана преди края на пробния период, от картата след това се взема плащането за първия Ви месец. Планът Professional Plus и годишното таксуване нямат безплатен пробен период.

Таксуване

• Плановете и кредитите се плащат с карта чрез Stripe, нашия доставчик на плащания. Ние не виждаме и не съхраняваме пълния номер на Вашата карта.
• Платените планове се подновяват автоматично в края на всеки период на таксуване (месец или година) и от картата към профила Ви се взема плащане за следващия период, докато не прекратите плана.
• Ако плащането не мине, профилът Ви преминава към безплатния план Starter, докато плащането не бъде извършено.
• Можем да променяме цените си. Ще Ви уведомим най-малко 30 дни преди нова цена да започне да се прилага за Вашия план, за да можете да прекратите плана преди това, ако не искате да продължите.

Прекратяване и изтриване на профила

• Можете да прекратите платен план по всяко време в настройките на профила си. Тогава планът Ви приключва веднага и профилът Ви преминава към безплатния план Starter. Не възстановяваме остатъка от периода на таксуване, освен когато законът го изисква.
• Можете да изтриете профила си по всяко време в приложението на Offlico за iPhone или Android („Account“, после „Delete account“) или като изпратите имейл на support@offlico.com от имейл адреса на профила си. Изтриването премахва данните на Вашия бизнес, както е описано в нашата политика за поверителност, и не може да бъде отменено.

Кредити

SMS съобщения, имейли и минути на AI рецепциониста над включеното във Вашия план се заплащат с кредити. Купувате кредити в приложението с карта чрез Stripe, като еднократно зареждане или, ако го включите, като автоматични зареждания. Цените се показват, преди да купите. Включеното във Вашия план за всеки месец не се прехвърля в следващия месец.

Кредитите нямат парична стойност. Не могат да бъдат обменяни срещу пари или прехвърляни към друг профил и не подлежат на възстановяване, освен когато законът го изисква.

Плащания от Вашите клиенти

Ако приемате картови плащания от Вашите клиенти чрез Offlico, плащанията се обработват от Stripe през Вашия собствен профил в Stripe, съгласно условията на Stripe за свързани профили. Stripe начислява собствени такси за тях. Продажбата е между Вас и Вашия клиент: Вие отговаряте за Вашите цени, възстановявания на суми, разписки и данъци.

Съобщения, обаждания и AI рецепционистът

Offlico изпраща SMS съобщения и имейли от Ваше име, а неговият AI рецепционист може да отговаря на Вашите телефонни обаждания. Вие отговаряте за използването им по законосъобразен начин. По-специално:

• свързвайте се само с хора, с които Ви е позволено да се свързвате, и изпращайте маркетингови съобщения само на хора, които са се съгласили да ги получават (или когато законът позволява това по друг начин), с лесен начин за отказ;
• уверете се, че съобщенията, шаблоните и информацията, които настройвате, са точни и законосъобразни;
• информирайте обаждащите се и клиентите за това, което изисква законът, например че обаждането им се приема от AI асистент и се записва (всяко обаждане, прието от AI рецепциониста, се записва);
• проверявайте какво произвеждат AI функциите (обобщения на обаждания, бележки, предложени часове и резервации), преди да разчитате на това. AI може да допуска грешки.

Данните на Вашите клиенти

Вие решавате какви лични данни съхранявате за Вашите клиенти и защо. За тези данни Вие сте администраторът, а Offlico е Вашият обработващ лични данни. Вие отговаряте за наличието на правно основание за тях, за информирането на Вашите клиенти за това, което изисква законът (например във Вашето собствено уведомление за поверителност), и за отговарянето на техните искания (ние ще помогнем, вижте по-долу). Съхранявайте само това, което Ви трябва, и бъдете особено внимателни със здравната информация.

Условия за обработване на данни

За личните данни, които обработваме за Вас („данни за клиенти“), ние:

1. обработваме ги само за да Ви предоставяме Offlico и по Ваши документирани указания (тези условия, Вашите настройки и това, което правите в Offlico), освен ако законът не изисква друго, в който случай ще Ви уведомим, освен ако законът не го забранява;
2. гарантираме, че всеки, когото упълномощаваме да ги обработва, е обвързан със задължение за поверителност;
3. защитаваме ги с подходящи технически и организационни мерки за сигурност;
4. използваме други обработващи лични данни („подобработващи“) само както са посочени в нашата политика за поверителност, при писмени условия, които защитават данните по същия начин; Вие упълномощавате посочените, а ние ще актуализираме списъка, преди да добавим или заменим някой, за да можете да възразите или да закриете профила си;
5. прехвърляме ги извън Великобритания и Европейското икономическо пространство само с гаранциите, описани в нашата политика за поверителност;
6. помагаме Ви, доколкото разумно можем, да отговаряте на исканията на Вашите клиенти да упражняват правата си за защита на данните, както и по въпроси на сигурността, нарушенията на сигурността на личните данни, оценките на въздействието върху защитата на данните и консултациите с надзорните органи;
7. уведомяваме Ви без неоправдано забавяне, след като узнаем за нарушение на сигурността на личните данни, което засяга данни за клиенти;
8. изтриваме данните за клиенти, когато Вие ги изтриете или изтриете профила си, както е описано в нашата политика за поверителност, освен ако законът не изисква да ги запазим;
9. предоставяме Ви информацията, която разумно Ви е необходима, за да докажете, че тези задължения са изпълнени, и позволяваме и съдействаме за разумни одити.

Тези условия са предназначени да отговарят на член 28 от UK GDPR и от GDPR на ЕС.

Допустимо използване

Не трябва да използвате Offlico, за да:

• нарушавате закона или правата на когото и да било, или да помагате на някой друг да го прави;
• изпращате спам или незаконни, подвеждащи, обидни или тормозещи съобщения или обаждания;
• качвате зловреден софтуер или да се опитвате да получите достъп до профили, системи или данни, до които нямате право на достъп;
• копирате, препродавате, анализирате с обратно инженерство или автоматично извличате данни от Offlico, или да го претоварвате, освен доколкото законът позволява;
• се представяте за някой друг или да заблуждавате хората относно това с кого имат работа.

Можем да премахнем съдържание или да изключим функции във Вашия профил, които нарушават тези правила.

Наличност и промени в Offlico

Стремим се Offlico да е достъпен, сигурен и да работи добре, но не можем да обещаем, че винаги ще бъде достъпен или без грешки. Той разчита на доставчици като нашия хостинг доставчик, Stripe, Twilio и Google и понякога се нуждае от поддръжка. Можем да добавяме, променяме или премахваме функции. Пазете свое собствено копие на всичко, без което не можете, например на часовете си за следващия ден.

Вашите данни и нашият софтуер

Вашите данни остават Ваши. Вие ни позволявате да ги хостваме, копираме, обработваме и показваме, доколкото е необходимо, за да Ви предоставяме Offlico и да гарантираме сигурността му. Софтуерът, дизайнът и съдържанието на Offlico принадлежат на нас или на нашите лицензодатели; докато профилът Ви е отворен, можете да ги използвате съгласно тези условия. Ако ни изпратите обратна връзка или идеи, можем да ги използваме, без да Ви дължим нищо.

Спиране и закриване на профили

Можете да спрете да използвате Offlico и да изтриете профила си по всяко време. Можем да спрем или закрием Вашия профил, с уведомление, когато това е разумно, ако нарушите сериозно или многократно тези условия, ако не платите, ако използването Ви застрашава Offlico, нашите потребители или някой друг, или ако законът го изисква. Когато профилът Ви бъде закрит, тези условия приключват, с изключение на частите, които са предназначени да продължат да действат (например дължимите плащания и отговорността).

Отговорност

Нищо в тези условия не ограничава и не изключва отговорността за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, за измама или за нещо друго, което законът не позволява да бъде ограничавано или изключвано.

При спазване на посоченото по-горе:

• не носим отговорност за пропуснати ползи, приходи, бизнес, репутация или загуба на данни, нито за каквито и да било непреки или последващи вреди;
• не носим отговорност за проблеми, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително откази на интернет, телефонни и съобщителни мрежи или услуги, предоставяни от други;
• общата ни отговорност към Вас във връзка с Offlico и тези условия за всеки период от 12 месеца е ограничена до сумата, която сте ни платили през 12-те месеца преди събитието, довело до претенцията, или £100, ако това е повече.

Вие отговаряте за незаконното използване на Offlico от Вас или Вашия екип, включително за съобщения и обаждания, изпратени от Ваше име, и ще ни обезщетите за загубите, произтичащи от него.

Промени в тези условия

Можем да актуализираме тези условия. Ще Ви уведомим за важни промени по имейл или в приложението най-малко 30 дни, преди да започнат да се прилагат; малките промени се прилагат, когато ги публикуваме тук. Ако не сте съгласни с промяна, можете да прекратите и да изтриете профила си, преди тя да започне да се прилага. Датата в началото показва кога тези условия са променени за последно.

Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс, а съдилищата на Англия и Уелс имат изключителна юрисдикция по всеки спор във връзка с тях. Ако нещо се обърка, моля, свържете се първо с нас на support@offlico.com, за да се опитаме да го поправим.

Контакт

Offlico Ltd, support@offlico.com.